小家电产品经理培训_家电产品经理训练营

1.销售技巧

2.家电维修店创业书

3.家里的电器会说话是怎样一种体验？

4.人力专业，想要转行适合转哪一行？

5.产品经理常用词汇（二）

6.家电促销活动方案怎么写

瘦马长蹄肥，偷父之子非贼。大家好。这是牛战编辑和牛战段子手。编辑编辑了很长时间，把这篇文章带给了大家。准备好瓜子板凳。让 咱们去看看吧。

4月21日，小米CC产品经理韦斯祺预测会有新消息公布。

以目前的信息来看，小米今天可能会公布一款新机。有网友猜测是小米CC10，也有人认为是小米10青春版。

目前，小米 手机开启了 小米10青春版 在微博中，如此看来小米即将公布的新机是米10青春版。

从披露的信息来看，小米10青春版和小米10 Lite国际版的参数基本相同。

现在型号为M2002J9SE的小米新机已经通过3C认证，可能是即将发布的小米10青春版，并且支持22.5W闪充。

作为小米10系列的新成员，小米10青春版在设计上力求轻薄。其机身厚度不到8mm，重量约192g，明显优于小米10。

核心配置上，小米10青春版用FHD分辨率的6.57英寸有机发光二极管水滴屏，搭载高通骁龙765G处理器，支持s a和NSA双模5G，前置1600万像素，后置4800万主摄像头，超广角500万200万四摄像头，电池容量4160mAh。

值得注意的是，小米公司萧艾运营总监黄龙中预测MIUI 12将很快登场。据悉，MIUI 12将有新的相机界面和变焦功能，新的黑暗模式和桌面图标，以及新的游戏模式和系统动画，值得期待。

小米10 Lite

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来源：深空游戏编辑：匿名

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销售技巧

家电产品促销十八着

一、展台的搭建

象其他家电产品一样，进场是空调实现终端销售的第一步。无论是建店中店、园中园、柜中柜，首先是选位置。靠墙、靠门、靠角、靠边，都要以人流量为准绳，若你的展柜前缺乏人气或者你是后来者准备进场，你就尽量往一线品牌的专柜靠。

二、展台的装修

如果你交不起昂贵的进场费，或者商家在一定时期给你挤不出好位置，你就得在划定的位置刻意装修，如铺木地板、吊天花顶、移导购台、加高展台、附加灯箱等，只有上下折腾向空间发展，才能鹤立鸡群，至少也要展露“头脚”。

三、展台的个性化设计

如海尔的园子、科龙的架子、格兰仕的红墙、伊莱克斯的草地，都让展台成为卖场一道绚丽的风景，因此要设计出个性的展台以此彰显出产品的个性。

四、样机的产品结构

分体居中、柜机分立、窗机趴地是常规的空调样机格局，但不同型号的柜机是按老机型还是新机型陈列，是按利润回报多少陈列或是按样机块头大小陈列；不同型号的分体机是横向陈列或是竖向陈列或是交叉错落陈列，厂家都应该制订统一的标准，让顾客无论在哪里见到你都觉得你是正规军。

五、样机的生动化

样机是死的，人是活的，用心的促销员会赋予样机新的生命。从科龙空调的样机陈列来看，有这样几种样机容易引起顾客兴趣。一是吹风的，样机通上电，出风口贴上彩纸条，让出风口不停地吹风；二是亮灯的，如强能龙柜机的小蓝屏，健康龙柜机的莹光闪烁；三是带表的，如科龙新宠双效王、节能先锋32／DF，为突出其省电功能，实体样机旁安装电表；四是上座的，如将窗机放在导购台或定制的沙发椅上。

六、样机的队伍建设

展台上的样机太多容易造成主题模糊，为你的样机选一个“队长”，像介绍与会嘉宾一样先介绍有品位、高能效的队长，再介绍主推机型，最后介绍特价机或其他低效率机型。细心的促销员会发现每一个展台上都有一个“黄金点”，大多数消费者会不约而同地在这一敏感区买东西，也许说不清个中原因。但切记将主推上量的样机放在黄金点上，这样才会发挥最大的作用。

七、售场的物料新闻

售场的宣传物料有条幅、吊旗、海报、宣传单页、机身贴、立牌。这些物料是卖场的广告，卖场的新闻。条幅内容最好是宣传主推机型或当日活动，其次为形象宣传或服务承诺，条幅的色彩要鲜艳夺目，印刷做工要精细，文字要精练简明，朗朗上口，尺寸要不大不小（先丈量上报，后制作发放）悬挂要整齐美观无折皱。吊旗悬挂不厌其多，少则吊一条一串，多则吊十条八条。若商场同意且收费不高，最好是印几百张上千张大吊旗，挂满商场的全部家电卖场，甚至整个商场。

海报要少而精致，随写随换，若是全省全国的大型促销活动，最好统一印刷，并且画面设计要大胆、主题鲜明、排版科学，有视觉冲击力。张贴在最抢眼的位置，如柜机机身、展柜背板、商场门柱、墙壁等。宣传单页分产品宣传单和活动宣传单两种，产品宣传单用得好可以缩短与顾客交易的时间，用书面参数弥补口说无凭的不足；活动宣传单是当期活动的提示和细则，配有临时促销员的商场可以由专人向行人派发，无临时促销员的地方可以在通道、展台周围的地面上粘贴（但画面要绚丽精美，否则就成了牛皮癣）。机身贴多由总部统一印制下发，机身贴下发到卖场时一定要有图例指引，让促销员依葫芦画瓢。

八、物料广告的三维布局

POP的布放空间有天上的吊旗、条幅，地上的立牌、地贴，柜上的海报、招贴，机上的价格牌、机身贴，手上的宣传单，不同空间的POP起不同的作用。天上、地上的POP引导人流，吸引顾客走近自己的捕猎区域，柜上的海报、招贴提示顾客驻足观望产品或活动的主题。机上机身贴起产品功能表达作用。手上的宣传单是对擦肩而过，稍纵即逝的顾客的继续宣传。

九、促销品的堆码

空调的促销品五花八门，小至汽球、钥匙扣、开瓶器，大至自行车、消毒柜、电冰箱，还有不大不小的电风扇、沙滩椅、收音机、台灯、箱包、茶具甚至空调罩、空调被、保暖内衣。厂家的促销品无论投放多少总是不够用的，卖场的促销品摆放总是星星点点杂乱无章。促销品也是商品，促销品的堆码展示有这三种方式：一变三，一台电风扇从纸盒里拿出，实物和纸盒就成了二，放在大包装空箱上就成了三；死变活，电风扇通电让其吹，收音机打开让其唱；小变大，折叠式沙滩椅打开，空调罩罩在样机上；少变多，沙滩椅一字排开三至五把，消毒柜、自行车摆出两个以上，几种促销品堆在一起就感觉堆积如山了。促销品不足，内衬几台空调窗机或空纸箱，外敷一层促销品。木制刀枪藏在里面，真枪真刀摆在外面，让“诱饵”变得数量多个头大，并不时动一动，这样顾客才会购买。

十、缩短促销品的交易时间

促销品要因地制宜，谨慎选择。促销品档次太低不足以吸引顾客，档次太高就有人为地增加交易时间和交易成本的风险。如吸尘器、消毒柜、数码相机等。前期有家商场推出买空调（再加钱）送洗衣机的活动，活动力度很大，效果却不大，问题就出在洗衣机这个促销品上。想买空调的顾客看到洗衣机后有几个疑问，质量怎样，是否为积压品，原有的老洗衣机能否回收，导购员解释了半天，顾客仍不放心，一定要促销员通电上水试试，消费者终因不满意洗衣机，而放弃了空调器的购买。科龙送数码相机同样遇到了类似问题，好在五一之后的促销品改用了新包装，包装盒上就顾客关心的几个问题配图做了说明，使顾客一目了然，大大缩短了交易时间。

十一、促销品的收发管理

任何促销品都要建立收发台帐。台帐的建立不仅能防止促销品的流失，还能及时发现促销品是否发挥了促销的作用。要严格促销品收发的签字制度。总部到货，零售管理专员要签收。各地配发，经理要签批。托运员、业务员、导购员接收要签字，顾客领取促销品要登记电话、住址，以便回访抽查。托运要点对点直发，尽可能减少中间环节，延误促销时机。

十二、延长顾客在展柜前的停滞

买不买看看，聚人即聚财。聚人气的小窍门不外以下几种。一是拉人，让气模卡通人或临时促销员在商场门口派发传单，将有兴趣的顾客拉到自己的展柜前；二是留人，设一茶几，让顾客座下来细谈，没有茶几用沙滩椅即可；三是敬人，对有意向的顾客敬烟、敬茶、敬水、敬阅企业报；四是骗人，将顾客交过钱的商品堆在卖场，贴上送货通知单，将未开包装的商品堆在卖场附近引起行人的注意，让临时促销员穿便装扮演顾客做“托”，编笼子。只有人才是最吸引人的东西，滞留下来的人越多购买的人就越多；购买的人越多，顾客对产品的挑剔对服务的要求就越少。

十三、演示演示再演示

让行人站在启动的空调前感受自然风、健康风，让顾客手握遥控器使用“一键通”，让消费者启动电表开关与电暖器、电饭煲做省电对比实验，把顾客的手按在窗机上让其感受压缩机平稳地运转而听不到噪音，让顾客站在柜机三米外感受“强能龙”远距离送风。打开室外机壳，让顾客亲眼目睹“节能先锋”的双排铜管及散热器，把实体机放在秤上让顾客称重等。优秀的促销员要多耍手艺，少耍嘴皮子，演示产品的功能比讲解产品的功效更有效。

