空调市场分析调查报告2024_空调市场分析调查报告

1.家用空气净化器的调查报告

2.国内外空调品牌的差异

3.制冷界杂志是什么类型的杂志？

4.市场调查报告格式样板

5.市场细分案例分析

6.怎样写市场调查报告

空调内机掉落不多。

根据中国消费者协会发布的《空调质量调查报告》，在对全国范围内的空调产品进行抽样调查后发现，空调内机掉落的发生率较低，仅占所有投诉问题的1.5%。此外，空调内机掉落的原因主要是由于安装不规范或者使用不当所导致，而非产品本身的质量问题。因此，空调内机掉落并不多。

虽然空调内机掉落不多，但是消费者在购买空调时仍需注意产品的质量和安装的规范性。

家用空气净化器的调查报告

一、调研目的与对象

（一）调研目的

中职教育是坚持以就业为导向，以能力为本位，以服务为宗旨的大众教育。为彰显职业教育的特点，通过本次调研收集和分析机电一体化专业类专业学生的社会人才需求状况信息，了解社会、行业以及企业对机电一体化专业类专业人才知识、技能、素质要求的变化和趋势，为自己所在院机电一体化专业的专业设置、招生规模、学生就业指导提供信息，为专业人才培养目标定位、教学和课程标准的修订、教学的改革提供依据和帮助，提高我院机电一体化专业人才培养质量及毕业生的就业质量。

1、了解行业现状及发展趋势

2、确定就业岗位（群），了解岗位职责和岗位从业人员结构

3、了解本专业相关岗位职业能力结构，收集工作任务和项目，了解岗位生产对象，生产流程等，深入到工作岗位的细节，考虑潜在的因素

4、明确专业定位

（二）调研时间、地点、对象

调研时间调研地点调研对象

7月14日远大中央空调公司人力部总监

7月14日远大中央空调公司可持续建筑厂长

7月14日远大中央空调公司远大工程院院长

7月14日远大中央空调公司对一线员工

7月15日中联重科有限公司人力部总监

7月15日中联重科有限公司电气工程师

7月15日中联重科有限公司对一线员工

二、调研方法与内容

（一）调研方法

以具有代表性的企业作为调研单位。调研的主要方式是：通过现场交流、问卷调查及座谈等形式，了解企业的现状、机电岗位的人才结构及需求情况；企业对中职学生的总体评价；企业对学校教育教学的建议等。

7月14日，我们到远大中央空调有限公司调研。对人力部杨迎霞总监、可持续建筑厂肖长庚厂长、远大工程院余立军院长取座谈形式调研，对一线员工取表格形式调研。

7月15日，我们到中联重科有限公司调研。对人力部总监、一线员工都取座谈形式调研。

（二）调研内容

本次调研了工厂对高管人员、基本技术人员，对一线员工的基本

素质要求，基本技能要求。

三、机电专业人才需求调查分析

1、企业对不同层次人的需求分析

企业对高质量产品的追求，使得越来越多的企业更关注员工的质量，就生产这一企业基础而重要的过程而言，现场加工、检测、在线管理、在线维护等人员的质量决定了生产的质量。在与企业人力主管的沟通过程中，我们强烈感受到，企业人才的需求是多层次的。稳定而熟练的操作工是完成生产任务的基本保障，而要使产品在生产过程中具有高质量，设备维护人员又是重要的一方面，具有更熟练的操作技能或更宽的知识面或有复合技能的人更会受到企业的欢迎。

如某企业主要设备为自动化生产线，这些设备由企业根据其自身的用途自已研发，所以在产品生产过程中，生产线的维护人员不仅要对现有设备进行维护和维修，还要进行设备改造，以适应新产品的生产需求。这些维护人员就必需具备机电的相关知识和能力。在这些场合，复合型的技能人才企业更需要。

2、企业对员工社会能力需求的分析

今年，我们更明显地感到：很多机电企业用人时，一方面考察其专业教育的背景，但更关注人的社会能力和非智力素质，善于与别人交流、正确的价值观、敬业精神、吃苦精神、纪律性、责任心、工作态度。而那些或外表（发型、服饰）时尚、或衣冠不整、或表情生硬的人在面试时往往不受机电企业的欢迎。

主要为机电维修和装配类岗位。在这类岗位中，机械维修和电气维修技术含量较高，要求维修人员在认识机械设备、电气设备、机电设备结构和原理的基础上，有较长时间的经验积累。目前在大多数企业，机械维修和电气维修一般都有较明确的分工，中职毕业生在这类岗位上开始时只能做一些性工作。相对而言，装配类岗位中职毕业生更轻易上手，但待遇也较低。

3、机电岗位从业人员基本情况

调查组对上述机电类岗位从业人员的年龄、学历、技术等级及工资收入进行了调研。

（1）年龄结构

（2）学历结构

机电维修和装配类岗位从业人员学历结构如表3所示。初中毕业的人员一般只能从事简单机械的拆装；高中或中职毕业的人员除从事技术含量较低的流水线装配工作以外，中职毕业生经过较长时间的经验积累，也可从事机械维修和电气维修工作，大专或高职以上毕业的人员经过实践经验的积累，则可以担任机械维修和电气维修技术员的工作。

（3）技能等级对应的人数比例及年收入

机电维修和装配类岗位从业人员一般都持有钳工、机修钳工、装配钳工、维修电工等国家职业资格证书及相关的上岗证。初级、中级、高级、技师和高级技师五个等级对应的人数比例如表4所示。机械维修和电气维修技术员一般为大专或本科以上机械制造、机电一体化、自动控制等专业毕业，经实践具备了高级以上技能水平的人员。

从表4可见，岗位同等级技能水平从业人员的收入水平有较 *** 动，主要是因为不同企业的经营状况有较大差别。同时从整体上看，各类人员的收入水平并不高，尤其是高级以上技能人才的收入水平偏低。这也是造成目前高技能人才紧缺的根本原因。

4、机电专业人才招聘渠道分析

机电专业对应岗位的招聘渠道主要有：人才市场、招收相关学校应届毕业生、熟人推荐、网络、人才中介公司等。

对中职生来说，企业在招聘时一般通过面试，查阅学生的学业成绩及评价、所持的技能证书及具备的技能，有的还进行测试或考察试用，最后决定正式录用那些会做人、能干事的学生。

5、企业对中职毕业生的评价

企业对中职毕业生的评价如下：（1）知识水平方面。满足占25%，比较满意占38%，尚可占29%，不满意占8%。（2）技能水平方面。满意占5%，比较满意占33%，尚可占42%，不满意占20%。（3）工作态度方面。满意占8%，比较满意占29%，尚可占51%，不满意占12%。

6、企业对中职机电专业教育教学的建议

据调查，企业对中职校机电专业教育教学的建议归纳起来主要有以下几点：

（1）加强培养目标定位的针对性，()根据企业岗位职业能力的要求设置课程和确定教学内容。

（2）在专业知识方面，应加强机械制图、金属切削原理与刀具、设备结构、机械传动、公差配合与测量、加工工艺、工装夹具等知识的教学，提高有效性。

（3）在专业技能方面，应加强机床操作、常见故障识别诊断和排除、刀具刃磨、零件精度测量、机械设备拆装、安装调试和维修等方面的练习。

（4）在工作态度方面主要有：树立准确的就业观；良好的职业道德素质和行为规范，爱岗敬业；工作踏实，吃苦耐劳；不同企业的文化差异性教育等。

四、中职机电专业教学情况及存在的主要问题

（1）课程设置及教材使用

目前课程设置一般为：机械制图、机械基础、机械制造技术基础、金属工艺学、电工基础、电子技术基础、电气控制技术基础、CAD/CAM、PLC、极限配合与技术测量、金属切削机床、机械制造工艺、钳工工艺学、电力拖动、安全用电、工厂供电、维修电工、钳工技术训练、电工技术训练等。

原有的课程体系及教材已经不能适应目前中职机电专业目标定位和教学需求，主观原因是作为学校层面也没有能力对课程体系进行科学系统的研究，只能凭各个侧面的经验进行选择和取舍。

（2）实训条件

近几年，我校加强了实训基地建设，改善实训条件，添置了各种类型的金属切削机床和其它实训设备。实训条件的改善为培养学生的实践技能提供了必要的保证。目前本专业开设实训项目分别有：钳工实训、电工实训、电子实训等。

（3）学生考证

本专业学生毕业时考取相应工种中级职业资格证书

五、机电专业改革建议

1、机电专业培养目标调整建议

从上述调研分析可见，在我国大力发展装备制造业的背景下，对机电维修和装配类岗位技能型人才需求旺盛。无论从学生基础特点出发，还是从目前我校的办学条件出发，该类岗位的技能型人才都是中职机电专业合适的培养目标。所以，本专业的培养目标应定位于主要培养从事机电维修与装配及相关岗位工作，具有职业生涯发展基础的中等应用型技能人才。

2、机电专业课程设置建议

课程设置既要以就业为导向，建立以任务为引领，以模块化项目教学为主的新型课程体系，又要结合学校的教学条件，强调可操作性。

3、机电专业教学改革建议

（1）按照本专业培养目标制定教学及主要课程内容。

（2）专业教学贯彻任务引领的教学思想，用项目教学法。根据课程内容，选择典型项目作为教学课题，创设“生产情景”，实施理论与实践一体化教学，提高学生学习爱好，挖掘学生的潜能，以利于学生的专业知识与职业能力的综合培养。

（3）实行学历教育与职业资格证书培训相结合，加强学历教育与职业资格证书的沟通，使学生在取得学历证书的同时获得相应的职业资格证书。在学历教育的课程结构、教学内容和教学进度安排等方面，都要为学生获得职业资格证书提供支持，学生在获得的职业资格证书的同时，也获得相应的学分。在学历教育考核中，要建立对学生综合能力进行科学和持续性评估的机制，让用人单位、学生和学生家长共同参与学习评价。要将终结性评估与形成性评估结合起来，注意学生综合职业能力的发展。

（4）加强专业师资队伍建设，适应新的教学模式的要求。学校应建立专业教师定期到企业实践的机制，以不断更新教师的专业知识和技能，提高实践能力。在教学活动中，教师要适应新的教学模式的要求，努力成为学习过程的策划者、组织者和咨询者。

整理：zhl201701

国内外空调品牌的差异

中国室内装饰协会环境监测中心对北京市办公场所室内空气最新抽样检测结果显示，有害物质如

氨、甲醛、臭氧的超标率分别为80.56%、42%和50%。而来自混凝土、水泥、花岗岩等建筑材料中的放射性元素氡，亦成为不容忽视的无形杀手。对全国14座城市的1524个写字楼和居室调查显示，每立方米空气中氡含量超过国家标准的占6.8%。氡含量最高的达到596贝克，是国家标准的6倍。据不完全统计，全国每年因氡致肺癌约在5万人以上。

家用空气净化器是解决家庭室内污染的一种新型家用电器。选择一台适合自己的空气净化器对家庭生活非常有利。

室(车)内环境污染报道案例

案例一、调查数据

中消协2001年公布了一项惊人的调查结果，在北京和杭州分别对室内空气检测后显示：甲醛浓度超标分别达73.3%和79.1%，甲醛浓度最高的超标10多倍，.消费虽然大多表现为环保意识很强，但缺乏自我保护能力，中国室内环境检测中心的调查显示：全国每年由室内空气污染引起的死亡人数已达11万人!

