中央空调销售策略_中央空调销售策略有哪些

2024-04-29 00:09:00

大家好，今天我来和大家聊一聊关于中央空调销售策略的问题。在接下来的内容中，我会将我所了解的信息进行归纳整理，并与大家分享，让我们一起来看看吧。

1.空调市场营销策划书【优秀篇】

2.在大型的拟在建项目中应该如何向他们推荐中央空调

3.如何在小区推广家庭中央空调？

4.小弟我跪求空调的销售技巧！

5.中央空调业务员如何寻找潜在客户？

中央空调销售策略_中央空调销售策略有哪些

空调市场营销策划书【优秀篇】

空调市场营销策划书优秀篇

一、前言

空调：全名谓之“空气调节器”。顾名思义，其核心功能就是来调节室内的温度和湿度，也就是制冷、制热的家用电器。随着经济的发展和科技的进步和消费需求的变化，我国居民空调持有率持续上升，消费结构也日趋合理。这种变化，一方面与居民的房屋结构变化有着密切联系；另一方面与人民生活水平的提升也有着密切联系。柜机比列持续上升，而窗机的逐渐被淘汰。近几年的空调研发趋势基本是核心功能不断增加，同时又开发出一些附加功能。现今，人们对空调的功能需求越来越多，厂家根据消费者需求研发出许多新功能的空调。 二、情势分析 （一）市场环境 20xx年3月空调行业市场竞争状况分析如下：统计数据显示，20xx年3月空调行业销量市占率情况如下：格力占29.0％；美的占29.3％；海尔占8.4％；志高占5.4％；海信＋科龙占? 4.2％；TCL占?4.0％。与过去的市场份额情况相比，格力份额环比上月降低4.5个百分点，同比去年?降低0.2个百分点；美的份额环比上月增加3.7个百分点，同比? 去年增加2.6个百分点；海尔份额环比上月降低0.8个百分点，同比去年增加0.1个百分点。 20xx年3月空调行业出口市占率情况如下：格力占?25.7％；美的占28.6％；海尔占6.0％；志高占7.0％；海信＋科龙占3.4％；TCL占? 4.6％?。 20xx年3月空调行业内销市占率情况如下：格力占32.5％；美的占30.0％；海尔占10.9％；志高占3.6％；海信＋科龙占5.1％；TCL?占? 3.3％。与过去的市场份额情况相比，格力份额环比上月降低15.0个百分点，同比降低?0.9个百分点；美的份额环比上月增加7.7个百分点，同比去? 年增加4.9个百分点；海尔份额环比上月增加0.9个百分点，同比去年增加0.5个百分点；志高份额环比上月降低0.1个百分点，同比去年降低1.1? 个百分点；海信＋科龙份额环比上月增加1.5个百分点，同比去年增加0.7个百分点；TCL份额环比上月增加?2.0个百分点，同比去年增加0.2个百分点。（二）产品情势目前，美的空调是国内唯一拥有变频压缩机、电机、整机一体化产业链的变频空调供应商，真正自主掌握了变频的核心技术，并与全球十二大核心部件供应商建立了战略化采购平台，卓越的品质控制能力贯穿研发、采购、制造、物流、安装、售后等全流程，真正树立起全球一流的变频空调品质形象。 “核心技术”、“放心品质”、“十年包修”、“全无氟变频下乡”，美的作为空调行业领袖在变频市场连续走出四记重拳，率先在全球范围内掀起直流变频空调普及风暴，销量位居行业第一，使“买变频，选美的”的口号深入人心，成就并巩固了变频空调领域霸主地位。（三）竞争情势 1、美的空调的主要优势; ①节能效果好 ②温控精度高 ③调温速度快 ④电压要求低 ⑤低温正常运动 2、美的空调的竞争对手美的空调的主要竞争对手是格力和海尔。通过竞争对手的研究发现：海尔的品牌优势是：服务格力的品牌优势是：品质而美的本身所具有的品牌优势是：实惠三、SWOT分析（一）机会与威胁分析美的空调所面临的机会是：第一?近几年，国家在政策上鼓励家电行业发展第二?现在还不存在完全能替代的空调产品第三?二线市场、农村市场潜力巨大第四?绿色经济与低碳经济下，环保节能已成为空调行业未来发展方向?美的空调所面临的的威胁是：第一?近几年原材料价格不断上升第二?市场上空调价格差异和功能差异不是很大，顾客的转换成本较低?第三?顾客的信息渠道多，可以获得全面的空调信息，议价能力提高?第四? 小家电业务亏损，影响了投资者及商家信心第五?空调行业国内形势较好，可能存在潜在的竞争对手（二）优势与劣势分析美的空调优势是：第一?节能效果好第二?温控精度高第三?调温速度快第四?电压要求低第五?低温正常运动美的空调劣势是：第一?美的技术存在不足，与具有许多国际领先技术的格力存在差距?第二?美的售后服务及管理水平有待加强第三?美的集团近几年扩张速度快，走多元化发展道路，在一定程度上削弱了竞争力（三）美的核心竞争力 1国际品牌压缩机，更高效更节能 2高金镀换热系统，换热效率更高更节能 3梯形内螺纹铜管，导热效果更好更节能 四、营销目标 1、销售目标目前，在空调市场竞争上，在态势上以“海尔”、“格力”的.广告效果最佳，最具有强烈、震撼的品牌地位。所以，通过加大广告宣传力度，提高销售量，达到销售目标。 2、财务目标通过提高销售量达到一定的财务目标五、营销战略与策略（一）目标市场描述 1、目标市场消费者行为分析通过调查发现，购买美的空调的消费者女性远远大于男性，购买主体主要是中年人；小型工作单位购买量多；政府单位通常是批量购买。此外，通过了解，消费者通过电视媒体了解信息多，可以看出电视是主流媒体。对于消费者而言，美的的竞争者主要是海尔。 2、目标市场定位美的空调考虑到购买者收入及住房多少对产品的了解程度，将购买者年龄定在30-50岁。长期目标是维持良好的品牌形象，同时以空调良好的形象带动其他家电产品。短期目标是消除美的2012年库存压力，从而有利于新型机上市。（二）产品市场营销组合战略 1、产品战略创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉及物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地。美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、饮水机、电饭煲、电磁炉、电压力锅、微波炉、烤箱、风扇、取暖器、空气清新机、洗碗机、消毒柜、抽油烟机、热水器、吸尘器、豆浆机、电水壶等家电产品和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品，拥有中国最大最完整的空调产业链、微波炉产业链、洗衣机产业链、冰箱产业链和洗碗机产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。 2、价格战略针对国内市场的空调品牌从产品定价到渠道都定位于中低档市场，且美的中低档市场比较成熟，而真正具有竞争力，概念明晰的国内品牌尚少，而消费全体多为成熟都市白领，购买能力相对比较高，对产品的选择较为理性，重视产品的质量，容易形成品牌偏好的特点，应该采取中高档路线，尽可能靠近目标消费群体，率先打动消费者心灵，树立良好的品牌形象，利用先人为主的心里，占领中高档市场。 3、渠道战略终端布局应走大的流通渠道，而选择商场尤其是大型商场尤为重要，如与国美、苏宁等商场的合作。同时采用电子商务模式，用电子数据高速、快捷的物流配送搭建商业交易中心，让市场无疆界，便利顾客对比选择购物，直面顾客，进而有效占据市场。借助营运专柜，专卖店，加上第三物流的有效组合，构建属于自己的物流网，形成协调一致的有效配送体系。 4、促销战略（1）赠品：对购买美的空调的消费者，赠送物品，以吸引消费者购买意愿，也可以增加对其的印象。比如赠送电热杯、豆浆机等。（2）展示中心以及特卖会 六、产品宣传 （一）广告投放目的利用传播渗透力较快及接触率较高的媒体，尽量在短时间内达到传播的效果。以树立品牌形象，增强品牌认知度。（二）广告宣传方案 1、电视广告 2、报纸广告 3、传单广告七、营销预算 1、广告费用：1200000 2、其他费用：300000