十四、产品有三个点，讲解有两要点，要抓住一个点

产品有特点、优点和利益点三个点。促销员的第一境界是能讲解产品的基本功能即特点，第二境界能与竞争产品对比讲出产品的优点，最高境界是讲解产品给顾客带来的舒适和利益。前者讲的“产品好”，后者讲的是“对你好”，前者宣传的是“卖点”，后者宣传的是“买点”，把格式化功能化的背诵锤练成人性化生活化的聊天，是促销水平质的飞跃。一个产品必须有一个卖点，即唯一的销售主张。这一主张应具有重要性，给目标顾客带来高价值，如科龙宁静龙最适合易失眠的中老年人；先进性，对手无法提供，如科龙双效王；优越性，华宝32分体三线品牌的价格；专有性，如小帅哥，强能龙的外观设计。因此促销员要抓住一个点，反复重复让目标顾客产品共鸣。

十五、现场巧答顾客72问

学龄前儿童提的问题很多，比学龄前儿童提问题更多的是顾客。顾客有以下层出不穷的问题，空调的面板为什么会自动除尘？空调为什么会静音？鸡蛋粗细的管子能换新风吗？空调压缩机到底是不是原装进口的？连接管为什么是3米而不是4米？顾客总有问不完的话题。这些问题要广泛集，专人整理，会集技术员、促销员、业务员集思广益，提炼浓缩，统一口径，巧讲巧答。不能让促销员信口开河，随意发挥或来个脑筋急转弯。

十六、临时促销员的有效管理

卖空调看天吃饭，一到夏天各空调厂家都会大量招聘毫无工作经验的大中专学生做临时促销员。临时促销员双休日节日上岗助销，平时上课。临时促销员管理不好，帮忙就变成了帮倒忙。首先是培训，企业简介，产品功能必须让他们象背书一样死记硬背；其次是偷师，冒充顾客到竞争品牌专柜学习促销技巧；然后是学艺，在专柜前没有顾客的情况下，向正式促销员学艺；再次是分工，正式促销员与顾客深度沟通，临时促销员派发传单，引领顾客缴款、提货、试机；最后是管理，一个正式促销员必须管理一个或几个临时促销员。即，每位临时导购员必须有一个临时师傅。上班前要布置工作，收工要总结考评，每天在业绩考勤表上给他们打分，写实习鉴定。变临时促销员为卖场的预备役或正规军。

十七、终端行销的整合

终端行销的效果是各项工作简单的相加，若几项活动整合在一起，效果就变成了相乘。以华宝32GW／K2D1降价为例，实体演示机为该机机型。条幅为“华宝降价40％，全面颠覆空调价格”。粘贴的海报，派发的传单为“二战”打响了，32GW／K2D1等系列产品降价近千元。购买该机型送电风扇、沙滩椅，卖场促销员首推该机型，工资表中销售该机型则重奖，一时间该机型在某地的销售占科龙·华宝各机型销量的60％。

终端行销的整合离不开与新闻广告的整合，如配合卖场促销，我们在几大媒体投放软文“华宝降价40％，再送680元数码相机”，硬性广告空调“二战”打响篇，与报社合办“走近华宝”专栏，让商家老总，十年华宝老用户细说华宝。户外巨幅：华宝空调全线降价，单项传播不可能解决所有问题，室内与室外、空中与地面遥相呼应协同作战收效更加显著。

十八、检查监督与整改落实

无论是选位置摆展台或是促销品的堆码，首先要取得商家的配合与支持。公关须由当地业务主管出马；摆放样机、收发促销品、挂条幅、写海报须业务主管与促销员共同操作。一把剪刀，一卷胶纸，一套彩笔是业务主管手袋里必备的卖场化妆品。厂家主推机型就是商家必备机型，是卖场主销机型也是促销员叫卖机型，业务主管要做到要货、备货、售货环环相扣。POP是否随时更新、促销品是否按时到位，样机、专柜卫生是否及时清扫，安装是否快捷，面对“井喷式”销售如何及时妥当地疏散分流顾客，都要业务主管不停地对照前“十七招”检查监督整改落实和创新。

结束语

象自然科学的宇宙论和粒子论一样，营销的范围是无穷无尽的。大到石破天惊的营销策划，欧洲货币，WTO与世界贸易，小到精雕细刻的三尺展台前蚂蚁打架一样的阻击蚕食。营销的竞争有时是比宏观战略、远期规划，但更多的时候还是比赛谁做得勤、做得细、做得痴。如果所有厂家都不做终端行销，产品随便丢在商场里也一样卖得出去；如果有其中一家此时做促销，他的产品会格外好卖；如今，大多数厂家都在重视终端这临门一脚，你的临门一脚就必须踢得更加细致、规范、鲜活、连续。所以今天你不能忽视终端，并要做透这个市场。

希望有用

家电维修店创业书

一身西装、夹一个皮夹、步履匆匆，挤公共汽车，吃快餐，住星级酒店…….这就是营销员群体的一些特征。他们每天都在向人们提供便利、信息、服务，正是他们的努力，今天你才可在方便的地点挑选各种各样的商品，并得到满意的服务。你可以随时、随地在生活的每个角落遇到这种特征的人，80%是营销员。

今天正在从事营销或者与销售相关的人员是一个庞大的社会群体，一项统计表明这一群体的人数已接近5000万，也就是说每20个人中就有1名营销员。同时另一项统计数据表明：营销员中10%的人从事营销工作，80%的人从事推销工作，还有10%的人从事一种模糊状态的工作。也就是说营销是核心，挑选是主体。广大的营销员主要从事的是推销工作，那么怎样做好推销员是一个共性的话题。

国内，推销员市场正处于一个数量上供过于求、质量上供不应求的局面。

为什么？

（1）劳动力或者人才整个供给量大，每年毕业的大中专院校学生，每年下岗的年轻人，而没有相应的工作岗位可以就业；

（2）国家以前没有对从事营销的人员进行资格论证，没有进入此行业的社会、企业认可的资格证，也就是行业的进入壁垒比较低；

（3）每个推销员实现的平均交易额相对较低，国内有85%的推销员年成交额在50万以下，大部分集中在20万元左右；

（4）每个推销员代理、交易的业务相对单一，一般推销员只代理或者推销一种产品，就像国内一些公司每个产品要成立一个事业部，分别配制销售人员进行产品销售，造成推销人员的增长速度远远大于实际销量的增长速度，没有充分利用与优化推销员；

（5）市场竞争的加剧，生产厂家的增加，产品同质化程度的提高，要把商品卖出去，优秀的推销员必不可少。找不到优秀的推销员，暂时就只能以量取胜，再进行训练、培训、优化、淘汰。销售人员的增加，销售费用的上涨，产品价格的下降，利润的减少，市场投入的压缩，品牌建设的停滞，产品竞争力减弱，出现销售受阻。企业往往又将问题归结在人的质量上面；

（6）上面的数据已见，从事营销的人员数量相对较少。推销是一项单一的工作，营销是一项全面的、整合的工作，也反映了人员质量上的不足。

在这种的情况下，企业对推销员的选择与挑选又有哪些要求？

先凑数量，再造质量。在凑数量阶段，见人就招，没有规范严格的招聘考评。在人才市场上将应聘者简历一看，顺便问几个问题，就招了。一个快速发展的公司，往往在2—3年内销售人员急剧增加。良莠不分，鱼目混珠，有的投机倒把，有的装蒙拐骗，有的挟款潜逃，有的暗度陈仓……“一颗老鼠屎，坏一锅汤”，所以前几年乃至现在提到“推销员”，消费者心有余悸，不敢轻易接受你。

造质量阶段是大部分企业正处于的阶段。在这一阶段，企业对推销员有“德在首，经验尾随其后，肯吃苦、经磨练，多培训、共进步”的要求。

德在首。德是道德素质，是一个人的品性、良心。在推销员市场供过于求的状况下，对其个人品质的要求排在第一位。没有工作经验，可以给你时间摸索；没有技能，可以给你找师傅带；不知道要求与流程，可以多培训；你要求上进，可以给你一片天空。但惟独不能允许品德低，有不良嗜好的推销员进行销售团队。德性是一个人在几十年的生活中养成的，是不容易改掉的，企业要贪个人能力而忽视个人品德，将为此付出数倍的费用。所以招聘时，会查看简历，工作经历，任职，离职原因，有没有不良记录……

经验尾随其后。在人才市场上、报纸招聘广告上，你可以看见几乎每则信息的要求都有一条：有2—3年工作经验。尤其在华南、华东沿海地区，一些外资企业、民营企业更是如此，许多刚毕业就跳槽的人一下子被拒之门外，为什么？按供求理论来分析，在推销员供过于求的情况下，企业有权、也应该去挑选一些质量相对高的人从事销售工作，企业培训后马上可以上岗，迅速进行工作状态。按经验曲线的理论可知，有工作经验的人工作效率相对高一些，同时培训投入也相对小一些。

肯吃苦，经磨练。陈安之老师将过：“业绩好不好，就看你认真不认真。业绩不好，就是你不够认真。”今天的推销或销售工作已不同与以前，以前销售人员一年只出3—5次差，每次最多一个月，现在你一年要工作365天，每天早8：00—晚10：00，还不一定能干出好业绩。认不认真，首先就是你能不能吃苦。起早贪黑，早出晚归，每天能扫街多少家，每天能打多少通电话。今天的推销员不仅要吃苦，还要有毅力，经的起磨练。今天你已经被客户拒绝了25次，你还敢不敢走进第26个客户的店面。