案例二、幼儿园集体感染案

广州芳村区一幼儿园因原教室十分破旧，重新盖了教学楼并装修一新，于2002年9月2日开始使用。三天内共有100多名学生出现眼红、皮肤痛痒、咳嗽等症状，先后到医院就诊。经广州医学院和防疫站的工作人员到幼儿园进行检测，由于装修材料中的有毒气体超标，导致严重空气污染。　案例三、北京陈颖案—中国首例室内空气污染伤害案

1998年，陈颖先生花巨资在北京昌平区八仙别墅购房一套，经装修后入住，因甲醛污染造成陈先生咳嗽不止，经诊断为癌症先兆之一“喉乳状瘤”。检测发现：室内甲醛浓度平均超标25倍。陈颖向北京小汤山法院起诉装修公司，法院一审判决装修公司赔偿8.9万元。此案中央电视台等大型媒体己作了详细报道和分析。为此中央电视台《今日说法》栏目专门开通“陈颖室内环境污染帮助热线”。

案例四、1/3白血病源于装修

在市民对新居大搞装修之时，血液病专家发出呼吁，一定要提防装修污染引起的疾病。珠江医院全军儿科中心的朱为国教授从接治的60多儿童白血病患者中发现一个惊人的事实：有1/3的白血病患者的发病与家庭装修污染有密切关系。

案例五、北京杨老师案

2001年3月20日，北京某大学杨教师订购了一套价值6400元的卧室家具，待生产厂家把家具运到杨家中，当时就闻到家具内发散出辣眼刺鼻的甲醛气味。数日后，家具释放的甲醛气味更随着气温的升高越来越大。不到一个月，杨老师就眼睛充血、疼痛、心烦、肝区不适，杨老师多次找家具商场和厂家要求解决处理，厂家答复新家具有味儿是正常的，又说室内气味是杨老师装修造成的。经检测发现，存放家具的房间里，空气中甲醛超出国家标准6倍多。6月22日，杨老师一纸诉状把某家具厂告上法庭。北京市朝阳区法院根据检测结果，判某家具厂办理退货并一次性付给退货款及连带损失。

案例六：甲醛污染造成胎儿发育畸形案

家住北京“回龙观”的一对夫妇，本打算在新装修的家中迎接新生儿，不曾想，妻子在怀孕二十一周时，检查发现胎儿发育畸形。经有关部门检测，他们居住的新家甲醛超标八倍。

新婚的何先生向朝阳某家具加工部订购了一套家具，到货之后，何先生及家人发现送来的家具有甲醛气味，便向厂家送货人员提出疑问，厂家说新家具都这样，过一段时间就会消失。但是何先生的家具用了一年多时间，甲醛气味还是没有减少。他们想尽了各种办法：用茶叶吸附、用中草花熏，都没有效果。何先生的妻子已有孕在身，他们和厂家多次也没有解决异味问题。随着温度越来越高，何先生家里的家具异味更浓了，厂家人员说，放两个洋葱可解味，于是他们一下子放了10斤洋葱，也没见效果。后来何家从检测中心的有关人士处获悉。制造家具的人造板中含有大量的甲醛，甲醛有致癌和导致残疾，夫妻俩只好忍痛含泪，将胎儿做了人工流产。

案例七：室内甲醛污染——儿童健康大杀手

2002年2月14日，北京市儿童医院小儿内科主任医师臧晏向媒体发布了一条令人震惊的消息：2000年开始。臧医师接诊白血病患儿时进行了家庭居住环境调查，结果发现，十分之九的小患者家，在半年之内曾经装修过，而且大多是豪华型装修！医学专家推测，装修造成的室内环境污染是当今这几年来小儿白血病的患者明显增加的一个诱因。中央电视台连夜对中国室内装饰协会的专家进行了访，并于2月15日在央视一套《东方时空》栏目中播发。

案例八：甲醛污染造成青少年记忆力和智力下降

住在北京金鱼池的秦静女士1999年在广安门外的“广华轩”购买了一套期房，建筑面积90多平米， 2000年新房竣工，秦女士高兴地拿到了新房钥匙，为了尽快住进新房，2000年4月与北京轻达装饰公司公司签订了装修合同，秦女士提出了房间的功能要求，装饰公司进行总体设计，为了保证家人的身体健康，也没有进行过多砍价，就以6万元的价格签约，秦女士当时与装饰公司提出了环保装修的问题，装饰公司答应使用3A级的木芯板，保证没有问题，2000年4月15日签定装修合同，6月30日交工，算下来再加上地板、瓷砖等费用是10多万。装修完工后全家的看着装饰一新的房子，别提有多高兴了，按照两位女儿的意见，恨不得当天就搬新家。可是，秦女士听朋友说，新装修的房子有污染，最好放置一段时间再住。再说秦女士还真感觉房间气味很大，辣眼睛，不敢入住。到了冬天，金鱼池的平房没有取暖设施，实在难以忍受，便于11月份全家搬到新房，谁知道，怕什么就来什么，自打搬进新房，秦女士全家四口就没得好，连续不断的感冒，总也不见好，可怕的是，从2001年3月开始，先是秦静的丈夫感冒、发烧，长时间退不了烧，免疫力严重下降。便怀疑是结核，经医院检查不是，住院治疗了一个多月也不见效，后来，嗓子感到有异物感，到医院一检查，发现是喉乳头状瘤，但是，因为免疫力太低，暂时无法手术，原来体重190多斤，降到160斤。同时，两个女儿也体质下降，有一次头晕摔倒在学校的走廊里，二女儿的记忆力和智力严重下降，学习成绩也是大幅度下降；秦女士也是咳嗽，浑身难受，到医院治疗费、医药费等等花了几万元。没办法，2001年4月只好又搬回金鱼池的平房。6月20日，有关媒体报道了八仙别墅陈颖甲醛超标污染案件的情况，秦女士这才恍然大悟，自己家的情况和陈颖的遭遇一样，便请到了室内环境监测中心的专家进行室内空气质量检测，6月23日进行了第一检测，室内空气中甲醛达到了0.71mg/m3，在装修一年之后空气中甲醛超过国家标准9倍！一个月后，7月25日又进行了第二次检测，在有通风的情况下，仍然达到了0.6mg/m3，超过国家标准7倍以上。

为了解决房子的质量问题，秦女士可没少跑腿，多次找“化轻达”装饰公司。但是，一次次都没有一个满意的结果，秦女士已经决定要用法律保护自己的正当利益。据2003年元月7日中央电视台一套新闻报道，秦女士胜诉，获赔11.98万元。

案例九、装修污染殃及幼儿无辜受害

家住北京良乡的吴女士，5月装修完新房后，虽然当时房间里气味很大，但是由于马上要把旧房交给别人，所以装修以后就入住了。结果从9月开始，吴女士3岁的儿子开始患病。开始是咽炎、慢性哮喘，逐渐地免疫力下降，经常生病，原来较胖的孩子明显消瘦。到医院多次检查也查不出原因。不久前吴女士请来中国室内环境监测中心进行了检测。专家来到了吴女士家，乍一看室内装修简洁大方，没有什么特殊之处，但是，仔细检查发现了问题；不但卧室和客厅的地面全铺的是复合地板，而且为了使复合地板具有实木地板的隔凉效果，装修时的复合地板下面又铺了一层大芯板。当时为了减少装修开支，考虑到铺在复合地板下面，不用买质量好的，所以用的全是50元10张的低档大芯板，这种大芯板不但外观质量差，更为严重的是游离甲醛释放量特别高。检测人员还发现室内用大芯板打了衣柜和吊柜，柜内也没有进行封闭处理，这些都会造成室内空气中的甲醛超标。经过检测中心进行现场样和实验室分析，结果说明，吴女士的房间在装修10个月以后，室内每立方米空气中甲醛还达到了0.36毫克，超过国家标准4倍多！

案例十、苯污染祸害一家人

2001年3月19日，山西太原阳泉一名为刘巧英的女同志向检测部门的同志诉说了家庭装修给自己全家带来的不幸。2001年8月份，为了美化居室环境，刘女士一家决定自己动手把居住多年的46平米的两居室简单装修一个下，于是购买了天津裕华公司生产的津华牌建饰漆、醇酸树脂漆8桶（6元/桶），用于粉刷门窗。由于在产品中未注明详细的使用说明，刘女士一家在不知道其危害的情况下，仍然居住在刚装修完的房间里。装修以后，一家人在室内居住，开始出现头晕、胸闷、恶心、呕吐、掉头发、耳朵肿等症状，随着时间的推移，2001年11月份，刘女士一家先后发病，年仅18岁正在读高中的儿子突发白血病，刘女士也感觉得浑身无力，经检查血小板下降、红血球升高。一家人，为看病花了很多钱，但是，儿子的病情并未有明显好转。他们怎么也没有想到，花钱费力装修完的房间，竟是一个十足的“毒气室”。

那么，祸害刘女士一家的罪魁首就是苯系物，如苯甲苯和二甲苯。它存在于油漆、胶以及各种内墙涂料中。由于苯属芳香烃类，人一时不易警觉其毒性。但如果在散发着苯气味的密封房间里，人可能在短时间内就会出现头晕、胸闷、恶心、呕吐等症状，若不及时脱离现场，便会导致死亡。另外苯也可致癌，引发血液病等，已经被世界卫生组织确定为致癌物质。卫生部落2001年制定的《室内空气质量卫生规范》规定室内空气中苯的标准是每立方米小于0.087毫克。

案例十一、新居成了氨气室

购买没两年的商品房室内氨气严重超标，竟需要20年才能挥发完，业主愤然将房产商告上法院，要求立即搬出该房，并索赔87万。2000年8月2日，北京某机电技术有限公司和北京某房地产有限公司签订《北京大学内销商品房预售契约》，购买了某家园两套商品房，2001年3月底装修完入住。但其后不久便发现房屋内人无法忍受的异味。同年5月，北京一健身俱乐部拟租用该公司房屋，要求该公司做室内气体检测，并签订了为期5 年的租赁协议，俱乐部支付了1.2万元的订金。2001年9月工日，进行检测后，发现其中一套室内空气中氨气浓度超出国家标准7倍，该气体20年才能挥发完。故该公司将俱乐部订金退还。原告曾与被告房地产公司协商解决解决此事，但被告没有予以答复和处理。

案例十二、新居氨气超标20倍

2001年1月18日至上20日之间，北京现代城2号楼有两位业主反映房间有异味，而且人们感到头晕、恶心，白天不敢关窗，如晚上关窗睡觉，早晨起来后口鼻十分难受。后来有关单位对房间进行了检测，发现2号楼5至6个楼房的房间空气中氨气浓度高出国家环保部门出具的参考标准。室内环境专家曾对其中一户进行空气质量检测，经检测，室内空气中氨最高含量超过国家规定的公共场所卫生标准20多倍。致使房间内氨气超标的原因，是建筑水泥中的防冻剂造成的。

案例十三、建材、家具四成以上不合格

2002年7月1日市场禁止销售不符合国家强制性标准的产品的规定出台已经三个月了，三个月后，市有关部门组织监督、抽查、检测结果显示合格率仅为58.7%，家具、人造板家具（橱柜）合格率仅为12%，不合格原因主要为甲醛超标。其中，浙江豪鼎木业生产、×××曲阳店经销的柚木贴面板2440×1220（一等品）实测，甲醛超标9倍。上海冠博家具厂生产、自行经销的冠博牌套房家具实测，甲醛超标14倍。专家和业内人士指出：甲醛严重超标是建材、装修材料、家具的主要质量问题，须下猛药整治，而市场状况不容乐观，建材、家具市场规范、达标任重道远，期待zf、技监、质监、生产制造厂、流通领域、消费者、舆论传媒齐抓共管、形成社会合力，执行标准不走样，不折不扣地执行上海市建筑业管理办公室沪建建管（2002）第77号文件，特别是生产、流通企业要把执行标准提高到实践三个代表的高度来认识，切实维护消费者不受有害有毒物质侵害的合法权益。希望zf下属的职能部门对继续生产销售不符标准产品的要亮限期整改的“黄牌”、杀回马枪，如仍不能达标，要果断出示“红牌”，直至吊销生产经营许可证，逐出市场，不让他们再危害百姓。为了再次引起广大民众对“十项标准”的重视，提高自我保护意识，远离污染、关爱生命，本报再次选登有关连接10项标准的综合资料，请广大读者关注。