在大型的拟在建项目中应该如何向他们推荐中央空调

在一个区域市场内，美的公司的办公司和办事处一般通过当地的几个批发商来管理为数众多的零售商，批发商可以自由地向区域内的零售商供货。以下是我为大家整理的关于美的空调渠道策略，欢迎阅读!

美的空调渠道策略

　一、渠道类型

　美的空调渠道是由批发商带动零售商，所属类型是：间接渠道、密集性分销。美的公司几乎在国内每个行政省都设立了自己的分公司，在地市级城市建立了办事处。

　二、渠道特点分析

　1.批发商负责分销。一个地区内往往有几个批发商，公司直接向其供货，再由他们向零售商供货。零售指导价由制造商制定，同时制造商还负责协调批发价格，不过并不一定能强制批发商遵守

　2.制造商负责促销。美的空调各地分公司或办事处虽不直接向零售商供货，但会要求批发商上报其零售商名单，这样可以和零售商建立联系，一方面了解实际零售情况，另外还可以依此向零售商提供包括店面或展台装修、派驻促销员和提供相关的促销活动。

　3.共同承担售后服务。在这种模式中，安装和维修等售后服务工作一般由经销商负责实施，但费用由制造商承担。经销商凭借安装卡和维修卡向制造商提出申请，制造商确认后予以结算。