多培训，共进步。企业将推销员看成是自己的一项，甚至是一项资产，目的的是怎么样促使资产良性运营？怎么样实现资产增值？必须对推销员进行质量提升，手段是不断培训与激励。一些跨国公司走人才本土化之路，一是他们有自己的制度、机制、体制，二就是他们非常重视培训，肯德鸡等一些公司每年用于培训的资金是几个亿，他们坚信人才是培养、培训出来的。我们再来分析推销员工作的目的：一是生存，二是发展。生存就不用说了，每个人都想获得高的收入。主要是发展，发展靠什么？靠自己能力的不断提升。能力提升的主要途径是多学习、多总结、多思考、多接受培训。不管是企业，还是推销员个人都需要培训，来共同进步，实现共同的目标。

通过以上的分析，我们可以看出：新环境下，企业对推销员的要求已发生了变化，你清楚这种变化吗？你也开始变化了吗？

推销是推销企业、产品、个人、观念或理念？不同的人有不同的理解，我个人赞成推销观念。我推销的理念是贯穿一条主线---关心客户（用户）利益，真心实意帮助客户，让客户赚钱或获得更大利益。推销是一门综合学科，市场营销学、心理学、消费者组织行为学、推销学等多门学科综合在一起，才组合推销或营销的一个学科体系。尤其是心理学在推销中的运用较多。实际推销过程中，大家都经常去研究分析客户、消费者的心理，却很少去研究分析推销员本身的心理。

推销成功的第一步：推销员心理角色的转换与定位

推销员心理角色一般有两种：乞丐心理与使者心理。

乞丐心理的推销员认为推销是乞求，请别人、求别人帮忙自己办成某项事情，所以在推销时非常害怕客户提出反对意见，害怕客户对产品提出哪怕是一点点的意见。因为在乞求心理情况下，害怕购买者有丝毫的反对意见或看法，一旦听到反对意见，马上禁不住意识到成交将失败。

使者心理是当今流行的推销员心理，是一种麻痹自己、提高自己自信心的措施。你去走访一个顾客不是求他购买产品，而是向他介绍或推荐一种对他有用（有利）的赚钱的产品，像医生上门看病一样，是给患者带来便利、实惠！你今天迈进某个店面，是这个店面的福气，因为你将给他带来一些意外的惊喜，你将给他带来便利或赚钱的机会。你手中掌握着公司的产品，对客户而言，每一个都是一个获利的机会。你是光明的使者，你给消费者带来生活上的便利！

推销员在以上这两种心理模式下，精神状态不一样，展现在客户面前的气质信心也不一样，销售的成绩也不一样。我们说推销员销售产品，首先推销的是推销员自身，在使者心理模式下，更容易将自己推销出去，取得客户和用户的信任。

推销成功的第二步：推销员要建立自信心

摆正了心态，就有利于树立自信心。正因为公司的产品对顾客有用，你才不辞辛苦地赶来向他介绍、推销。你是来帮忙他满足、解决各种要求的，你为什么没有信心？

当你意识到自己的职责就是诚恳地为用户（客户）服务时，你就会拥有自信心。推销对你来说，不是一种负担，而是一种奉献，是一种乐趣，你的精神状况会得到很大改善，你的顾客就会用期待的目光迎接你。此时，你推销成功的先兆出现了。

自信心主要来源于以下四个方面：

（1） 对推销职业的自信

推销不是不是一种卑微的职业，是一种高尚、有意义的职业。推销是一种光荣的职业，是一种为消费者造、提供方便的职业，推销是国民经济发展的一个重要部门、环节或职业。正是广大推销员的辛苦工作，消费者可见在最近的地方购买到想要的产品，也正是推销员的能力工作，人们才有更多的时间去感受生活、享受生活。我们既然从事推销，就要正确认识推销这个职业，对这一职业充满信心。

（2） 对自己的自信

一个没有自信的人，干什么事都不容易成功。自信是成功的先决条件。你只有对自己充满自信，在客户面前才会表现的落落大方，胸有成竹，你的自信才会感染、征服消费者，用户对你推销的产品才会充满信任。

学会在工作点滴中体味成就感！利用目标分解与时间管理将自己每天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就，每天所有的事都完成，就是一天的成就。你只有积累这种小成就，才会累成最终的成就；你只有每天去体味成就，才有信心与勇气继续走下去！

自信不等于自傲。自信根生于有学识、有能力的运筹帷幄、决胜千里的感觉。它与自傲那种腹中空空、头重脚轻的感觉截然不同。

（3） 对公司的自信

相信公司是一家有前途的公司，是一家长远的公司，是时刻为客户、用户提供最好产品与服务的公司。

（4） 对产品的自信

很多推销人员在听到公司产品有一点点不足时，或者用户反映产品有一点点小毛病时，马上开始抱怨公司产品质量的低下，这是不利于推销的。我们说产品高度同质化的今天，同类产品在功能方面有什么大的区别？没有！只要公司产品符合国标、行业标准或者企业标准，就是合格产品，也是公司最好的产品，一定可以找到消费者或者是购买者。在整个推销过程中，不要对你推销的产品产生什么怀疑，相信你推销的产品是优秀产品之一。能不能达成交易，取决你的认真与技巧。

现实中一些业绩不好的推销员将原因归功在产品方面。那么我们来分析一下：任何一家公司、任何一种产品都有推销业绩优秀的推销员，每个公司都有推销冠军。产品有问题，他们为什么可以卖出去，并且让消费者感到满意。你为什么不行？所以说，业绩的好坏主要取决于主观条件，而不是一些客观条件，你要始终对自己推销的产品充满信心。

推销成功的第三步：推销员对产品知识的充分了解与掌握

产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对产品知识一无所知，用户向你咨询产品特点、性能、使用方法，你一问三不知。客户根本不会卖你的产品，你让他感到没有安全感。消费者会在心中盘问：“这个人是不是江湖骗子？”

许多消费者抱怨推销员缺乏产品知识，尤其是一些促销员，这也是一些公司推销员数量上升、质量不升的一个重要方面。公司往往侧重对销售经理产品知识的培训考核，而不重视推销员、促销员产品知识的培训考核，是不正确的。推销员在销售一线，代表公司现象展现在消费者面前，对产品知识缺乏了解，将直接影响产品在消费者心目中的形象。

推销员对产品知识的掌握，不光是产品用量、使用方法、特点、性能等一些技巧参数的掌握，还要对产品能带给用户、消费者的利益一清二楚。优秀的推销员会将产品带给经销商的利益、用户的利益、普通消费者的利益都罗列出来，面对什么类型的人说出相应的利益点，这样才能有的放矢。

推销成功的第四步：推销员要掌握一些推销技巧与方法

兵无常式，水无常态，战无常法。为什么有的推销员成功率高，有的成功率低？是他们的能力不够，还是客户不容易对付？不是！是方法问题，是技巧的应用问题。

在这里谈一谈推销的一些技巧：

1、 与客户见面的技巧

与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要，“好的开始等于成功了一半！”所以我们要学习一些见面技巧。

（1）见面前，知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解，通过同事、其它客户、其它厂家推销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。

（2）将见面的目的写出来，将即将谈到的内容写出来，并进行思考与语言组织。

（3）着装整洁、卫生、得体，有精神。

（4）自我介绍的第一句话不能太长。如：有的推销员上门就介绍：“我是**公分有限公司的**分公司的推销员（业务员）**”。这句话太长，客户一听就感觉不爽，怎么听了一大串，还是不知道你的情况。通常的介绍是：“您好！我是**厂的。”客户看你了，再说：“我是**，是**分公司推销员（业务员）。”

（5）说明来意时，要学会借一些指令或赞美来引起客户的注意。如：你可以说：“是**经理派我过来的，……”你可以说：“经过**客户介绍的，我专程过来拜访拜访您。”你可以说：“是**厂家业务员说你生意做的好，我今天到此专门拜访您，取取经！”这样客户不容易回绝，同时又明白你对他或者对市场已有所了解，不是新来的什么都不知道，他会积极配合你的，马上会吩咐人给你沏茶。

2、 交换名片的技巧

有些推销员拜访，却怎么也弄不到客户的名片，或者干巴巴地找客户要一张名片。在罗宾逊机构培训推销员有一项内容是：每天在大街上换100张名片回公司，完不成就不要回公司了。我们说名片是交换，是换来的。在与客户见面的时候要注意“交换名片”，换名片而不是单方面的给名片、塞名片。

见面时不要过早拿出自己的名片，在说明来意，自我介绍完成后，观察客户反映作出交换名片的决策。

如：客户一下子忘记了你的姓名，你可以说：“**经理，我们第一次见面，与您交换一张名片。”客户不好意识拒绝与你交换名片。

在拜访完成时，提出“**经理，与您交换一张名片，以后多联系。”

避免向客户说：“可以给我一张您的名片吗？”尴尬！

3、 在融洽的气氛中交谈技巧

缺乏想象力的推销员在和顾客见面后，往往急于进入推销状态。他们会迫不及待地向顾客介绍自己的产品。常见现象是，一见面就问“要不要”、“买不买？”。要知道大多数人对推销是很反感的，所以你不要让顾客一开始就把你当作推销员。