案例十四、警惕新车“气味杀手”

在装修热、买房热引起人们对室内空气质量的关注与争议的同时，随着越来越多的新车进入家庭，车内空气质量也是一个不可忽视的问题。“当我第一次坐进我的汽车里”，我不禁陶醉在那新车的味道中。许多车主都有过这种“幸福的体味”。但您可能不知道，这种“新车的味道”很有可能便是“毒气”。在北京持续购车热的一年多的同期时间里，中国装饰协会室内空气监测中心累计对近200辆新车的检测发现，若参照室内空气标准，有近九成的汽车都存在车内空气甲醛或苯含量超标的问题，大部分车辆甲醛超标都在五六倍以上。据监测中心工作人员分析，空气中的超标甲醛多是来自座椅沙发垫、车顶装饰布内衬等装饰材料，而苯则来自胶粘剂。监测中心主任宋先生说，这种“新车的味道”危害极大，因为车内空间狭小，有害气体不易挥发，加之人体还会排出二氧化碳等有害气体，司机若长时间在这种污浊环境中驾驶，极易引起不适，甚至造成交通事故。因此，专家提醒车主，使用新车的前半年里应尽量少使用空调，多开窗通风，以使有害气体自然散发，如果想尽快、彻底消除有害气体，也可请专业人员用空气离子等专业技术净化空气。宋先生还特别提醒说，一些司机认为汽车香水可以消除污染的想法是误区，香水只能遮盖刺鼻气息，而无法改变有毒气体浓度，更无法消除有害影响。新车气味刺鼻，已经引起了一些车主的警觉。到监测中心做检测的私车、为避免客人投诉的旅游车、公司的商务用车甚至电视转播车越来越多。虽然被检测车辆大部分有害气体超标，但尚未引发类似“室内氨气”的消费权益纠纷，这与尚无相关标准、人们又未认识到车内空气和室内空气对人的影响同样重要有关。“而车内空气直接关系到消费者的权益，应该引起厂商及车主的共同关注。”律师吴海认为：根治毒气的最有效办法在于立法。即从法律上给车内空气制定标准，并作为汽车制造或装饰业的质量标准，以从根本上净化新车空气。”

案例十五、《全国每年11万人死于室内空气污染》

中国室内装饰协会环境监测中心透露，全国每年由室内空气污染引起的死亡人数已达11.1万人。中国室内装饰协会环境监测中心主任宋广生说，我国的室内环境建设事业有了长足的进展，人们对居室环境污染意识在不断提高，但是总体水平仍然不容乐观，室内空气污染仍然是危害人体健康的主要杀手之一，加强治理刻不容缓。

制冷界杂志是什么类型的杂志？

国产品牌

理念的话楼上有人说过了,我就不说了

格力:空调质量和专业度是国产空调中最棒的,每件出厂都经过数百道工序检查,保证所有空调可以低压启动,低温启动,高温启动.已经达到出口水平,价格也是国产空调中最贵的,业务员谈业务很多都败在这一点上,很多买家比起质量更重视价格,售后这块基本上是由格力的代理经销商做的,基本没有什么问题.售后维修这块各家都通用,格力家的维修工可能在海尔也干过,美的也干过,没有什么差别.

海尔:空调质量比格力差,广告这块都是以概念为主打,对于懂行的人来说这是一种欺骗消费者视听的感觉,售后很好,随叫随到.价格适中,如果我朋友问我这块,我会考虑告诉他买冰箱一定要买海尔^^

美的:美的空调质量相对其他要差很多,但是价格很便宜,很多人,尤其是工厂或者单位,都乐意选择美的,反正能用,能用几年不在考虑,大不了可以换,好多赚些提成吃利,住家的话稍微懂点空调的都不会选择美的,毕竟自己用还是抗用一些的比较好

关于功能:功能这块,空调是做什么的,空调是负责给空调负责面积内调节空气冷热的,而很多附加功能都可能对空调的基本功能造成障碍,也许一开始用起来很好,但是一二个月后那些附加功能就只会成为障碍,如果懂的人一般不会选择附加功能多的,而一般消费者则会被这样的新功能吸引,不理智消费

本来格力打功能战在懂的人中是最占优势的,相对更省电,制冷和制热迅速并且效果很好

但是大多消费者是不懂的,所以格力只好跟随市场,也进入附加功能领域,

所谓的独立换气毛病很明显,很不好,不好在哪呢,光出气不进气室内气压和室外不同,是起到出气而不是换气的功能

海尔和美的的独立换气则是没有任何实际用处,只是做了个通风口,把室内的空气抽出去,再把室外的空气换回来,然而吸气换气口太近,造成把换出去的气再换回来-__-b 如果室外空气还不如室内空气好的话也一样运作,把脏空气或者风沙带进室内,即使加了隔断网,隔断脏东西,但是脏东西会把换气系统整个堵塞,没用并且多余的一个功能.

总结一下就是空调市场还没有一个真正可以达到换气功能的技术.

我想你空调的基本概念应该知道,我不太明白你究竟想知道些什么

空调就那么些个组件.技术含量并不高,品牌之间的差异很简单,就是国产空调中格力空调最好,什么最好?什么都最好,

质量好\价格高\售后到位\实用\(多余功能都是破烂)

美的空调国产中相对最不好为什么不好?什么东西都有个比较嘛,他们

质量不好/价格低/售后到位/(多余功能都是破烂)

海尔空调国产中比美的强点,比格力差太多了,

质量不好/价格低/售后太到位了/(多余功能都是破烂)

市场调查报告格式样板

《制冷界》杂志简介

1、理想的专业高端平台。《制冷界》杂志是领袖先知策划联盟战略组织结构成员之一,得到了中国策划研究院的大力支持。是一本面向空调制冷领域制造商、经销商和配件商的专业刊物，体现权威性、追求前沿性、注重实践性、加强服务性，以“为企业经营决策者把握行业宏观态势提供第一手参考资料，为行业购商提供详实的市场购指南”为市场定位，秉承“指向投放、跨行发行、塑造品牌、引领行业”办刊方针，进行制冷行业发展战略研究、前沿思想交流、品牌文化传播和制冷产业史档案记录。是中央空调企业建立行业话语权威、打造品牌影响力、扩大招商渠道的高端平台之一。是制冷行业制造商、定牌生产商树立品牌形象发布招商及定牌合作的理想传媒，是制冷行业代理商、零售商发布合作信息提升自身形象的有效平台。

2、精美印刷，发行面广，具有宣传和收藏价值。《制冷界》杂志国际标准16K全彩铜版纸印刷,每月1期，全年12期。每期固定发行30000册，封面以人物为主。逢行业展会等将加印，平均传阅率5人以上，保存率98%以上，相对于同类行业刊物均居前列。杂志自创刊以来，其专业性和品牌文化高度得到了行业普遍认可。目前已成为在行业内决策人士主推的专业杂志。

刊物发行范围：空调制冷行业品牌企业约占45%；行业会展、重大会议约占15%；营业额过千万及有分销网络的优秀经销商，发行量约占20%；工程公司设计院约占10%；建设部、科技部、能源局等国家相关部委，约占5%；国内外交流，约占1%；空调制冷界媒体记者、财经媒体等，约占3%；其他约占1%。

3、以“中国制冷行业杂志第一品牌”为目标。《制冷界》杂志秉承“实效沟通、服务厂商”的宗旨，以“中国制冷业杂志第一品牌”为目标。《制冷界》杂志深度分析制冷行业市场的热点问题，全面报道市场趋势与走向，追踪制冷界全国各区域市场的最新资讯，介绍相关营销案例，传播企业文化和人文精神，依托制冷大行业、大市场的社会经济格局，进一步拓展专业化的传播、策划、信息服务。

4、权威专业。《制冷界》杂志由制冷界杂志社主办，得到了中国制冷学会、北京制冷学会、山东制冷学会、上海制冷学会 、陕西制冷学会、新疆制冷学会、湖南制冷学会、 湖北制冷学会等的大力支持。拥有强大的专家阵容：吴德绳（中国制冷学会副理事长，北京市建筑设计研究院顾问总工程师）、王如竹（上海市制冷学会理事长，太阳能学会副理事长）、黄庆鸿（上海斯图华纳空调设备有限公司高级顾问）、伍伯阳（上海市制冷学会《制冷技术》常务副主编）、顾建中（上海商业设计院原副院长，上海制冷学会副理事长）、卢士勋（上海海事大学教授，曾为制冷学会理事、《制冷技术》主编）、何广钊（中国安装协会通风空调分会副会长，建设部全国工程建设标准设计专家委员会委员）、陈汝东（同济大学制冷与热工程研究所所长，中国建筑学会建筑节能委员会委员，上海市建筑工程评标专家）、徐文华(热能工程总支书记, 上海市建设工程招标评标专家评委,长期从事暖通空调及制冷专业领域的教学、科研、设计、咨询、顾问、培训及产品研发)等。

一、“黄金版块”，心贴心的服务。《制冷界》杂志设置了多P“黄金版块”，为您提供心贴心的服务：

新闻版块：传播行业最新的热点资讯，关注行业新技术、新产品的开发、应用与推广；关注优秀企业的文化，企业的发展规划，企业品牌经营运作情况，展示企业风经济纬度。

深度版块：以大篇幅进行深度报道和评论，从政策层面、产业层面和消费者层面多角度、全方位地发掘背后的真相，解析国家的产业政策，剖析行业形势、展望行业发展趋势。

人物版块：封面人物重点介绍其企业战略、管理、文化、技术成果、渠道建设、产品等进行全面的描述。精英访谈以人物访谈的软文报道来展现企业的品牌，在无形中提升企业的品牌价值。

营销管理版块：关注行业渠道动态、渠道管理的先进理念，分析厂家与经销商的微妙关系。涉及经销商经营管理状况分析、竞争状况分析、经销商市场特点、区域市场分析、经销商管理经验、终端用户问题反馈等。为企业人力管理部门和行业在职、求职人员提供参考和指导，涉及行业内人力管理的困惑和难点解读，传播先进的管理经验、管理技巧等。并向营销人员介绍商品与技术知识，提高营销人员的基本素质。

技术版块：关注制冷领域最新、最尖端的前沿技术，展示行业最新科研成果，提供技术交流和成果展示的平台。展示行业经典工程、优秀工程，交流学习产品应用过程中的经验，是企业形象和产品展示的舞台。介绍制冷新品新性能、新买点、新政策、新商机。

品牌版块：报道业内重要、行业焦点，深入行业各P环节分析和交流业内实践经验，用宽广而独特的视角发掘并推广优秀的企业及产品，以独特的视角关注并记录着无数为行业的发展做出卓越贡献的业内专家和优秀品牌，着力打造企业的知名度、美誉度、信任度。以独特的形式展现品牌，使企业在市场中立于不败之地。

市场版块：分析区域市场新动态、新需求、品牌商份额、代理商状况。

专题版块: 讨论业内重大问题。

二、《制冷界》杂志优势

（1）市场调研：《制冷界》按要求提供各种市场研究分析报告。包括行业市场环境，厂商市场活动动态，厂商广告动态，厂商传播宣传动态和专项市场调查报告等。

市场策划：《制冷界》能够及时地掌握最新市场信息，随时跟踪市场形势，全面理解和把握目标行业市场动态，分析客户的竞争对手活动，并且充分利用我们在准确把握市场动态和发展趁势方面领先优势制定出符合市场要求的具有前瞻性的整体市场推广策略方案。

市场活动：《制冷界》专注于制冷行业，非常熟悉制冷界的运作思路及良好的营销传播技巧。能够策划和操作大型公关活动，包括新闻发布会、研讨会、各类促销活动、产品巡展、剪彩、签字、捐赠等仪式及各类庆典活动。同时我们将各种活动整合到客户的整体营销方案中，除了充分利用活动的即时冲击效应提高媒体的关注率和吸引大众的注意力外，还执行一系列后续系统的公关操作，使得公关活动的效果具有时间上的延续性，大大放大市场活动的影响力。