我们要学会营造气氛，有三种方法：

（1） 美国式：时时赞美

（2） 英国式：聊聊家常

（3） 中国式：吃顿便饭

成功的推销员往往先谈客户及顾客感兴趣的问题及嗜好，以便营造一种良好的交谈气氛。这种融洽的氛围一旦建立，你的推销工作往往会取得意想不到的进展。

另外注意：你的一切言谈举止不可露出虚伪的迹象，对方一旦感觉到你的谈话没有诚意，而是一般惺惺的空谈，你的努力都将白费。前功尽弃是对你虚伪的惩罚！其实，只要你真诚地、关切地和对方谈论他关心的问题，接下来的会谈、推销、付款便是非常自然、非常顺利的事了。

4、 产品介绍技巧

根据推销对象，确定介绍的侧重点，也就是按照客户、用户的利益关注点来介绍产品。

（1）向经销商介绍产品

关键点：该产品怎么实现客户多赚钱？怎么样长久地赚钱？

所以通常在向经销商介绍产品时，先简单告诉产品是干什么用的，主要的用户或者消费群是什么？接着就要介绍这种产品在流通过程中可获得的利润水平怎么样？再接着围绕流通环节的几价差展开说明？最后再来介绍一些售后服务方面的事项。

经销商经营产品的目的是赚钱！所以向经销商介绍产品主要围绕他能获得多大的价差展开。其中价差又分为直接价差与间接价差。直接价差就是产品买进卖出的差额；间接价差是本产品带动其它产品销售时，其它产品产品的价差。

实际推销过程中，很多人不敢见经销商，还没有向经销商介绍完产品，就被赶出来。主要就是没有把握这个关键点。有的推销员一上来就向经销商报价，一听“这么贵，卖不出去！”马上陷入了僵局，不知道怎么往下说了。其实你按照以上的关键点思路可以这么说：“价格贵不影响我们做生意，只要您可以获得一定的价差，还是可以买出去的。”你还可以接着说：“**老板这里也有一些价格较高的产品，不也卖的很好吗？我们关注的是销量，你关注的是价差。”“我借你渠道，你借我产品，大家共赚钱嘛！”

（2）向用户介绍产品

关键点：使用该产品能给他带来什么好处？哪些好处又是您现在正需要的？

向用户介绍产品的一般步骤：先介绍某类产品的功能，再介绍本产品的特点，接着将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来，最后解答一些技术问题与售后服务问题。在向用户介绍产品中，最难处是判断用户的关注点或利益点。

一个好的推销员应该借鉴华佗的治病箴言：“望、闻、问、切”来向用户和消费者推销产品。

望：观察客户，一眼识别客户的层次、素质、需求、喜好等；

闻：听客户的叙述，必须给客户表白的时间，耐心的听，高质量的听，客户没有耐心为你多讲几遍，重要的地方反复强调，有些时候客户甚至会自然不自然的隐藏他的真实需求，这就更需要闻的艺术；

问：客户只知道他目前需要购买东西解决问题，却不知买什么与怎样做，这就需推销员担当策划师的角色，为他提供全面、准确、最适合的策划方案，如何做好这个策划，就需要多了解客户需求，不然，只能提供最好的，却不一定能提供最适合的；

切：实际考察客户的状况，从真实中了解。客户的表白、回答都不一定是正确的，适当的时候，业务员需要实地考察客户的状况，比如装修，可能就需上门观察后再为其定装修方案。

5、 不要给对方说“不”技巧

有些推销新手常不知道怎样开口说话，好不容易敲开顾客的门，硬邦邦的说：“请问你对**产品感兴趣吗？”，“你买不买**商品？”等，得到的回答显然是一句很简短的“不”或“不要”。然后呢？又搭不上腔了。

那么到底有没有让对方说“不”的办法？

美国有种科学催眠术：就是在开始时，首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题，这样多次回答就可以在真正催眠时，使客户形成想回答“是”的心理状态。

推销员的开场白也是一样。首先提出一些接近事实的问题，让对方不得不回答“是”。这是一种与顾客接触的最佳方法，非常有利于销售成功。

“推销出容易被别人接受的话题，是说服别人的基本方法！”

所以对陌生的顾客，最好先谈一些商品以外的问题，谈得投机了，再进入正题，这样让人容易接受。

还有一种简单的方法是：时时赞美顾客，如：观念、精力、成绩……让顾客有一种满足感、成就感，逐步达到催眠的效果。

6、 谈判技巧

我用二十个字来概括谈判技巧：“步步为营，逐渐引诱，有礼有节，不卑不亢，及时出手”！

◆步步为营，逐渐引诱：谈判要有步骤、按步骤进行，谈判要一个一个问题解决，谈判不能快，谈判要策划，有备而谈。

（1）谈判是一场策划。高明的推销员在与客户谈判之前，以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。

实际谈判中，经常会出现被客户牵着鼻子走的局面，主要原因就是谈判没有策划，没有自己的思路。在谈判过程中，被客户打断，就失去了自己的主线。等谈完后，才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时，其它的事项根本没有提及。整个谈判失败！如果先策划，按的思路进行，客户提出疑问或者故意想引开你，你只需对客户提出的问题简单做答，马上回到原来的步骤中继续谈判。

（2）谈判不能快。有些推销员到客户那里将所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了，事情还是没有办成。

如：经理安排推销员到某客户处安排一次促销，并结算上一笔的货款。推销员去之后，将促销告诉了客户，马上提出办款的事情。客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题，推销员一听，完了！一个也解决不了，款看来是办不到了。

为什么？太快！顺序不对！在没有弄清楚对方的需求之前，切忌将自己的底牌很快抖出。重新安排一下谈判步骤，按步骤一项项进行，结果会大相径庭。先到客户那里了解市场情况，客户肯定会向你提出许多市场问题，等客户将市场问题说完了，你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题，并就市场下一步发展与客户探讨，最后提出办款的事。我们可以想一下，自己是客户，会拒绝办款吗？不办，有些说不过去！

（3）谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述，一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。否则第二个问题一说，你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。

（4）谈判是一场陷阱游戏，要故意设一些善意的“陷阱”，引诱客户“就范”。

◆有礼有节，不卑不亢：尊重客户，有原则地尊重，得体地尊重。

尊重客户是一件永远正确的事情。陈安之老师在演讲是曾举过一个“背对客户，也要100%尊重客户”的例子。一个业务代表与客户预约晚上10：00通电话，业代与妻子8：00就上床睡觉了，9：45闹钟响了。业代起床，脱掉睡衣睡裤，穿上西装，梳妆打扮一番，精神抖擞，10：00准时与客户通了电话。打电话5分钟。接着又脱掉西装，穿上睡衣睡裤，上床睡觉。这是妻子开始发问了，“老公，你刚才干什么呀？”“给客户打电话。”“你打电话只有5分钟，却准备了15分钟，何况又可以在床上打。你是不是疯了？”“老婆，你不知道啊！背对客户也要100%尊重客户，我睡着给客户打电话，虽然客户看不见我，可是我看得见我自己！”

尊重别人是一种美德，更何况“客户是上帝”，我们需要聆听客户抱怨，我们有时候需要扮演“出气桶”的角色。客户许多时候是想倾诉，找一位听众。

但这里我要说的是：尊重客户要有原则地尊重，得体地尊重。

实际推销中，有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户，不敢说半个“不”字。这叫“过火”、“过犹不及”！我曾经陪一名业代与客户吃饭，整个3小时，业代全部阿谀奉承客户，什么“您了不起！”“您生意做得大！”“您为人好，大家一致好评！”“您这里，我们最放心！”“您是我们学习的榜样！”……客户也喜欢这样，晕晕糊糊，给我们讲起了创业史。3小时就这样流走了，什么都没有谈成。

还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱，刁难业务代表。碰到这种客户，一味尊重是谈不成生意的。

我曾经遇到过这样一个客户，他生意做得大，是我们的二级客户，一直想做一级客户，公司去了许多人，考察都感觉暂时不行。我去拜访他，刚进门自我介绍完，就被骂一通“你们公司的人都是一群废物！废物！废物！还来干什么？”我一下子愣了！不知道说什么了！接着他又将刚才说过的话重复了一遍。我忍不住了！为了公司的形象，为了个人的尊严，我有义务从今天开始重新在客户这里树立公司人员的形象！我平静而有力地说：“**经理，我知道你对我们公司有些误会，我礼节心拜访，你不应该这样对我。就算我们在街上偶然撞上，你也不会这样对待一个陌生人。更何况你现在还在做我们的产品，还想继续做我们的产品，还是赚钱的！你不应该这样对我，有问题说出来，时间变化了，情况变化了，我们在一起商量，才有解决问题的可能！”他看出来，这个小伙子与其它人不一样，将抱怨的情况、原因全部说出来了，还主动向我道歉！后来生意做成了，我们反而成了好朋友！

在谈判过程中,还有一个情与原则的矛盾点。有许多推销员与客户建立了良好的感情，面对工作中的一些制度化、标准化的规定，反而不敢直接向客户讲解，害怕破坏了彼此的交情，在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化，让客户产生误解。结算期到时，矛盾也出现了，结果不欢而散！在这里我强调几点：

a、政策性东西不要一步到位；

b、拿不清的事情不要擅自决策；

c、客户抱怨要认真倾听；

d、 则性的问题不能模糊，要认真讲解。

◆及时出手：善于识别与把握成交机会，达成交易。

（1） 识别成交机会

哪些是成就机会？如：客户在询问性能、特点、质量后，接着又问了产品价格，也没有表示什么疑问，接着谈起了售后服务的一些问题。此时成交机会已经出现，客户提出的售后服务你都解答，成交已水到渠成！

客户就只针对价格进行谈判外，其它都不提什么疑问时，成交机会出现。这时推销员只需要向客户解释“物有所值、物超所值”，打消客户对价格的怀疑，马上就可以成交。或者在进行多轮讨价还价后，稍微让出一点利，并告诉客户这已经是我的底限，不要错过机会。

（2） 巧言妙语促成交

在零售学中有这样一项统计：20%的顾客是事先已购买某种产品，80%的顾客都是临时产生购买欲望，并进行购买决策的。可以说大部分顾客是随机购买的，受推销员的影响较大，推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。推销员又主要是通过语言、交谈、问话来影响顾客的。通过研究没有成交的一些案例可以清楚看出：都是没有识别成交机会，没有利用谈话、问话的技巧来促成交易。所以有时候，我们也说：“没有成交，就是你没有说好，没有问好。”

A、最常用的谈话技巧：“两点式”谈话法，也就是你只向顾客提供两种选择的余地，而不论哪一种，都迫使对方成交。

1

家里的电器会说话是怎样一种体验？

　家电维修多用途检测仪作为家电维修人员的好帮手,其对维修人员在家电故障、家电损坏以及家电断路等方面的判断上具有决定性作用,使家电维修人员的工作事半功倍。我给大家整理了关于家电维修店创业书，希望你们喜欢!

家电维修店创业书篇1

　第一章 企业概况

　公司的业务和目标：家电维修店是一家以电脑耗材、家电维修、数 码产品与配件销售为主、电脑软件，硬件维护、数码产品维修的数码店。 本公司目标以?顾客利益至上?为宗旨，?诚信为本?为核心的思想服 务于所有顾客。倾力打造以薄利多销的经营理念,引领时尚追求卓越为 主题,不求利大但求服务大众。

　企业类型：维修与零售

　□生产制造 ■零售 □批发 ■服务 □农业 □新型产业 □传统产业 □其他

　第二章 创业作者的个人情况

　1以往的相关经验(包括时间)：

　我于2011年通过国家计算机一级证书，12年通过维修电工中级证书。 由于从小对电器的热爱，所以对电器有深刻的研究。11年暑去专业 家电产品维修培训点参加学习与培训，虽然不是全都学会，但是基本 上的都能运用，我相信在实践中我会做的更好。另外热爱小制作、小发明 精通电子CAD，PCB板制作，具有雄厚的物理基础，有过多次维修经验 小组成员有大部分参加过学校举行的?建军杯?比赛并得到相应的名次

　有过钳工实习，电子训练，排故障训练。有的成员曾参加工商管理培训 所以拥有丰富的管理策略。

　2教育背景，所学习的相关课程(包括时间)：

　2011年入学就自习建筑装饰工程技术，参加过工商管理培训班，有 上岗许可证，拥有国家维修电工中级证书，电子CAD资格证书，参加过 电子维修培训，参加过学校手机维修协会、家电维修协会、创业培训社。 通过在校期间的各种兼职、社会活动，学到不少的创业经验，自信的认为 我自己有能力去运行与管理一家维修店，相信只要努力、真诚就能成功。 当看到励志**《中国合伙人》后，更加坚定的认为创业是唯一的出路，

　第三章 产品/服务分析

　1产品用途及市场价值：本店主要维修家电，耗材销售，其主要原因就在 于小所以费用低，给顾客留了更多的利益、质优价廉，同时店面形象、 购物环境、便利性和完善的服务使顾客得到了极大的满足。据初步调查， 随着人类迈进电气时代每天就有无数的家电电器数码产品毁坏，这就说明 了家电维修的重要性，我们是家电的医生，我们是让顾客节省金钱的动力 服务广大群众是我们的最终目的，同时我们还注重产业的多样性，如果

　有一个产业失败，那么就无法步入成功的殿堂，所以不仅我们维修家电 我们还在同时进行家电的保养，出售，在顾客急需的家电，我们可以将 店里的产品租借给顾客，当然费用是很低的，家电是大概念，包括手机 电脑等。

　2服务方式及宗旨：

　1. 主要是在店内直接给顾客提供服务，他们有电器方面的问题我们会 一一为他们解决的。

　2.可以电话联系直接。

　3.可以通过网上远程帮忙解决问题

　4.给予维修过的家电给予保障

　5. 给顾客小礼品

　6. 绝对平价，绝不随意要价，不让顾客有一种维修还不如重买的观念

　7.杜绝欺诈行为，偷天换日，让顾客没有利益可得

　8. 永远实事求是，脚踏实地，真诚待人

　9. 当顾客选择你的时候就意味着对你的信任，所以给顾客泡一杯茶是必要的

　10. 出售的商品绝对比其他店里便宜

　3宗旨：微笑接待顾客，为顾客排忧解难，耐心听取顾客意见，不断改进， 达，到客户的需要，让顾客买到的不仅是产品，更是一种享受。诚心诚意 为顾客维修每一个电器

　第四章 竞争分析

　1现有和潜在的竞争者分析：

　竞争者主要来自社会里的同行：家电维修店在一个城市绝对有很多 但是有创意的是少数，有能力的是少数，有好的人品的是少数，有着***员的身份的事少数，因为党员不仅意味着服务人民，更意味着高的人 品素质。以及一些家电出售商，他们拥有者雄厚的资产，我们的资金不多 但是我们是小型企业，我们有着十足的活力来搅动市场，一些电脑出售商 我们是本着服务消费者的心态去经营企业的，为顾客省钱的DIY个人电 脑，不仅性能强劲，而且价格便宜，为广大游戏发烧友服务。

　2本公司竞争优势：

　与众多的家电批发商密切合作，一站式供货，还有供货商提供全方 位的服务与营销经验，为我们的货提供全面的保修与退货，减少我们的 风险。以及以上分析说道的优势。所以在一个普通的行业要做好，就要与 众不同，别开生面，给人以?还可以这样做?的感慨。

　3战胜对手的方法：

　1、寻找更好的货源，做到价廉物美

　2、发挥我们的专业特长，提高服务质量和售后服务

　3、进入更大更有实力的店面，从中进行学习，将他人转化为自己经验

　4、诚信待人，建立口碑，让新老客户愿意再次光临

　5.以自己的人品作保障

　6.积极与生产厂家联系获得指定维修店的称号

　7.纵横市场，广交朋友，与同行合作

　8.开业宏大，众人皆知

　第五章 市场营销与分析

　1.产品

　2.价格

　促销 3.地点

　(2)选择该地址的主要原因：

　1：地理环境优越

　2. 租金低廉

　3：人流量比较大

　4. 地理熟悉

　5. 风险小

　6. 鼓励

　7. 民风淳朴 将该产品或服务销售或提供给：■最终消费者□零售商 □批发商

　(4)选择该销售方式的原因：

　本公司是起步的家电维修店，是与顾客直接的方式经营。销售的对 象自然以来店里的顾客为主要对象，最终考虑成立连锁店。

　4.促销

　5.预期市场及预期市场占有率:

　我们中小型城市有很多的消费群体，每天有关家电问题有很多 人，通过调查数据得出，我们预期的市场占有率在25%左右，因此而言 我们提升的空间会很大。

　6.如何保持并提高市场占有率:

　1.节日搞一些促销活动来吸引顾客。

　2. 开业前三天我们会免费为顾客维修。

　3. 以低廉的价格吸引顾客的光临。

　4. 真诚的服务，求真务实的品质

　5. 独有的创造性思维，以独到的经营理念赢得消费者

　第六章 运作分析

　1购、加工、销售及人力安排等：

　购主要由业主负责，到百脑汇等地进货，店里的贴膜、维修等由 团队成员一起完成，特别是贴膜需要精细操作。业主主要电脑维修，胡存淼负责财务的核算，整理财务。还有对外宣传，让每一位同学都知道博信数码。

　2盈亏平衡点预测与分析:

　每个月的管理费要270元，购交通费30元，宣传和优惠活动费

　用要130元，然后我们店里有两个人，每月每人需400元工资，电脑维

　修平均20元的利润，每天得有五十元的收入，这样才能正常运营。

　第七章 创业团队

　XX：拥有工商管理的经验，多次参加学校举行的创业活动，对商场有着独到的见解，曾多次进行市场调查，对市场行情了如指掌，获得国家维修电工中级证书，参加学校的建军杯比赛，热爱读书，经常光顾图书馆，做过销售员，促销员，有足够的经营经验。

　XX：学校家电协会的成员，对电子产品有着足够的了解，为人善良、正直、诚实、一丝不苟的态度、严谨的作风，富有亲和力，能够赢得顾客的信任，参加学校建军杯比赛，国家维修电工中级，多次参加电子维修培训。

　XX：为人正直，待人诚恳，有一张讨人喜欢的娃娃脸，富有创造力，做事严谨认真，维修电工中级，学校手机维修协会成员，获得电子CAD 资格证书，精通PCB制版，目标电子工程师，热爱发明，小制作，DIY， 精通电脑技术，电脑重装系统，电脑升级，电脑维修，硬盘数据修复 技术，DIY电脑组装等，精通手机破解，IPHONE越狱，刷机等。 XX：具有B1驾驶证，经常随父母出去拉货，有一定的驾驶经验和 驾驶技术，维修电工中级，做事不怕苦不怕累，对物流方面有所了解