日常传播：《制冷界》在与客户深度沟通，确定公关活动的目的与核心之后，紧密围绕活动目的策划和实施传播方案。从整体稿件类别与内容的配比，每篇稿件的撰写与编辑，一直到稿件发布，追踪、反馈以及相配合的新闻发布会和专访活动都在实施过程中有机的统一起来，更全面、更专业。

全年软文包装报道:根据企业年和不同季节特点，实时跟踪报道企业的每一步新亮点，将软文按照要求发给数十家平面媒体和网络媒体，提高企业影响力，扩大传播力度（注：宣传分为硬性广告宣传和软性文章宣传，软硬互动效果大增）。

品牌诊断：制冷品牌营销过程中的难题、困惑，由专家现场解答。

信息点评：对最新企业动态、区域市场信息、行业政策法规、重要产品信息等热辣火评。

品牌报告：《中国制冷品牌竞争力分析报告》（筹划中）是系列大型权威产业分析报告，是国内外制冷从业者了解和把握中国制冷产业发展“业态”，进行市场拓展、企业经营决策、投融资合作、产业调查研究等工作不可或缺的重要依据。

本刊特稿：深刻分析当前制冷界的特点、最新的新闻的前因后果。

商界人文：着力体现杂志的媒体文化，走近各制冷成功人士，探究他们的经营之道、心路历程。含商界名家、人物访谈、商界言论等栏目。

制冷商情：企业最新动态，着力体现杂志的实用性、资料性。

三、《制冷界》企业专刊。

为企业量身定做，传播企业文化，打造企业品牌高地。

（1）专刊内容

封面人物/深度报道/人物篇/高管篇/产品与市场篇/发展篇/经销商篇/企业文化篇/大事纪篇/总裁论道篇/封二封三封底三页广告，等计48页。

（2）制冷界编辑设计（印刷费用企业另付）。

市场细分案例分析

《市场调查报告》是指市场对购买欲望和动机、对商品（或企业）的意见和要求及对商品价格浮动的文字材料。

格式：1.标题。

2.正文：前言、主文（情况、预测、分析、建议）和结语。

3.结尾：调查单位、调查人签名、调查时间等。

范例一：

日本的果酱市场

近年来日本果酱市场容量稳定，每年消费量为7.3－8.5万吨。消费者日益喜爱低糖果酱及冰冻果酱，包装逐步由大变小，品种由原先的草莓及桔子酱等数种增加一几十种之多。自1985－1988年期间，年均进口一直稳定在4000－5000吨，但是价格及原产国变动很大。根据1988年的进口统计数字来看，俄罗斯是对日出口果酱最多的国家，达1140吨。其次是……

进口果酱的品种繁多，主要品种有：……

包装设计以美国和欧洲的最好，不仅包装小巧（少于40克）、设计奇特，且有名贵礼品包装等。低糖果酱（含糖量为30－50％）日益受到欢迎……（略）

日本农林省对果酱的质量标准有明确规定……（略）

出口商若要成功地进入日本果酱市场，扩大果酱销售量，应考虑下述几点重要因素：

（1）顾客选择的多样性。（略）

（2）果酱要含糖分低。（略）

（3）小型包装日益受欢迎，14克、30克、42克的小包装取得成功。（略）

（4）开发礼品果酱系列。（略）

范例二：

上海市单身公寓市场调查报告

近年来，随着上海房地产市场的成熟和繁荣，其住宅产品的更新换代也在急剧加快，新潮设计层出不穷，其中，以小户型住宅产品尤为耀眼，已经成为上海楼市中的新宠，楼盘一经推出便深受追捧。这种小户型住宅产品目前在上海的房地产行业主要包括以下三种物业形式，即：

■ 单身公寓。它是近两年来上海房产市场上供应量最大的小户型住宅，主要有世纪之门、蓝朝部落、青年汇、自由之宅、东渡名人大厦、奔腾新干线等等。

■ 产权式酒店式服务公寓。它是一种具有产权性质的酒店，集商住为一体的物业品种，一般房间内无煤气等居家生活所必备的配套设施。此类产品目前市场上供应较少，主要有汤臣金融中心和巴黎时韵、环球广场、金银汇等。

■ 一般的小户型住宅。它是指分布于综合性住宅小区内的小房型住宅，它属于普通的商品住宅项目，与普通商品住宅的具有等同的使用年限和物业服务。目前市场上供用较多，主要有瑞虹新城的乐富单元，中远两湾城三期缤纷时代的一户室，达安花园二期的一户室，上城UPTOWN的跃层式单身公寓等等。

在本次针对小户型的专项市场调查中，我们主要对供应量相对较多的单身公寓作为切入点，进行了比较深入的调查，现将有关信息汇总如下。

一、单身公寓的（诞生）历史沿革

单身公寓又称白领公寓，是一种过渡型住宅产品，是小户型住宅的一种，一般平均在25平方米—45平方米左右/套，总价在30万元—40万元左右，其结构上的最大特点是只有一间房间，一套厨卫。近年来根据市场的需求，有些开发商也推出了带厨房的功能更为健全的单身公寓楼盘，有的还建造起了跃层小房型公寓，这种房型不仅在建筑面积方面增大到50平方米—80平方米，而且在房屋结构方面还增加了厨房、客厅、餐厅、阳台等等。

在上海，单身公寓的诞生最早是从租赁的市场中出现的，大约在两、三年前，有业主将空置的整幢商品房，经过简单装修后推向房产租赁市场，面向中层收入的白领出租，一般每个人负担的费用每月在500－1000元之间，结果颇受各类白领的广泛青睐，众多开发商于是从中重新发现商机，纷纷推出专案，至此这种被命名为“单身公寓”的住宅才风靡起来。其中，最早作为出售形态的单身公寓当数长寿路上的世纪之门名气最响，它把一个板状商住楼设计成中间走道，两边做小套房，主力面积在45－60平方米之间，总价在20－30万元之间，直接吸引了工作时间不长，但希望在市区有房的年轻人前来抢购。

二、单身公寓设计定位的基本特点

单身公寓作为一种特殊的住宅产品形式，在设计定位上也存在一些突出的特点。纵观上海的单身公寓，我们不难发现，目前市场上推出的单身公寓具有以下一些基本特点：

1、 最大程度的控制面积。

以下是几个典型单身公寓楼案的面积配比表，从表中数据我们可以看出，目前市场上的单身公寓产品面积集中在24—78平方米之间，主力面积大多控制在30—50平方米左右，较全市普通商品住宅成交主力面积峰值小一半还多。

案名 面积范围（平方米） 主力面积（平方米） 主力总价（万元）

MYCITY 29.93—63.84 52—58.08 30—36

蓝朝部落 29—49 24—33 16—24

奔腾新干线 26—62 31—55 18—28

青年汇 37.11 37.11 35

面积控制最大的效用在于有效的控制总价。除部分投资型高档项目外，大部分单身公寓的总价都在40万/套以下，与此类过渡性住宅消费者的消费心态相吻合，小面积同时使得此类产品成为市场上的稀缺产品，因此推出之后即收到市场追捧。

但是居住面积与舒适程度成正比关系。因此单身公寓在追求面积精简的大前提下，不得不以牺牲居住舒适程度为代价，大部分单身公寓面宽不超过3.5米，绝大多数没有阳台，受建筑规范限制，部分单身公寓并不具备设置厨房的空间，而且几乎每个单身公寓项目都有大量全朝北单元。

2、 拥有地段优势的稀缺产品。

目前一些单身公寓住宅大多享有地理优势，处于人口稠密、商业成熟、交通便利的地区。住宅门口有四通八达的交通线路，以及著名的商业街，黄金地段是目前单身公寓最明显的特征之一。如位于上海市中心静安区的“蓝朝部落”、江宁路的“MYCITY”、南浦大桥桥脚的“青年汇”等等，这些物业都占据上海一些最好的路段，他们的价值也随着该市中心区域土地的匮乏而弥加珍贵。由于产品的稀缺性，导致了价格的剧烈提升。据统计在这些中心城区的单身公寓平均价格超过同类地区普通住宅平均单价的20%以上，在看似较低的总价下，却隐含着高额利润。

3、完备的配套设施及酒店式服务增添了物业的附加值。

理想的单身公寓必须是入住方便，居家生活的所有设施都应一应俱全，妥帖地照顾了青年住户的入住要求。在更大程度上满足年轻人对日常生活方便、快捷的需求，最大限度地体现全新的生活方式。

因此设施和服务已经成为消费者选购单身公寓的重要因素之一，也是开发商作为吸引客源的重要营销手段之一，目前大部分单身公寓承诺提供的社区设施及服务主要包括以下几大类：

商业设施类 24小时便利店

24小时洗衣店

全天候餐厅及送餐服务

运动休闲类 健身房、桌球、壁球等

游戏

图书阅览

家政服务类 房内清洁服务

代购、代定、代收服务

物业及用品租赁、出售服务

商务网络类 互联网、复印、传真等

4、全装修成品房。

全装修是单身公寓的标准型特征之一，从首个单身公寓“MYCITY”到“金银汇”等第二代小户型公寓，其产品不断进化的一个重要表现也体现在装修品质的不断提高、配套设施的不断完善上。最初的全装修只是配备简单的厨卫设备，到“蓝朝部落”、“青年汇”等项目，全装修概念得以深化，提供除家具之外的全套设施，及空调、热水器、煤气灶、脱排油烟机、电磁炉等部分的家电设备，虽然入住的方便程度已远超过毛坯房，但还未达到“提个皮箱就可入住”的宣传效果，到“金银汇”项目，全装修概念得以充分展现，大到空调、小到一个烟缸，所有生活设施一应俱全。据悉，目前单身公寓装修标准一般在600—800元/平方米之间。

5、仅仅是一种过渡产品。

单身公寓并不是简单的家庭居住的终极产品，而是一种市场细分之后的产物，仅仅是一种过渡产品。一旦其业主结婚成家，它就将“沦为偏房”。因此，其客户群体也比较单一，关于此我们将在下一部分进行详细分析。

三、单身公寓的客户群体

既然单身公寓具备以上一些诱人的特征，那么到底是那些人在购买具有以上特定设计要求和突出的市场特点的单身公寓住宅产品呢？据有关资料表明这类物业40％的买家是20－30岁年轻人，39％在30－40岁之间，二者相加占到总购房者的79％，另外在付款方式上，93％买家选择按揭，仅7％的买家一次付款。其中主要表现为以下几类消费者：

1、喜独立居住的本市高学历青年。

据“世纪之门?MYCITY”的统计，大专以上学历的购房者占88.1%，月收入5000元以上的占67.1%，其中8000元以上的占24%。另据调查，目前上海年轻人的结婚年龄一般在28至30岁左右，他们从大学毕业到成家立业，其中大概有5至7年的“过渡期”，在此期间，他们对生活质量的期望，比如个人私密空间、舒适的生活条件等，与他们的居住条件不太符合，于是就给这个全新的小户型单身公寓住宅市场提供了销售空间。特别是白领女性逐渐成为购买单身公寓的主力军，据多家售楼处的统计显示，6成以上的购房者为女性。在这些女性中除一部分购买单身公寓作为投资之外，绝大部分都是一些追求独立新生活的女性。而且调查中还发现，她们多为30岁以下单身一族，大学毕业后，具有较强独立精神的她们，不愿依附于父母的屋檐下，买房独住成为走向新生活的第一步。

2、外地来沪的知识型青年。

上海市已推出面向全国的人才政策，外地应届毕业生只要找到接收单位均可留沪就业；中国加入WTO后，外资公司和外省市企业会加速进入上海，会大大增加外地来沪青年对单身公寓的需求。

3、单亲家庭。

丧偶或离异家庭需要舒适小户型公寓作为栖身港湾。

4、投资客。

上海作为一个国际化大都市，国际友人、外省市来沪暂住和工作的人员使上海市的房屋租赁市场日益成熟，房屋的流通性越来越强，而和大户型相比，小户型又具有投资少、回报高、周期短的明显优势，因此沪上很多投资者都选择购买单身公寓作为他们的投资项目。根据最新的蓝朝部落购房者调查显示：有70%的购房者是投资购房，他们有的是第二次甚至是第三次购房，有的本身住房面积不小，他们认为一方面市中心小户型出租率高，有投资回报价值，另一方面买套房能退税也是挺好的。

在以上四类客户中，其中前两类客户在某种意义上来讲，就是目前在全国上下都比较流行的所谓的“小资阶层”，即既不属于一般的工薪阶层又不属于具有产业的中产阶级的一个中性群体，这类人一般表现为学历较高、具有一定的文化素养，有不菲而且稳定的收入，喜欢讲究生活品质、讲究生活情调。据了解，目前上海市区此类人约有40—50万左右，而且在近300万流动人口中也有小部分属于“小资阶层”，他们对单身公寓的需求相对是比较迫切的。

四、上海市单身公寓的市场现状

1、目前上海单身公寓的市场交易氛围

上海市小房型楼盘或者说单身公寓楼盘的出现最初基于两个因素，一个因素是烂尾楼盘的重新包装上市，如“MYCITY”、“青年汇”、“金银汇”、“蓝朝部落”等单身公寓楼盘都是原有烂尾住宅项目的重新包装推广；另外一个因素就是有一定量的市场需求，由于产品面积小适合单人或两人家庭居住，总价低又适合刚开始创业的青年，并且易于出租，有投资价值，很受一部分人的欢迎。从最初的“烂尾”身份的出现到现在，单身公寓已经在上海的房地产市场中演绎得如火如荼，持续火爆热销，各个楼盘都表现不俗，基本销售告罄：

■ 2000年6月，位于江宁路桥一侧的“世纪之门●荣联家园”首次推出以“MYCITY”为旗号的小房型公寓，每户29—58平方米不等。从设计上看并无创新之处，且建筑体型很大，但由于单套面积很小，又是全装修，开盘两周即销售一空。

■ 随后推出的“虹桥首席”、“龙柏香榭苑”等单身公寓专案，也几乎都是百分之百的市场销售率。

■ 一年之后，即2001年6月，位于曹家渡的“蓝朝部落”再度推出这一物业，先期500余套房屋不到半月时间一销而空，场面之热烈比当年的“MYCITY”有过之而无不及。两者相比，它的单套面积更小，比如24平方米；户数更多，一梯达24户；单价更高，每平方米超出了7000元。

■ 紧接着，位于南浦大桥桥堍的“青年汇”又闪亮登场，同样引发抢购狂潮；12月初，位于老北站的、号称“奔腾新干线”的酒店式全装修小房型公寓，色彩绚丽的施工围墙广告刚一露面，短短5天内，70％的房源即被预订。

■ 无独有偶，位于上海虹口区临平路上的瑞虹新城，也出现了小房型紧俏。瑞虹新城推出一批单价30万元起的“乐富”小房型，总共200套被订购一空。

从以上描述可以看出，在最近两年内单身公寓俨然成了上海楼市的一匹黑马，并一直保持上冲势头。正如沪上某媒体的一篇相关报道所说的那样：这种单身公寓楼盘一经推出便深受追捧，比如上海的“虹桥首席”、“龙柏香榭苑”、“世纪之门?MYCITY”、“中远两湾城?发现未来”等等，无不如沙漠中的甘霖，转瞬即被吸纳殆尽。

2、几个典型单身公寓的基本情况介绍

为更细致地描述上海市单身公寓的市场现状，更直观地表现单身公寓的分布区域以及其他的诸如市场价格、销售情况、内部配套等等必要的市场要素，在此我们选取了目前上海市的几个典型单身公寓楼盘（包括蓝朝部落、青年汇、奔腾新干线、东渡名人大厦、自由之宅、金银汇等）进行逐一的介绍。（具体介绍附后）

五、单身公寓今后的发展前景

单身公寓作为近两年来的楼市黑马，一直被开发商和客户爆炒、议论，那么这种热闹现象究竟能持续多久？其市场前景又究竟如何呢？

我们认为目前这种以小户型为基本特征的住宅之所以出现热销现象，关键是由供求关系决定的，由于目前可供所谓“小资阶层”的住宅太少，所以一旦有此类单身公寓上市就会出现如上所述的井喷现象。但是随着产品在近期内的急剧增多，其市场利润空间也就不再宽广如昔。而且因为，单身公寓这类住宅毕竟不是住宅开发的主流市场，只不过是一种市场细分的产物，随着近一、二年蓬勃的发展，在填补了原先的空白的同时也将使这一细分市场达到相对饱和，不会成为楼市的主流产品，其发展前景因此显得很为有限。

我们可以从以下几个因素对此进行具体的分析：

1、从市场需求量来看。单身公寓的市场发展潜力将在未来的一到两年内得到充分的挖掘，市场前景也随之有限。

据不完全统计，上海小房型的需求量至少在6万套以上，然而去年全年的小房型住宅供应量仅5000套左右，因此在近期内小房型住宅仍然是“奇货可居”，仍将傲立马年的申城楼市。但是随着一些具有实力的开发企业也相继投入小房型住宅的开发，这块市场蛋糕也将越来越小。据悉，上海绿地集团不但将在大型综合社区“上海春天”中推出1500套小房型住宅，还将在新客站、延安路番禺路等商业区附近推出千余套提供酒店式服务的小房型住宅。中远置业集团在中远两湾城三期开发中推出的小房型住宅，还瞄准了老年夫妇的购房需求。而投身浦江两岸开发的浙江省耀江集团，更是准备在位于昆山路吴淞路口的北外滩地区，推出相应的小房型酒店式公寓。因此在未来一到两年内单身公寓供不应求的局面将有望得以缓解。

2、从规划设计来看，单身公寓本身的建筑缺陷将极大程度地限制其今后的发展。

单身公寓因为要求最大程度地控制套内面积，这就不可避免地出现了整栋楼宇的边角结构增多、公摊面积增多、同层户数增多、房间朝向的不合理性增多、房内生活的不舒适性增多，影响了客户对此类住宅产品的高度认可。

比如目前市场上的众多单身公寓均改造于90年代初的遗留的烂尾工程，这些原本大多规划做办公、酒店等之用的工程在建筑设计上与住宅的设计要求大相径庭，即使原本设计为住宅产品，但经过5—10年的市场洗礼，原设计也与当今的住宅要求有了很大出入。因此在将其改造为单身公寓重新推向市场的过程中，要将其原本的大面积空间进行分割，增设厨卫空间及管道等，这就不可避免的带来了许多问题，主要表现为：

一梯多户，电梯数量不足，私密性差。单身公寓每层大多分布有10—20户，有些甚至高达七八十户，平均3—8户享用一部电梯，大走廊式高密度的布局导致光通风、安全性、私密性都较差。

房型不合理。主要是体现在厨卫的摆放上，如厨、卫相对，卫生间对着厅或房，厨房对着厅或房，厨房置于厅或阳台上的等等；

这些问题都将导致客户的流失或导致客户失去对该类住宅足够的信任，因此，在其市场发展过程中终究会被消费者遗弃。

3、从配套要求来看，单身公寓对配套设施和物业服务的要求苛刻，而且要求楼案所在区域具有很大的优越性，这对开发商而言是一种考验。

就单身公寓而言，发展商在售房时要承诺“生活设施一应俱全，业主拎包即可入住”的物业服务，或者说是要承诺这类物业所描绘的生活方式。这是消费者购买此类物业的一个重要因素，购房者在购买了物业的同时也购买了物业背后的服务、购买了一种生活方式，那么开发商的承诺是否能够最终兑现就成为关系到单身公寓未来发展前景的重要问题。

六、结论

总之，经过本次针对单身公寓的市场调查，我们在初步了解了其市场情况的同时，也据此归纳出以下几点结论：

■ 单身公寓在过去的一两年内以及未来的一两年内作为市场的一种稀缺产品，其成为楼市黑马并一路热销走来是合理的也是必然的；

■ 单身公寓作为房地产市场的一种过渡性细分产品，其市场容量毕竟有限，一时的“稀缺”很快就将得到解决，并逐步趋于饱和。

■ 开发商们对小户型住宅的开发一定要保持冷静的头脑，要适可而止、谨慎入市，因为这类物业毕竟不可能成为住宅开发的主流市场。

销售企划部

附：典型单身公寓个案介绍

■ 蓝朝部落

工地位置：静安区曹家渡万航渡路 开发商：上海静安地产公司

面积范围：24—54平方米 主力面积：32平方米

销售单价：6000—8000元/平方米 总价范围：16—38万元

得房率：55% 总户数：500户

开盘日期：2001年9月 销售率：100%（七天内全部售磬）

所处地段：市区地段 物业费：2.0元/平方米月

客源层面：投资客、公司白领、外地人。其中投资客比例较大。在自住客户中女性比重较大

配套设施：四梯24户32层；1—8层均为，分布有健身房、美容厅、网吧、商务中心、咖啡吧、茶餐厅、桌球房、便利店等

装修标准：装修标准为1000元/平方米，木质防火防盗门，铝合金窗户，厅、卧由铝合金玻璃推拉门分隔；内部装修以休闲为主基调，木地板，墙体为浅色涂料，厨房三件套（（橱柜、脱排、灶具），卫浴三件套（面盆、座便器、淋浴房），配备电器插座，电热水器，通讯端口，门卫对讲系统，宽带入户等等

个案优势：周边商业、生活配套设施成熟；交通便利；面积、总价控制合理；是上海市第一个真正意义上的单身公寓项目

个案劣势：得房率低；周边环境脏乱

■ 青年汇

工地位置：黄埔区陆家浜路、海潮路 开发商：上海中福地产公司

面积范围：36—60平方米 主力面积：40平方米

销售单价：8500—9000元/平方米 总价范围：30—54万元

得房率：76—79% 总户数：一期1000多套

开盘日期：2001年11月 销售率：100%

所处地段：市区地段

客源层面：公司白领、投资客、外地客（占50%）

配套设施：6梯24户28—34层；小区内配备有独立、网球场、游泳池、网吧、茶馆、美容厅、弹子房、阅览室、商务中心、健身房、超市等

装修标准：装修标准为1000元/平方米，木质防火防盗门，塑钢窗，厅、卧以木质玻璃推拉门分隔；内部装修以居住休闲为主基调，厨房卫浴均为三件套，木地板、浅色墙体涂料；通讯端口、灯座、电源插座、门卫对讲系统、宽带入户、电热水器、分体空调

个案优势：交通便利；得房率高；小区规模大，配套齐全

个案劣势：靠近杨浦大桥，交通干扰，噪音大；装修简单，设计一般

■ 奔腾新干线

工地位置：闸北区宝山路、宝通路 开发商：上海三宝花苑房地产公司

面积范围：30—42平方米 主力面积：36—40平方米

销售单价：5600元/平方米 总价范围：17—24万元

得房率：70% 总户数：500户

开盘日期：2001年12月 销售率：100%

所处地段：市区四级地段

客源层面：公司白领、投资客、外地人士

配套设施：3梯12户；顶层景观、商务中心、网吧、洗衣中心、舞厅、室、阅览室、家政中心

装修标准：装修标准1000元/平方米，木质防火防盗门；内部装修以居住休闲为主基调，木地板，浅色墙体涂料，厨卫设备均为三件套；通讯端口、电源接插件、宽带入户、门卫对讲系统、分体空调、热水器