　为人直爽豪放，热爱劳动。

　XX：电工中级证，经常随父亲出去谈生意，在人际关系上有着一定的经验，做人精细，精打细算，学校创业社成员，精通英语，有着商场大亨的范儿。

　第八章 财务预测

　(一)固定资产

　1.工具和设备

　根据预测的销售量，设达到100℅的生产能力，企业需要购买以下设备：

　2.交通工具

　根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具：

　3.办公家具和设备

　办公室需要以下设备：

　4. 固定资产和折旧概要

　1.原材料和包装

　2.其他经营费用(不包括折旧和利息)

　2.其他经营费用(不包括折旧和利息)

　(三)销售收入预测(8个月)

　(四)销售和成本

　(五)现金流量

家电维修店创业书篇2

　一、 创业项目概况

　企业名称：奔腾家电医院

　主要经营范围：主要经营电脑、电视机、冰箱、洗衣机、空调等家用电器的维修、清洁保养服务，同时经营电脑配件及耗材销售。

　本项目属于个人独资经营，项目启动资30万元。本人自有资金15万元，还需要15万元。

　二、 创业作者简介

　1，教育背景

　XXXXXXXXX

　2，相关经验

　XXXXXX; 本人具有一定创业经验。

　三、 市场评估

　1，目标顾客：

　电脑客户：拥有家用电脑的个人客户、使用电脑作业的个体商户和网吧、拥有办公电脑的企业和客户等。

　家电客户：小区居民家庭，宾馆，写字楼物业。

　2，市场容量

　上海作为一线城市，家电消费在很多年前就已普及，市场存量相当大，每年的家用电器维修需求旺盛，客户密度高。

　3，市场容量的变化趋势：

　(1).技术进步使得家用电器性能逐年提升，更新换代的成本也随之增加。

　(2).大部分电脑用户尤其企业和部门对电脑性能的追求心理变化不

　大，更新换代的要求不强烈。而相当部分的电脑用户倾向于通过简单的维护和保养来延长电脑的使用寿命。

　(3). 常年使用产生的灰尘、污垢造成家电带病运行、噪音过大、不卫生等情况，为家庭的健康带来潜在危害。随着人们对生活品质的要求越来越高，对于家电的专业清洁保养服务的需求必然增加。

　4，竞争对手分析：

　1) 竞争对手优势：

　(1).家电零售商，优势在于购买者的回头服务需求。

　(2).品牌电脑商，优势在于保修服务承诺。

　(3).清洁公司，优势在于传统清洁项目。

　2) 竞争对手劣势：

　(1) 家电零售商：主要承担硬件损坏的维护和软件故障的维护，对于除尘和清

　洁污垢的情况往往忽视或收取高额费用，也影响了大部分家电用户在于因灰尘、污垢引起的故障取忽视或自己动手清除或更换。

　(2) 品牌电脑商：主要集中在保养服务条款上，对一般的电脑清洁取收取高

　额费用或拒绝的态度。

　(3) 清洁公司：主要是环境清洁或者大型设备的清洁，对于小型家电的维护没

　有足够的重视，业务重心也促使清洁公司忽视了该项业务。

　5，自身分析

　1)本企业竞争优势：

　专门的清洁保养，，较低的价格，通过清洁灰尘降低电脑的运行噪音和提升运行效率，清洁污垢提高改善电脑的使用卫生，而一次清洁保养后往往

　可以保证一个较长的周期(半年，一年不等)，不用进行再次清洁保养，这些因素都能促使客户产生兴趣。对于传统清洁公司和专门的清洁保养电脑的企业两者的区别，容易给电脑用户形成针对性和专业性的早期判断，在价格上更容易贴近客户心理。毕竟电脑用户只是想要一家公司来帮助清洁保养电脑而已。 2) 本企业竞争劣势：

　(1)个人用户的习惯，惰性。如何说服用户对家电需要清洁保养是一个十分关键的问题，把正常的清洁保养区别于硬件损坏，对于灰尘带来的噪音和污垢引发的卫生问题都需要在一定程度上改变这些用户的习惯，能不能把这些问题转变为服务需求是关键，将决定本公司发展。

　(2)运营成本和低价路线的平衡。一方面说服客户将家电送到服务点进行清洁保养需要非常久的工作积累，初期在服务覆盖区内需要通过来打开市场，这必然会增加运营成本;另一方面，要保证清洁保养的价格能够吸引客户，在定价上将被限制在较低的水平上，成本和收入两者的平衡对于刚起步且资金并不充足的小型企业来讲是十分重要的一点，将决定本公司的生存。

　四、 市场营销

　1、 产品：

　2、 价格

　3 市场推广

　五. 企业组织结构

　1，拟议的公司名称：奔腾家电医院 2，人员配置：

　总经理 1人 (本人兼任)

　电脑维修员 1 人 空调维修员 1人 电视机维修员 1人 洗衣机维修员 1人 家电清洁员 1人 销售员 1人

　六、财务预算

　(一) 启动资金预算：

　1、注册费用1800元：

　营业执照、税务登记等1800元。 2、电脑维修设备：4万元。

　用于购置PC3000，HRT，示波器，热风焊台，万用表，超净空间及盘体维修专用工具，主板测试卡，超声波清洗机，MINI PCI 笔记本诊断卡，墨盒芯片解码器，吸锡枪，液晶屏维修套件，BGA芯片测试座，BGA芯片贴装机等。 3、 空调维修专用设备：2.5万元。

　用于购置空调诊断仪，空调系统清洗机，真空泵，荧光式冷媒检漏仪，数字式冷媒加注罐，迷你切管机，TIF4000A电子观察镜，便携式氧气焊枪等。 4、 通用维修工具：5000元

　用于购买弯管器，扩管器，真空压力表，电焊机，电工专用工具，钳工专用工具等。 5、冰箱维修专用设备

　6、柜台/展示架：5000元。 7、门面及内部装修：3万元。

　8、广告推广费：1万元(地面传单/网络推广等)。 9、员工服装费：2000元。

　10、店面租金：4.8万元 (付三押一)。

　11、转让费：4万。

　12、人员工资：3万(一个月6人)。 13、备品备件：3.5万元。

　14、上门交通工具：5000元(2部) 15、流动资金：2万元。 以上合计29.68万元。

　本人自有资金XX万，还需要XX万。 (二)收入预测 家庭用户维修收入：

　根据近期中国消费者协会发布的?2014家电产品质量和售后服务状况调查报告?显示，冰箱、洗衣机、空调、电视和热水器这5 类家电产品调查故障率在15.1%至23.2%之间。本店选址XX附近，周边居民小区密集，本店的服务覆盖半径为2公里，覆盖8个小区，家庭约12000户，每个家庭平均拥有7台家电(2台电视机，1台冰箱，1台洗衣机，1台电脑，2台空调)，按平均故障率18%计算，每年约有12500x7x18%=15750台发生故障需要维修，每台维修费(排查费+换件费)平均300元，本区域目前约有5家家电维修公司，则本店的家电维修年收入约为：15750x300/5=945000元。

　家庭用户清洁保养收入：

　按照10%的家庭需要清洗保养服务计算，则本店的家电清洁保养年收入约为：12500x7x10%x40/5=70000元。

　大客户维修收入：

　按照签约2个网吧，1家宾馆，1家机关单位计算，每年约有维修收入5万元。

　则每年总收入为：945000+70000+50000=1065000元。 每月总收入为：1065000/12=88750元。

　(三)每月成本预算 房租：12000元 水电气：2500元 员工工资：30000元 维修材料费：10000元

　装修折旧： 1100元(三年折旧期) 设备折旧： 1500元(三年折旧期) 推广费均摊： 800元(一年均摊)

　其他不可预见费： 500元 每月总成本：58400元。 (四)利润估算

　每月利润=月营业收入-月总成本 =887500-58400 =30350元

　年利润：30350x12=364200元

　开业一年即可收回全部投资30万元，并盈余6万元。 项目比较可行。

　本人自有资金XX万且已经到位，还需要XX万元。还款来源为电器维修经营所得和自有资金。

家电维修店创业书篇3

　一、 项目和公司简介

　企业名称：炎陵县XX诚信家电行

　项目地址：炎陵县XX乡

　企业性质：销售业

　企业经营范围：电视、冰箱、空调、洗 衣机及各类小家电

　企业与发展前景：

　1、 优势分析：本店虽然是在炎陵县的秀下，但是人口不审较多，并且各类家电是现在家庭必用的产品。

　2、 市场前景人们的生活水平提高，家有高端产品占比持续提升，在消费升级和更新的需求下，已成中市场的绝对主流。

　二、 产品介绍：

　商品的情况就分析来说，家电消费需求将处于不断的变化中，这将为此产业发展带来新的机遇。

　服务情况：

　1、 提供优质的售后服务是检验商家的诚信度的重要依据。

　2、 为顾客详细介绍产品信息，提供顾客使用产品的注意事项和保养方法。

　3、 定期回访电话，收集产品的使用信息和顾客的满意度。

　三、 市场分析：

　1、 如今，家用电器越来越离不开人们的生活了，在市级、县城是、在下也是。虽然有多家家电行业，但这恰恰是为家电提供市场的竞争力。

　2、 目标顾客：家用电器的目标顾客是每个家庭的需求。

　3、 市场占有率：我们为顾客提供优质的服务，被消费者认可，越做越强大。

　4、 SWTO分析

　S(优势)

　1) 经营电器产品多年，对比有较多的销售经验，并有大批的忠实顾客，导致消费者的一种选购习惯。

　2) 优质的售前售后服务会给消费者带来安全感。 W(劣势)