个案优势：交通便利、轻轨、M8新干线；属于新建楼盘，得房率高；总价合理

个案劣势：地段较差；周边环境脏乱

■ 东渡名人大厦

工地位置：虹口区曲阳路近宝山路 开发商：上海东渡房地产开发公司

面积范围：41—50平方米 主力面积：45平方米

销售单价：6900—7200元/平方米 总价范围：30—35万元

得房率：62% 总户数：350户

开盘日期：2002年1月 销售率：90%

所处地段：市区四级地段

客源层面：投资客、公司白领（商住两用）

配套设施：2梯16户23层；顶层景观、商务中心、网吧、舞厅、健身房、室、阅览室

装修标准：装修标准1000元/平方米，木质防火房盗门，铝合金窗户；内部装修以居住休闲为主基调，木地板，浅色墙体涂料，厨房卫浴均为三件套；分体空调、热水器、电源接插件、宽带入户、通讯端口、门卫对讲系统

个案优势：交通便利；总价适中；投资性强

个案劣势：周边环境较差；配套不够齐全

■ 自由之宅

工地位置：闵行区金汇路515弄 开发商：上海金伦置业公司

面积范围：25—65平方米 主力面积：40平方米

销售单价：7000元/平方米 总价范围：18—45万元

得房率：72% 总户数：157户

开盘日期：2002年4月 销售率：100%（一天内售完）

所处地段：市区六级地段

客源层面：外籍人士、投资客、私营业主

配套设施：各层6个电梯房；配备有商务中心、网吧、健身房、室、阅览室等

装修标准：装修标准1000元/平方米，木质防火防盗门，铝合金窗；内部装修以居住休闲为主基调，木地板，浅色墙体涂料，厨房卫浴三件套；分体空调、热水器、电源接插件，宽带入户、通讯端口、门卫对讲系统

个案优势：六层电梯房；得房率高、房型合理；社区配套成熟（金汇小区）

个案劣势：离中心城区较远；投资性一般

■ 金银汇

工地位置：黄浦区九江路619号 开发商：上海中福地产公司

面积范围：35—75平方米 主力面积：40平方米

销售单价：11000—13000元/平方米 总价范围：36—48万元

得房率：55% 总户数：900户

开盘日期：2001年12月 销售率：100%（三个月售完）

所处地段：市区二级地段

客源层面：纯投资为主，自住极少（商住一体）

配套设施：6梯36户30层；配备有阅览室、健身房、咖啡吧、网吧、便利店、商务中心、酒店式大堂、餐厅、室、多功能会议厅等等

装修标准：装修标准1000元/平方米，木质防火防盗门，铝合金窗；内部装修以商务酒店为主基调，地毯，浅色墙体涂料；分体空调、电源接插件，宽带入户、通讯端口、门卫对讲系统

个案优势：顶级地段；周边配套齐全；交通便利

个案劣势：烂尾楼改造、得房率低；价格偏高

怎样写市场调查报告

市场调查是取得市场信息,进行现代化管理的重要手段。为此，下面由我为大家整理市场细分案例分析相关内容，欢迎参阅。

市场细分案例分析篇一

　开篇案例

　撰写一份优秀问卷的要点

　莱恩?纽曼(Lynn Newman)，是冯瑞兹(Maritz)公司市场研究部的副主管，曾谈到撰写一份优秀问卷的要点。如果你曾将你认为的?最终?问卷送给一位市场研究人员，结果拿回的问卷上到处是添加或删改的痕迹及其他编辑意见，这并不奇怪。乍一看，撰写问卷并不是一件非常困难的任务：只要表达出你想了解什么，并写出能得到哪些信息的问题即可。虽然撰写问卷很简单，但撰写优秀问卷却不容易。这里有一些在撰写问卷时应该做什么和不应该做什么的要点：

　(1)避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。比如，你对PPO的意见是什么?很可能不是每个人都知道PPO代表优先提供者组织(Preferred Provider Organization)。如果这一问题以一般公众为目标应答者，研究人员可能会遇到麻烦。另一方面，如果问题针对物理学家或医院管理者，那么缩写PPO很可能是可接受的。

　(2)要具体。含糊的提问得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少?当应答者给出此问题的数字答案时，其答案是各式各样的，如1994年的税前收入，1994年的税后收入，1995年税前收入，1995年税后收入。

　(3)不要过头。当问题的要求过多时，人们是不会回答的，他们或者拒绝或者乱猜。例如，1996年您读了多少本书?需给出一个范围：①无;②1～10本;③11～25本;④26～50本;⑤多于50本。

　(4)确保问题易于回答。要求过高的问题也会导致拒答或猜想。例如，请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。你正在让应答者做一次相当大的计算工作。不要让人们为20项排序，应让他们挑选出前5项。

　(5)不要过多设，这是一个相当普遍的错误。问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。例如，您对总统关于控制的立场倾向于同意还是反对?这一问题设了应答者知道总统对控制有一个立场并知道立场是什么。

　(6)注意双重问题和相反观点的问题，将多个问题结合起来或运用相反观点的问题会导致模棱两可的问题和答案。例如，?您赞同在私人住宅而不在公共场所吸食合法化吗?如果此问题精确描述应答者的立场，那么就很容易解释?是?这种回答。但是回答为?不?可能意味着应答者赞同在公共场所吸而不赞同在私人场所吸，或两者都反对，或两者都赞同。?警察总长不应该对直接负责吗?这个问题模棱两可，几乎任何回答都可以。

　(7)检查误差。带有误差的问题会引导人们以某一方式回答，但这种方式不能准确反映其立场。有几种使问题存在偏向性的方式。一种方式是暗示应答者本应参与某一行为。例如，?今年看**《狮子王》的人比看其他**的人多。您看过这部**吗?为了不显示出?不同?，应答者即使没有看过也会说是的。问题应该是?您曾看过**《狮子王》吗?

　另一种使问题具有误差性的方式是使选择答案不均衡。例如，?近期我国每年在援助外国方面花费XX万美元。您认为这个数字应：①增加;②保持不变;③稍减一点;④减少一点;⑤大量减少?。这套答案鼓励应答者选择?减少?选项，因为其中有3项?减少?，而只有一项是增加。

　(8)预先测试。正式调查之前的试调查，?所有的修改和编辑都不能保证成功。事先测试是保证你的问卷研究项目成功而费用最低的方式。?事先测试的基本目的是保证问卷提供给应答者以清晰、容易理解的问题，这样的问题将得到清晰、容易理解的回答。

　在访问类方法中，邮寄调查、留置调查都要用问卷，面谈法、电话调查也可以用问卷的形式。因此问卷设计就成为调查前一项重要的准备工作。问卷设计的好坏，在很大程度上决定着调查问卷的回收率、有效率，甚至关系到市场调查活动的成败。问卷设计的科学性在市场调查中具有关键性意义。

　问卷设计步骤

　设计问卷的目的是为了更好地收集市场信息，因此在问卷设计过程中，首先要把握调查的目的和要求，同时力求使问卷取得被调查者的充分合作，保证提供准确有效的信息。具体可分为以下几个步骤：第一步，根据调查目的，确定所需的信息资料。然后在此基础上进行问题的设计与选择。第二步，是确定问题的顺序。一般简单的、容易回答的放在前面，逐渐移向难度较大的。问题的排列要有关联、合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。第三步，是问卷的测试与修改。在问卷用于实地调查以前，先初选一些调查对象进行测试，根据发现的问题进行修改、补充、完善。

　问卷设计的程序

　问卷设计是由一系列相关的工作过程所构成的。为使问卷具有科学性、规范性和可行性，一般可以参照以下程序进行：

　1.确定调研目的、来源和局限

　2.确定数据收集方法

　3.确定问题回答形式

　4.决定问题的措辞

　5.确定问卷的流程和编排

　6.评价问卷和编排

　7.获得各相关方面的认可

　8.预先测试和修订

　9.准备最后的问卷

　10.实施

　步骤1：确定调研目的、来源和局限

　调研过程经常是在市场部经理、品牌经理或新产品开发专家做决策时感到所需信息不足发起的。在一些公司中，评价全部二手资料以确认所需信息是否收集齐全是经理的责任。在另外一些公司中，经理将所有的市场调研活动，包括一手资料和二手资料的收集交由市场研究部门去做。

　尽管可能是品牌经理发起了市场研究，但受这个项目影响的每个人，如品牌经理助理、产品经理，甚至生产营销经理都应当一起讨论究竟需要些什么数据。询问的目标应当尽可能精确、清楚，如果这一步做得好，下面的步骤会更顺利、更有效。

　步骤2：确定数据收集方法

　获得询问数据可以有多种方法，主要有人员访问、电话调查、邮寄调查与自我管理访问。每一种方法对问卷设计都有影响。事实上，在街上进行拦截访问比八户访问有更多的限制，街上拦截访问有着时间上的限制;自我管理访问则要求问卷设计得非常清楚，而且相对较短，因为访问人员不在场，没有澄清问题的机会;电话调查经常需要丰富的词汇来描述一种概念以肯定应答者理解了正在讨论的问题。对比而言，在个人访谈中访问员可以给应答者出示以解释或证明概念。

　步骤3：确定问题回答形式

　开放式问题、封闭式问题、量表应答式问题

　(l)开放式问题。

　开放式问题是一种应答者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型。也就是说，调研人员没有对应答者的选择进行任何限制。

　(2)封闭式问题。

　封闭式问题是一种需要应答者从一系列应答项做出选择的问题。

　(3)量表应答式问题。

　则是以量表形式设置的问题。

　步骤4：决定问题的措辞

　(l)用词必须清楚。

　(2)避免诱导性的用语。

　(3)考虑应答者回答问题的能力。

　(4)考虑到应答者回答问题的意愿。

　步骤5：确定问卷的流程和编排

　问卷不能任意编排，问卷每一部分的位置安排都具有一定的逻辑性。其逻辑性描述在表61中列出。有经验的市场研究人员很清楚问卷制作是获得访谈双方联系的关键。联系越紧密，访问者越可能得到完整彻底的访谈。同时，应答者的答案可能思考得越仔细，回答得越仔细。

　步骤6：评价问卷和编排

　一旦问卷草稿设计好后，问卷设计人员应再回过来做一些批评性评估。如果每一个问题都是深思熟虑的结果，这一阶段似乎是多余的。但是，考虑到问卷所起的关键作用，这一步还是必不可少的。在问卷评估过程中，下面一些原则应当考虑。

　(1)问题是否必要。

　(2)问卷是否太长。

　(3)问卷是否回答了调研目标所需的信息。

　(4)邮寄及自填问卷的外观设计。

　(5)开放试题是否留足空间。

　(6)问卷说明是否用了明显字体等等。

　步骤7：获得各方面的认可

　问卷设计进行到这一步，问卷的草稿已经完成。草稿的复印件应当分发到直接有权管理这一项目的各部门。实际上，营销经理在设计过程中可能会多次加进新的信息、要求或关注。不管经理什么时候提出新要求，经常的修改是必需的。即使经理在问卷设计过程中已经多次加入，草稿获得各方面的认可仍然是重要的。

　经理的认可表明了经理想通过具体的问卷来获得信息。如果问题没有问，数据将收集不到。因此，问卷的认可再次确认了决策所需要的信息以及它将如何获得。例如，设新产品的问卷询问了形状、材料以及最终用途和包装，一旦得到认可，意味着新产品开发经理已经知道?什么颜色用在产品上?或?这次决定用什么颜色?并不重要。

　步骤8：预先测试和修订

　当问卷已经获得管理层的最终认可后，还必须进行预先测试。在没有进行预先测试前，不应当进行正式的询问调查。通过访问寻找问卷中存在的错误解释、不连贯的地方、不正确的跳跃模型。为封闭式问题寻找额外的选项以及应答者的一般反应。预先测试也应当以最终访问的相同形式进行。如果访问是入户调查，预先测试应当取入户的方式。

　在预先测试完成后，任何需要改变的地方应当切实修改。在进行实地调研前应当再一次获得各方的认同，如果预先测试导致问卷产生较大的改动，应进行第二次测试。

　步骤9：准备最后的问卷

　精确的打印指导、空间、数字、预先编码必须安排好，监督并校对，问卷可能进行特殊的折叠和装订。

　步骤10：实施

　问卷填写完后，为从市场获得所需决策信息提供了基础。问卷可以根据不同的数据收集方法并配合一系列的形式和过程以确保数据可正确地、高效地、以合理的费用收集。这些过程包括管理者说明、访问员说明、过滤性问题、记录纸和可视材料。

市场细分案例分析篇二

　啤酒行业的市场调查问卷

　尊敬的客户：您好!

　我想了解一下您对啤酒市场的有关问题和看法，您的回答十分重要，将有助于我们改良产品，为您提供更优质的产品。(]本调查只作为研究参考之用，不会对外公开，请您安心回答。

　谢谢您的合作

　1.被调查者的性别。

　A.男 B.女

　2.您的年龄?

　A.18岁以下 B.18～24岁 C.25?30岁

　D.31～40岁

　E.41~ 50岁 F.50岁以上

　3.您对啤酒的依赖程度?

　A.偶尔才喝 B.想喝就喝 C.每日必喝

　4.您的啤酒史?

　A.-年以内 B.2?5年 C.6?10年 D.10年以上

　5.您是否有特别偏爱的啤酒品牌?

　A.有 B.没有

　6.您在购买啤酒时，是否指定品牌?

　A.一定要指定品牌 B.指定品牌，但不坚持非要这

　种品牌不可

　C.不指定品牌 D.只有一定不会购买的品牌

　7.您喜欢购买哪种规格的啤酒?

　A.瓶装( 700ml) B.小瓶装(350ml)

　C.易拉罐 D.整箱购买

　8.您月收入是多少呢?

　A.1000元以下 B.1000~ 3000元

　C.3000一5000元 D.5000?10000元

　E.10000元以上

　9.您一个月在喝啤酒上的消费?

　A.50元以下 B.50?100元

　C.100一300元 D.300~ 500元

　E.500元以上

　10.下列哪种牌子的啤酒是您经常喝的呢?

　A.华润 B.青岛 C.北京 D.嘉仕伯 E.喜力 F.百威. G.蓝带

　11.为什么选择这种或这些品牌?

　A.口感好 B.著名品牌，品质保证

　C.个人偏好，没有原因 D.包装精美，比较有档次 E.周围的人都喜欢这个品牌 F.市场上常见，购买方便

　G.其他原因

市场细分案例分析篇三

　产品名称：澳洲原装正品G&M Lanolin Cream 绵羊油

　产品规格：250g/瓶(无单独外盒包装，无密封)

　成份介绍：纯天然绵羊油和VE

　产品功效：

　G & M澳大利亚绵羊油是含纯天然绵羊油和VE产品，创造出无与伦比的适合所有肤质的面霜，对能使肌肤细腻柔软的同时，减小肌肤细纹及皱纹的产生，对于因家务、气温及空调带来的影响也有很好的保护作用。

　产地：澳洲

　适合肌肤：任何肌肤 包括敏感肌肤

　成分：羊毛脂，维生素e，硬脂酸，甘油等

　使用方法：

　1.泡澡时加一些绵羊油，泡完澡后全身都会很水嫩，还有淡淡芳香。

　2.洗完头发后，稍微将水份拭干，吹头发前，用适量绵羊油在手中揉匀，抹在头发上。会使发质滑顺柔亮，是天然护发圣品。

　3.可用来卸妆，将绵羊油滴在化妆棉上擦拭，不会造成刺激或不舒服。

　4.搭配喜爱的芳香精油全身，滋养柔润肌肤。

　5.在化妆水未干或洗完澡后马上擦绵羊油，就能有效保湿，避免肌肤干燥老化。

　6.清洁皮肤，取适量涂抹于皮肤上!

　除了用于脸部和身体滋润，绵羊油还有哪些用法：

　富含澳大利亚纯绵羊油和天然维他命E，极易吸收，产品保湿效果好，非常清爽，不油腻!迅速给肌肤提供营养和保湿，产品特有的羊胎素，维他命E等成份，能滋养肌肤延缓皮肤老化，长期使用能改善肤质令肌肤保持柔滑弹性。不同于以往又油又厚的传统绵羊油，此款含有芦荟精华，质地轻薄的同时又能长效保湿，无论出门还是办公室内都是必备佳品。

　绵羊油的特殊功效：

　1.抗寒、防燥、柔肤，使您的皮肤看起来更水嫩白皙。适合在秋冬季涂抹脸部和全身，防止干燥和蜕皮，使全身肌肤润滑细嫩，犹如新生。

　2.产后妈妈用绵羊油抹在腹部和大腿连续使用并进行，有助于帮助收腹、紧致皮肤，恢复皮肤的弹性。

　3.具有防晒，防冻，止痒，消肿的作用。

　4.提供给皮肤一层特殊的保护

　5.白天上妆出门前使用绵羊油，可给面部皮肤提供一天的滋润保护作用。

　6.夜晚使用能补给皮肤白天损失一半以上的水分和营养，深度保湿和修护面部皮肤。

　哪种绵羊油适合自己?

　不少绵羊油产品地成分介绍中写着，含有胶原蛋白成分，芦荟，维他命E，胎盘素，SPF30，等等，MM们眼睛看花，也不太知道究竟哪个适用于自己。其实绵羊油本身最大的特点是保湿，滋润，细腻，性质温和，因此主要成分是绵羊油，不含其它成分的面霜是适用于绝大多数人的。添加了芦荟或维他命E的绵羊油是在保湿和滋润度及肌肤营养方面在功效上做一个组合，适合皮肤偏干燥的MM。含有胶原蛋白或胎盘素适用于年龄在30左右的美女们，因为随着年龄增长，皮肤的结缔组织开始松弛，而胶原蛋白就能补充流失的胶原蛋白，使肌肤更加紧致。胎盘素成分是比较昂贵的一个成分，适用于年龄偏大些，30岁以上注重肌肤保养的女士。当然年轻人也是可以用的，但不建议太早用，避免肌肤产生依赖感

　绵羊油的价格以多少合适?

　最好的绵羊油生产国澳大利亚和新西兰，由于是本国特产，普通系列的产品价格并不高，一般在淘宝上的售价比市场价(中国已经销一些品牌)要便宜近一半，利润并不高，价格在75-100元之间是比较合理的，性格比很好，物美价廉，非常适合各年龄层消费者使用。有些标价30-40左右的产品，可能绵羊油的质地和纯度略低，不适宜作为面霜使用，可以用作手霜或护足霜。加了特纯胎盘素或抗皱精华成分的高级系列，如面霜价格在200元左右，也是合情合理的。

　主要网站价格：

　淘宝网： ￥61

　寻购网： ￥55

　美丽说￥35

　某团购网站： ￥48

　马可波罗网： ￥45

　全球购:￥43

　总结：

　在搜索产品的同时，价格参差不齐，大致在35到70之间。另外在京东一号店这这种较大的官方买卖平台却未见有?澳洲原装正品G&M Lanolin Cream 绵羊油? 此产品的销售，可见这个平台尚未完全发展完善。这个澳大利亚本土平台尚未完全打入中国市场，深入平民百姓的心中。此外，我发现如今的全球购或是国外代购这个市场，正在飞速的扩展中。很外国外品脾往往会标上?代购?的字样，出现在淘宝，美丽说，蘑菇街等各个平台。就像这款?澳洲原装正品G&M Lanolin Cream 绵羊油?，在网上搜索一番，便可知代购的比较多。国外代购现如今是热门新新行业出现在线上线下的买卖市场。

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市场调查首先要明确搞哪方面的市场调查，如服装、保健品、计算机等等，选准一个方向，才能确定到什么地方去调查，了解什么情况，写什么内容内容。调查之前，最好要有一个提纲，然后再有目的的去调查，可起到事半功倍的效果。

1 市场调查常用的调查方式

入户访问

是消费者访问中最早的一种访问方式。

其优点是：

1) 访问员与被访者之间能够形成面对面的沟通；

2) 适合比较长的问卷，譬如1小时以上长度的访问。当问卷长于1.5小时时，还可以取一部分由访问员面访，其它部分留置在被访者家中允许被访者有空时自行填答。这就是常规的留置访问法；

3) 适合于要向被访者出示产品/卡片的访问；

4) 适合于需要访问员演示/操作的访问等。

缺点是：

1) 由于被访者不容易接触，譬如小区电子门/锁/保安等影响，很难接触到目标被访者；

2) 由于被访者安全意识的提高，拒访率提高；

3) 由于访问成功率降低，访问员不愿意参与入户访问，访问员流失率提高。因此，越来越多的市场研究公司用预甄别被访者群体的方法，即先用电话或者其它方法与目标被访者沟通，确认接受访问且时间合适的情况下，再派访问员过去访问。

北京神雕数据是中国起步较早的数据库营销研究公司，和多家市场调查公司建立起紧密联系的数据集网络。

入户观察：

为了保证数据集的质量，取了一系列措施

1. 标准化面访数据集的所有步骤/过程，包括抽样过程中的抽样框建立、选点、画图、居民户抽取、间隔等；

2. 对所有这些数据集点进行统一、定期培训。培训他们按照标准进行数据集、质量控制等；

3. 对每一个项目从抽样、培训、访问控制、问卷质量等多个不同角度进行公开评价与奖惩；

4. 每年一次全面评价各个数据集点的质量等指标，并根据评价结果进行优胜劣汰的制度，即奖励优秀的抽样员、访问员、督导等，对于质量最差的后几位进行淘汰，培养新的数据集点。

到用户家中或者生活区域、工作区域观察用户摆放、使用、移动、操作产品的特征。随着个性化时代的到来，市场细分越来越细致的今天，客户非常关注如何为他们的用户提供个性化的服务，这就要求他们必须非常了解用户的使用行为、特征、环境等。因此，入户观察方法被越来越多的用户所接受。

入户观察强调的是观察自然状况下用户的行为，但市场研究又不能够突然闯入用户家中观察，必须提前与用户沟通并经过用户同意后才能够进入。因此，如何进行巧妙的安排显得非常重要。同时，在自然状况下观察需要观察者能够很巧妙地捕捉到用户的每一个有用的细微末节，因此，观察前的仔细设计显得非常重要。

观察可以是完全结构化的，也可以是半结构化的，还可以是完全非结构化的。如何设计，完全取决于项目的情况

街头拦截

即选定繁华或者（目标）人流较大的户外场所，访问员随机地/有间隔地拦住过往行人，就地进行问卷调查。

街头拦访由于是在大街上进行，不宜问卷太长/太复杂/需要展示卡片的访问。

大部分情况下，街头拦访用来做类似于人流观测、户外广告效果测量等类型项目

电话访问

面访由于被访者接触难以及费用高的问题，从而电话访问应运而生。最原始的电话访问就是由访问员拨通电话后根据问卷访问被访者。与面访的差别就只在于一个是面对面访问，一个是通过电话访问。

但这种电话访问方式并没有完全表现出电话访问的快速高效的特点。访问中非常耗时的步骤除了访问这个环节（包括各地督导集中培训约2天，督导到各地去培训访问员等）外，还包括邮寄问卷（2天）、审卷（2天）、数据录入（2天）、这些步骤。因此，更好的电话访问是计算机的电话访问（computer assisted telephone interview, CATI）。

CATI将传统访问中的拨号、问卷显示与跳转、数据审核、数据存储等步骤全部计算机化，由计算机完成，极大地简化了访问员的工作负荷，有利于访问员将全部精力集中于理解问卷与精确访问。