　1) 价格方面有一定的竞争压力。

　2) 资金不足，没有办法大面积展开活动。

　O(机会)

　1) 家电的更换率高，如能有忠实的顾客就有发展的这空间。

　2) 4-6年稳定的地位，做成品牌店。

　T(威胁)

　1、 资金短缺。

　2、 有一定的竞争压力。

　3、 经营难度大，一旦解决不好，成员信心受挫折。 竞争对策：

　1) 寻找难度大的货源，做到物美价廉。

　2) 发挥自己的专业特长，提高服务质量和售后。

　四、 市场营销方案

　1) 产品经营模式：

　以人为本，诚信正直，质量生命，创新突破，品牌发展，追求幸福。

　2) 产品价格：

　根据不同产品的大小及产品的用途来定价。

　3) 产品选址：

　炎陵中村地广人多，在产品的消费需求不断的变化中，同时消费者也持续升级。

　4) 产品促销：

　优先考虑产品的质量及功效优化。将产品的计效视为影响营销效果的第一因素，所以在产品购时选择质量可靠的

　知名厂家产品，以确保产品的质量和信誉度。 五、 企业运作模式：

　1、 活动模式：一定要现场实验的配合 ，在消费者面前展示产品的功效，现场直接销售，并安排人员。

　2、 服务模式：礼貌待客，客人咨询必须与客人详细讲解产吕的信息，如实回答客人的问题。

　3、 作业流程：客人入店?店员热情接待?了解顾客的产品?为顾客合适的产品，并详细介绍产品信息?得到顾客的认可后?引领顾客买单?说明产品的保养方法?同顾客将产品送到用户家中，安装好，教会用户安全使用?同顾客售后服务名片，微笑离场。

　六、 企业管理制度 1) 员工管理制度 2) 产品管理制度 3) 财务管理制度 4) 仓库管理制度 七、 创业团队

　1、 创业者的情况：XXX，女，27岁，初中文化 ，与其丈夫XXX在炎陵县城，首先经营家电维修5年，其次经营零售小家电和维修2年，有着丰富的售前、售后的运作管理、营销管理、营销策划，非常有利回乡创业发展。

　2、 创业团队

　八、 投资效益可行性分析 1) 启动资金表(单位：元)

　2) 营销预测表

　3) 销售和成本表

　4) 现金流量表

　九、 融资方案与回报 1) 融资方案 2) 融资方式：

　(1) 自有资金

　(2) 劳动就业部门贴息8万元。 十、 企业风险与防范 风险：

　1) 有一定的竞争对手，形成利润较小。 2) 产品销售或经营不好。

　防范措施：做好自己的本分，真诚对待客户，顾客满意才是我们的要求。

　十一、企业发展表述

人力专业，想要转行适合转哪一行？

家里的电器会说话是一种非常神奇的体验，因为家里的电器会说话，之后自己可以通过语音和家里的电器进行沟通，方便自己的操作，同时也能给自己的生活增加一些乐趣。一个人回到家的时候会有人给你打招呼，帮你自动调节好空调的温度，地也帮你拖好了，这时候你会觉得一个人也能生活的很好，一点也不孤单。比如我自己就经常和家里的小肚音箱对话。

产品经理常用词汇（二）

笔者从人力管理专业跨行到产品经理，自学产品，领悟产品思维，最终找到心仪的产品岗工作。如果要转行，想清楚就去行动。

从人力管理转行产品经理，行动最重要

对于想要从事（转行）产品经理岗位的同学来说，也许有很多的疑问，今天我将自己转行的经历写出来，希望能够给大家一些启示。

我将从转行的原因、学习等方面阐述。

产品经理：在互联网或者IT行业，管理、规划、设计乃至于负责实施一个互联网产品或者IT产品的岗位。

产品经理有很多的细分领域，所以在选择产品方向的时候也要注意。

在这之前先说一下我为什么想要做产品经理，我大学的专业是人力管理，其实在刚进行职业规划的时候，我不知道产品经理这个岗位。

那时我认为喜欢市场策划和运营相关的工作，在毕业的时候，我也是朝着这个方向努力的。毕业的第一份工作是某家家电企业的店面运营管培生，后面因为发现兴趣不在这里，就离职了，离职之后花了将近半年的时间才知道了自己的职业方向。

在寻找职业方向过程中，和我一个从事软件工作的朋友聊天，我知道了“产品经理”这个词，于是自己上查了相关的资料，然后到各大招聘网站搜索这个岗位，通过查看他们对产品经理岗位职责的描述。

我知道，我找到了自己的方向。

因为我一直希望能够有机会将自己的一些想法从0到1的表现出来，我也会经常天马行空地想一些东西，所以我觉得产品经理这个岗位应该可以帮助我实现这些想法。而且在大学里面，我参加“挑战杯”和“互联网+”的比赛，其实很多时候也是扮演一个产品经理的角色，只是当时我不知道而已。当我确定了方向以后，开始为转行做准备。

在转行之前我要了解企业对于产品经理的要求是什么？

这个时候，我的专业帮助了我，我想到的就是去招聘网站研究各企业对于产品经理的要求是什么？

通过研究我发现了一些共性的要求，我把这些要求分为两类，客观要求与主观要求。

通过分析，我们会发现客观的一些要求是我们短时间内可以快速提升，同时这也是我们能否胜任产品经理岗最低的要求。

当我搞清楚这些情况后，我就开启了久违的学霸模式。开始了系列课程的学习。

首先，我看的是关于Axure的资料，我之所以先看资料，是因为在这之前，我也没有听过这个软件是做什么的。刚开始是听我朋友讲的，我听了以后觉得好神奇，真是像农村的娃娃来到城里一样，充满了好奇。

因为之前关于Axure的知识是空白的，所以我要先通过学习资料，系统学习一下这个软件的功能，各个控件的作用。这样在后面绘图和输出原型的时候，就会清晰很多，不然我还会纠结于某个控件的定义或者是作用。

通过资料学习了软件的基本知识以后，我就开始根据中提供的案例开始学习制作一个带有简单交互的小网站的原型图。通过实践加深了对于每个控件的理解，对于软件的操作也逐渐熟练了起来。

当达到这一步的时候，我就开始模仿市面上的一些产品开始原型绘制，我模仿了百度，微博，网易、抖音等的官方网站，把网站上，我能够看到的页面和功能、交互，都模仿了一遍，自己Axure技能也在慢慢提高。

在这个时候，我进入了一个误区，我以为我就可以做产品了。

就在我沾沾自喜跟我朋友炫耀的时候，我朋友告诉我，产品的原型只是产品的表现形式，真正的核心是是里面的业务逻辑和对于产品的思考。

于是，我也开始反思和调整方向，又回到最初，把产品经理相关的又学了一遍。这一次，有了更加深刻的理解。

我开始研究产品，在这个过程中，我接触了了另外一个工具——思维导图。

我又开始把百度、微博、网易，简单剖析了一遍，用思维导图整理出了他们的产品架构图和信息结构图，对于它们的一些逻辑，有了一些理解和思考。

当我到达这一步的时候，时间已经过去三个月了，来到了11月中旬，这时口袋已经空了好久了，我决定开始投简历、找工作。

这个时候最难的，就是制作和产品经理职位符合内容的简历，这对于我来说，真得是太难了——因为在工作中，我没有相关的经历。

我开始梳理以前的工作内容，我把自己销售的经历、市场运营推广的经历都写上了。为了增加自己在产品方面有些经历，我把大学时候参加”互联网+”和”挑战杯”的经历写在了简历中。然后在简历中写了自己自学产品的经历，以及自己学到了啥——就这样，把简历制作好了，开始投递简历找工作（这里特别申明一下，这个方法不一定适合每个人啊，你们有更好的方法，可以分享出来）。

简历投递出去或者在招聘网站上公开以后，你会发现你会很忙，每天都会接到很多邀请面试的电话，保险公司、某行营销中心、中介等等，你接了很多的电话，可就是没有关于产品经理面试的邀请！

终于有一天，收到了一个产品经理的面试，接到通知，马上答应去面试，认真准备了好久。

结果去了以后，面试官和我说，看我的简历，觉得我比较适合做市场运营，我嘴上没有说啥，坚定地告诉他，我要一定要为产品经理这个岗位奋斗终生，鞠躬尽瘁，死而后已。

心里想“what are you 弄啥嘞”，邀请面试之前你不看简历的嘛？婉言谢绝以后，我开始重新投递。

偶然的机会，在某家求职网站上发现了我现在这家公司的招聘信息，看到公司的名字就觉得特顺眼。然后看岗位要求，0到3年工作经验，我符合啊；会熟练使用原型制作工具和思维导图；我也符合啊，看看待遇，我想要的啊——可是我不敢投递了，因为我怕过不了。

于是我把这个信息发给我朋友，我朋友鼓励我去试试，把简历投了。想想也是，最坏的结果就是没有通过呗，于是把简历投递了，后面收到了反馈。但是，就是没有通知我去面试，把我急的，就在我以为没希望的时候，面试通知来了，现在想想都很激动啊。

在开始面试自我介绍的时候，我就如实把自己没有实际经验和自己学习产品的过程，以及自己通过学习已经掌握的技能和知识。然后，老大问了我几个问题，我都是根据在自己学的知识去谈，全靠一张嘴，赢得了这个老大的青睐，也感谢我们老大愿意给我机会和时间让我成长。

家电促销活动方案怎么写

圣诞节快乐

?