电话访问的优点在于速度快、样本代表性强、费用低。一般来说，能够进行真正有代表性抽样的数据集方式只有入户访问与电话访问。由于入户访问接触率较低，因此，电话访问就成为了样本代表性最强的数据集方式。就速度来说，CATI中心目前每天能够完成的访问量达到4000个。电话访问不需要督导出差，仅此一项就可以节省客户近三分之一的项目费用。电话访问的局限在于问卷不能够长于1个小时，不适合需要出示卡片的访问。

2 市场调查十大误区

企业数据化地解读市场与消费者不外乎有两种途径，或者自己去了解，或者借助专业的市场调查公司。

很多企业在与市场调查公司合作的过程中，觉得好像做不做市调结论都是一样的，没有显著的成效感。

事实上市场调查这个行业是20 世纪80 年代才进入中国，整个模式从西方输入，行业思维、方法、手段并不完全适合刚刚起步但是发展迅猛的中国企业，于是屡屡造成这样的尴尬：市场调查公司觉得自己提供了国际先进水平的市场调查数据分析，而企业却感觉像是花钱听了一场几个小时的“市调秀”，没有实际作战的指导意义。

误区一：研究消费者，却远离消费者

项目确定----- 研究员设计研究方案----- 设计问卷---- 访问部收集数据------- 数据处理------ 数据报告------ 研究员做研究报告------- 提案。这是正常一家市场调查公司按照正规的方法和手段操作项目的流程。一切都很正规。我们从中可以发现一个现象，就是首先由研究员设计方案和问卷，然后由访问部收集数据，等数据库好了之后再由研究员开始分析数据写作报告。这样的好处就是一个研究员可以同时负责好几个研究项目，因为研究员可以利用访问部收集数据以及数据处理的这段时间设计其他项目的方案、问卷。研究员整天坐在办公室写方案、问卷、报告，看上去在研究消费者，而实际却在远离消费者。

我们很反对坐在办公室里做研究，尤其是做这一行的。想要在短短的时间内成为某一个行业的专家，甚至超越专家高度提出问题，“资料速成法”是行不通的。不深入市场进行了解，对数据怎能有感觉？整天坐在办公室里，只能是对市场的敏感度越来越低，离消费者越来越远。我们提倡泡市场，研究员与消费者进行“亲密接触”与“零距离沟通”。

不管是坐出租车，还是去旅游，我们都喜欢跟身边的陌生人交谈：问他们的爱好、平时喜欢去哪里、抽什么牌子的烟、业余时间如何安排等等。

研究员要长泡市场才有感觉，要和消费者过日子。研究员做任何一个项目，必须要到市场上亲自走访，和消费者面对面接触。拒绝整天坐在办公室里闭门造车。

误区二：和营销脱节

我们在对圣象地板进行研究时发现，消费者选择复合地板时经常会问：地板能不能承受得住重重的家具？椅子拖来拖去会不会有痕迹？万一漏水地板会不会鼓起来？能用多久？地板是不是很平整？这些问题看起来很平常，但却是消费者最关心的。这些细节为圣象广告篇的创作提供了有力的支持。此后我们发展出了圣象地板的产品系列广告：

《钢球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《时钟篇》、《无缝篇》，很好地解答了消费者关心的问题，立体展现了圣象地板的产品特点。

奔着营销的目的，从策略的角度去做研究，我们提出“营销调研”：调研要与营销紧密结合，衡量调研的标准，就是看它能为营销带来多少实用价值。

乡谣牛奶，在我们策划前叫武帝台牛奶，河北沧州的一个地方品牌。在当地市场上，娃哈哈、乐百氏两巨头称霸。怎样才能在强手如林的市场中突出重围呢？我们对当地市场情况展开了详尽的研究。

在大量资料中，我们发现河北沧州是我国最严重的高氟区之一，其水源中含有过量的氟，严重危害了该地区人民的身体健康。而沧州人普遍都知道这个事实。这个发现引发了我们一个大胆的想法，我们的脑海里立即诞生了“乡谣降氟牛奶”这个崭新的产品概念。

事实证明，正是由于“降氟”这一独特卖点使乡谣在当地市场上迅速崛起，并带动了系列产品的销售。现在在河北，乡谣已经是十分畅销的品牌了。

如果调研不能为营销服务，我们认为您的调研肯定是浪费了，不能是为了调研而调研，结果全是一些百分比之类的数据，我们认为调研必须与市场战略紧密结合，与营销策划环环相扣，而且我们相信调研同样需要策略与创意。

误区三：热衷研究模型

“你好，我们是XXX 公司的，我们想做一次市场调查..你们有没有自己的研究模型呢，据我们了解好多调研公司都开发了自己的模型..”这是我们最近接到一个客户电话，这种情况以前也遇到过。

一些研究公司热衷于开发各种各样的研究模型，一些客户往往评价一个研究公司也看这家公司有没有自己的模型，认为有模型就是专业的，这也是一些研究公司宣传有什么模型的原因所在，希望用模型来吸引客户。但为了比模型而开发一种无意义的框框和模式无异于走火入魔。

我们坚信，仅有模型是远远不够的，围绕营销发现问题并解决问题才是目的！一切都要围绕着实效营销这惟一使命！这才是使调研更具蓬勃生命力的惟一出路。

误区四：机械化式的调研程序

我们曾经做过空调的普及率调查，传统的方法是用入户研究，但现在一些高档小区越来越难进入，导致抽样误差加大。那怎样才能得到更准确的数据呢？我们派出访问员，带个望远镜。只要看看外墙上挂着的小方块就可以了。家里有没有空调？是什么牌子？一目了然。

调研要跳出程式化的框框，不要总是戴着镣铐跳舞。

第一次使用“量表”，第一次运用投射技术，垃圾调研法的诞生，这些都是调研的大创意。编个小程序提高搜索资料的效率，打破RD、DP、FW用项目小组制，通过一支烟、一顿饭顺利实施了访问，等等，这些也都非常有创意。

即使表述同样的数据，有创意的研究员能将其表述得非常生动，使数据有了生命，成为活生生的市场剖面图和消费形态图；而在没有创意的研究员笔下，这些数据却是僵硬的、干巴巴的、没有呼吸的。

有一次我们需要深入了解卡车司机的生活状态。常规的方法是用深访，询问卡车司机的生活规律、生活习性等。但我们觉得这样做太肤浅了，经过一番准备，我们的研究员和卡车司机同吃同住同行了五天，深入了解卡车司机的日常生活，获得了宝贵的一手资料，为营销策略的制定提供了非常有价值的信息。

市场调研虽然有科学的程式化的步骤，但在这个动态化的过程中，任何环节都需要创意的帮助。有创意思维的调研人员，总是能十分敏感地抓住那些有价值的信息，从不让它们失之交臂。并根据这些信息，提出一个个很有创意的设，然后运用各种调研方法进一步证明这种设是否确实存在。

我们为一个车载诊断仪器作消费者研究，发现消费者对仪器本身非常感兴趣，但购买仪器的要求却并不强烈。当然，我们通过产品测试很快掌握其原因所在。此时任务已经完成，但我们在调研中，又创造性地探求了消费者对租用这套仪器的需求，在得到消费者积极反应之后，我们又及时地调研了消费者愿意接受的租用方式和价格。整个调研工作可谓超额完成原来的，令客户非常满意。

而在一般情况下，市场研究公司在项目开始后，会很快地根据项目书做出项目预算。这样在整个项目执行过程中，基本上要严格按照这个和预算来进行。但是这样就会存在一些问题：有时候研究员在项目过程中发现了既定研究内容之外的问题，但由于是之外的问题和费用预算的关系，研究员一般也就不多此一举，这样不仅敏感性的问题没有得到解决，同时也扼杀了研究员的创意积极性，对调研的实效性和实用价值就会造成较大的折损。

调研不是机械化的程式，否则发明一个可执行程式的机器人就可以了。

误区五：研究员不懂品牌，广告和策略

“看上去很专业，图表很漂亮，但是客户不需要这样的报告，要深入分析、挖掘数据，平时多看品牌、广告和营销方面的书..”这是叶总经常教导我们的话。

多年以前，我们也曾经与其他公司的研究员进行过业务合作，结果不是很理想。论市场研究，没有问题，但研究框框以外的知识却很薄弱，分析问题总象漂在水上，深入不下去。在整合营销传播时代，光懂研究是不够的，还必须懂营销，懂品牌，懂广告，更要懂策略。这样我们的报告才能真正做到务实和营销紧密结合，为企业解决问题。

误区六：未看清真相和本质

“逆向思维”。换个角度看看，如你现在是策略决策人员，你想达到的目的是什么？你想了解的内容是什么？对照一下原来的研究内容，把那些华而不实的问题大刀阔斧砍掉吧，不要心疼，那样只能增加报告厚度。除了在调研方案设计之前就开始进行这样的思考外，还要对一些处于萌芽状的策略进行测试和研究，让策略少犯错误。

“策略性思维”。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。真相和本质总是在和你捉迷藏。我们曾在圆明园的迷宫里转来转去，云里雾里的。后来爬上附近的石头一看，里面的曲曲弯弯一目了然。做分析也一样，必须上升到策略的高度。“这个结论对企业有什么帮助？”“这个数据如何支持策略的制定？”..从策略的高度多问几个为什么，肯定大有收获。

误区七：中看不中用

有一客户讲，他们已经找了国内的多家调研公司进行过合作，总的感觉是“中看不中用”。光是数据就把人给砸晕了，哪还能理出个头绪呢？

调研报告一般有两种结局：要不一是被遗忘后渐渐放得发霉；要不一是被高效利用传来传去翻得破破烂烂。

在工作中，我们经常问企业一个问题：在提案结束后研究公司有没有对调研报告进行“产品满意度”研究？或者事隔半年后他们能否再次询问企业的意见和看法？

有的企业讲，我们也请研究公司做了这方面的研究，但仍然不知道该如何运做作市场，该往哪个方向走。其实这也是我们一直在思考的一个问题。

一箩筐的数据砖头对企业有什么用？无数的表象对企业有什么用？我们的分析能不能更高一点，更深一点，更透一点，更实效一点？能不能提供特别针对企业的“中看更中用”的报告呢？我们认为抛给客户一堆僵硬的数据是极不负责任的态度！

误区八：只做常规数据分析

不要迷失在数据里，真正有用的数据需要仔细挖掘，看似八竿子打不着的东西是不是有什么联系？是否能通过交叉分析、回归分析、因子分析、聚类分析等探索出各种变量之间的联系？是必然的，还是偶然的？综合其他条件看，这种关系还存在吗？这种关系与当地的人文环境和地理环境有什么关系吗？与自己的策略课题有关系吗？炼就一双睛睛火眼，深入挖掘数据，洞察本质。

误区九：一次性调研

有的企业讲：我们也很重视调研啊，可为什么总觉得把握不住消费者呢？回过来我们也要问一句：您对消费者进行了几次研究？是不是每年甚至每半年都有过一次或多次调研呢？

要想摸透消费者的心，必须不停地与其沟通，长期接触。过去相差十年才形成代沟，现在一两年就产生代沟。用两年前的数据怎么能解读今天的消费者呢？

我们经常看到McDonald、KFC、P&G等国际公司总是不断地进行调研，日积月累便形成了大量的历史数据库。而国内有些企业在跟踪研究上不太肯投入，总认为做了一次调研就对市场、消费者了解了。当然越来越把握不住消费者了。

误区十：调研是万能的

有的企业往往会把市场调研想像成无所不能的。市场策略、广告创意、活动方案等等都可以通过市场调研来解决，其实不然。市场研究只是决策，使决策更有把握，增加胜算的机会，我们做研究的在和客户接洽时，也不要做任何超出市场研究范围的承诺，否则会造成不必要的麻烦。

市场调查公司利用西方输入的模式，行业思维、方法、手段来做市场调查，这当然没有错。但问题是，不能完全用这种思维模式来对待中国的企业。我们要用先进的方法和手段来做市场调查，但更重要的是要用适合中国企业的思维方式。

希望能帮到你哦！！