铃儿响叮当，驯鹿在欢跑；歌声传四方，圣诞节来到。雪花飘飘洒，带来祥瑞兆；人寿年又丰，都欢笑。圣诞节到了，祝你身体健康，事业成功，家庭美满，快乐围绕！圣诞节，圣诞帽，温馨的问候来报到；喜盛宴，炉火烧，美好祝福歌声飘；情谊真，发短信，五湖四海心连心；圣诞节，圣诞袜，愿你幸福万事发。

商业智能 （Business Intelligence，简称：BI），又称商业智慧或商务智能，指用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。商业智能：。

关键意见领袖 （Key Opinion Leader,简称KOL）是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

3C产品 ：所谓“3C产品”，是计算机类、通信类和消费类电子产品三者的统称，亦称“信息家电”。例如电脑、平板电脑、手机或数字音频播放器等。由于3C产品的体积一般都不大，所以往往在中间加一个“小”字，故往往统称为“3C小家电”。3C产品之所以能发展并较快进人家庭，其基础是集成电路与互联网的快速发展。

PO照片到网上 ：post的缩写。就是把照片放到网上的意思。 ?

MVP Minimum Viable Product,推出一个功能上极其简陋版本，但是可用的版本，从而可以用较少的投入直接从客户那里收集数据，从而决定下一步的产品方向。

家电促销活动方案步骤现场活动的策划整个过程为：1、活动背景分析，即活动的目的。一般活动目的有：新品上市、处理滞销品、加大分销以减轻库存、品牌宣传、提升销量、竞争对手促销跟进、重大节庆日例行促销。对于厂家而言，除了以上的目的，还有以下的2个隐性目的：搞好客情关系以争取主推、价格管理以让一些机型价格的透明度增加。所以每一场活动的目的必须有一个明确，但不论哪一种目的，销量的提升是最初与最终目的。在这里我们要注意一个问题，厂家与商家在追求的销量的目的是一致的，但在价格的设计上却存在矛盾，尤其是通过代理分销的商品。经销商从厂家代理商进货，厂家提供市场管理和支持。当厂家提供人力物力财力做现场活动时，肯定要求经销商在价格上给予支持。这是会出现一个现象，活动效果很好，但经销商情绪不髙，因为没有利润保证。在实际操作中我就听到不少的客户在跟我谈到这个问题。所以，活动的价格设计要虚虚，特价机的数量控制在2台的以内，如果可以的话，在其他机型帮客户调配利润。明确目的对于活动创意设计、申请支持都有帮助。2、活动的创意设计。一个成功的活动，应该传达一个信息——你的活动为什么优惠，为什么活动期间购买就比平时便宜。对于这一步的工作的重点在于提炼活动的统一说辞。在很多活动现场的造势可能很火爆，但由于统一说辞的工作没有做，活动的主题没有突出。效果肯定可想而知。活动的创意可能就是一句话，比如：特价且送赠品又奖；节能冰箱全国巡回擂台赛等；厂家经理现场签名售价等。一般来说，只是要突出厂家的活动位置，消费者对厂家的让利说辞还是比较相信的。对于活动创意也可以理解为活动的说辞设计，不同的时段，不同的区域设计不同的活动主题说辞。就比如说厂家高层签名售机，在一级城市可能有效果，但也不能什么时间都合适，一般来说要炒作这个主题是有一定的前提：1、在重大的节庆日。2、活动的规模大，前期造势大，一般体现在要制作宣传单页。前段时间我遇到一个彩电厂家在一个周末做的一个以“某某彩电总经理签名售机”为主题的活动，活动出现冷场。为什么呢？是因为时间、造势配不起这个活动主题。如果改成一般的活动设计，厂家宣传促销，特价优惠又送礼那不是很好吗。3、活动方案撰写。撰写的目的有两个，一是向公司申请。二是与客户沟通活动的支持。小型的例行促销按照案例的撰写就足以，大型的要加上人员的分工和详细的费用预算。这个方案一定要在活动的一个星期前完成。4、与公司、客户等有关部门沟通，申请支持和协调分工。用你写好的方案向公司申请赠品、活动费用，并跟客户沟通活动操作细节。主要是特价机的价格设计、场地费、现场物料（音响器材、海报牌等）、人员支持。这是的沟通结果可能会与你方案设计的有所出入，一般建议在写方案时申请场地费用，除了费用的问题，其他的都可以自己做调整。5、单页、海报设计制作。突出主题，写好后到广告公司跟设计人员一起完成，一般广告公司的专业会有一个满意的设计给你。6、相关人员统一说辞、分工培训。对于活动参与人员进行简单的交待和培训，内容主要是你的活动的创意说辞。这也有利于活动的统一性，传达的信息明确。如是新品为主题的活动，需要培训产品知识和销售技巧。很多同行都为临时导购员的安排感到麻烦，我的观点是，临时导购员的作用是造势宣传、引导顾客和开单。造势宣传就是让临时工作人员在接待顾客是主要是传达活动的主题和突出厂家在活动位置。即是我们说的统一说辞。一般请不要让临时导购员参与销售，除非她的能力让你放心，要不她会给你带来不必要的麻烦，比如在介绍产品功能、产品议价上。7、宣传造势。大型的活动单页提前一个星期发放，可以以当地的邮电局联系，跟报纸一起发放，或者跟报刊亭合作也可以。海报也是可同时张贴，在商场门口最好是在活动的前2天，太早了可能影响活动前的销量。8、检查库存、赠品和现场物料。在活动的前2天进行。特价和主销机型要求保证库存。9、现场操作。现场造势，拱门、帐篷、太阳伞、易拉宝等现场物料搭建，样机产品线的设计摆设。这时的样机需要精心打扮，让它尽可能“美丽动人”。这里最关键的工作是销售工作的配合，要突出厂家在活动的位置，我这里有一个公式：职业打扮＋名片＋普通话＝厂家经理活动成功的一个关键是有强有力的人员促销。所以业务人员的销售能力非常重要，可在家电行业又有几个业务经理和产品经理还保持这份功力呢。可能已很少到一线去了吧！10、清理现场和总结评估，并结算各种费用。活动一结束，就清理海报和特价标签。结算各种费用。最后是总结和对活动的评估。总结成功的因素，这些因素不一定就是你方案里的，完全有这个可能。所以，想要在这方面成为高手，总结是很必要的。对于活动的评估，一般是以活动期间的销量和活动后的一个星期的销量作为参数。除了这些外可能还有以外的收获，比如品牌区域宣传、良好的客情关系等。从上面的分析看，现场活动的策划主要体现在：造势、统一说辞、客户支持、突出厂家活动位置、强有力的人员促销。这是一份简单但辛苦的活，活动现场的搭建和清理并不让人轻松。为了公司、为了工资我们还是扎扎实实的做现场吧，希望我的文稿对大家有所帮助。同时由于本人的行业、能力限制，可能有一些操作未能提及，请各位同行共同探讨。以下是我的一个案例：商业大厦现场促销方案活动目的：1、迎接五.一旺季，品牌宣传造势2、提高销量给客户信心，为5月压货创造条件3、搞好客情关系（本人4月份调到该市场）活动主题：迎五一，容声冰箱大优惠活动时间：2004.4.24—25前期工作：1、与商场领导沟通具体的操作细节，主要是价格、场地、人员、物料的支持。2、20日在钦州市场做宣传：贴海报和包装三轮车，23日在商场前贴海报。3、22日检查库存和现场物料4、活动统一说辞的提炼：科龙厂家“五.一”提前做促销活动，特价销售且赠送精美礼品。现场操作：1、一个拱门、两个帐篷、两个产品气模、一个“联合国节能金奖”易拉保、两个海报牌。2、8款样机输出：1款特价机163G、2款上量机108A、138A、2款新品171D、186SM、1款电脑表现162AY、活动主销机型209S（联合国节能金奖）、1款形象机226AY3活动费用：包装三轮车（5辆）200元、运输费用50元、临时促销30元/天×2＝60元，共310元（场地有商场申请）。活动总结：1、期间共销售26台，占当月销售63台的41.2％。主要竞争对手当月销量是47台。2、为“五.一”旺季做了充分的宣传，就“五.一”七天销量为79台3、客户当月提货台，为历史最高记录。但由于估计不知和其他因素，导致在5月3日畅销型号（290S、163G等）就开始断货影响了五一的销量（该地区没有设代理商，由南宁代理商辐射过来的）。4、使钦州市场的冰箱销售有了更清晰的主题：节能，而且使容声的209S。（意外收获）5、取得了客户的信任。可能许多同行在浏览到这里时，并没有找到自己所想要的东西，当然，上面所写的都是一般的、大方向的东西。本人认为这场活动成功的主要之处在于：1、活动的时间选择恰当，五一前一个星期的周末。2、客户支持，163G在进价的基础上加几十元销售。另外在场地、人员等方面都给了支持。这是沟通方面的工作，需要做好，但不要认为客户的目的不是为了赚钱，所有的让利在其他机型我已保证了其满意的利润。3、统一说辞的提炼，在活动期间购买的顾客，很多是打算等到五一再买的，但我们宣传这就是科龙公司的五一的促销活动，特价又礼品。突出厂家活动在活动中的地位，厂家为了做宣传而做促销活动，没有理由不比平时优惠，上帝喜欢“促销消费”。这时我们要做的就是：职业装＋普通话＋名片＝厂家经理。4、样机的节日化输出，立牌、POP、特价标签、赠品、鱼缸等把样机打扮得“美丽动人”。