　美的模式中制造商保留了价格、促销、服务管理等工作，因为这些内容都和品牌建设有关，而像分销、产品库存等工作就交给市场中的其他企业去完成。

　三、评估公司渠道的选择情况

　1.渠道优点

　(1)降低营销成本。由于很多零售商的规模并不大，一次提货量往往并不是最经济的订货数量，利用批发商管理零售商就可以减少制造商和零售商的频繁交易。

　(2)可以利用批发商的资金。批发商必然要有一定的库存以应付零售商随时可能有的提货要求，而且批发商为了保证自己的地位，必须尽量提高自己的销售量，还要在销售淡季向制造商打款，这样大量的资金就进入了制造商的资金循环链中。

　(3)充分发挥渠道的渗透能力。制造商进入某一市场初期，短期内很难将区域内的零售商全部网罗进来。而批发商由于已和区域内的零售商建立了联系，往往可以迅速将本来没有经销这个品牌的零售商发展过来。

　2.渠道弊端

　(1)价格混乱。许多批发商淡季打款都是采用银行承兑汇票方式，汇票到期时间一般是在销售旺季结束以后，但如果销售情况不理想就无法向银行还本付息。这时同一品牌的批发商之间不得不展开价格大战以吸引零售商，造成价格混乱和窜货，而由于分销渠道并不由制造商完全控制，应对措施往往难以奏效。所以每年总有一些在价格战中受伤的经销商退出该品牌经营，?经营?品牌不赚钱?的说法在业内一旦流传开来，制造商的商誉和渠道都将蒙受损失。

　(2)渠道不稳定。许多批发商经营上不太稳健，加上许多不规范的操作及盲目投资，经营风险极大，而且由于批发企业资金运转快，一旦操作失误则可能满盘皆输，制造商苦心扶持的销售网络又不得不重新组织。

美的空调出校渠道策略

　美的空调目前的渠道分销模式是通过允许经销商的入股，合资成立几十家区域性销售公司。?只有变，才是不变的?这是美的企业中的一句名言。事实上，合资模式是美的渠道变革的主流，成立合资销售公司的区域，都是市场比较成熟、依靠拓宽渠道实现增长已无可能的区域。而在具体操作上，美的目前的渠道策略主要分为两大块：一是电器连锁商;美的空调非常重视与电器连锁商的合作，先后与苏宁、国美、五星、永乐、大中等电器连锁建立战略伙伴合作关系。销售总部成立连锁客户部，签订统一的统购分销合同，统一打款，并且增加部分定制的机型。后期的产品配送、市场维护、售后服务、促销等交与所属当地空调分公司。二是自建渠道;美的公司几乎在国内每个行政省都设立了自己的分公司，在地市级城市建立了办事处。在一个区域市场内，美的分公司和办事处一般通过当地的几个批发商来管理为数众多的零售商，批发商可以自由地向区域内的零售商供货。批发商带动，零售商负责分销，一个地区内往往有几个批发商。零售指导价由制造商制定，同时制造商还负责协调批发价格，不过并不一定能强制批发商遵守。美的空调的各个分公司或者办事处虽然不直接向零售商供货，但是他们会要求批发商上报零售商名单。这样做可以和零售商建立联系，一方面可以了解实际零售情况，另外还可以依此向零售商提供包括店面或展台装修，派驻促销员和提供相关的促销活动。

　促销策略

　有关调查显示，中国消费者是世界上最易受广告影响的，2008年中国广告业的营业额更达到了1780亿元。现代广告最重要的是使企业品牌和某种消费理念潜移默化，深入人心;希望消费者看过广告产生购买某种商品的欲望。所以不少企业舍得在广告宣传上下本钱。

　美的家用电器营销策略的可鉴之处

　空调行业竞争越来越激烈,美的、海尔目前的市场份额不能超过格力却也紧随其后，特别是美的电器,研究美的电器而不考虑格力电器这个因素是不完整的,也是不权威的。作为直接竞争对手,美的业绩和格力业绩成反比例关系。2013年美的电器半年报显示,上半年实现净利润26. 04亿元,同比增长24. 69%;营业收入462. 82亿元,同比增长18.72%,每股收益0.77元。其营收增长率一项甚至超过了格力电器,是个不错的业绩。可以预测的是,在未来二至三年,美的电器将进入恢复性增长期,有可能2015年突破2011年的峰值。经过战略调整的美的集团雄心勃勃,势必加大新产品投放及营销推广力度,从而对格力的市场空间形成挤压。

美的家用空调营销存在的问题

　(一)、品牌建设的瑕疵

　美的空调在2008?中国最有价值品牌排行榜4?中以412.08亿元的品牌价值跻身前六强，比去年上升了一位，美的品牌的认知度也得到了明显加强。但是，在中国三大空调制造商中，美的品牌满意度和品牌忠诚度都是最低的。

　在我国空调品牌形象统计调查中，从?比较满意?与?非常满意?的比例总和来看，格力与海尔均以86.3%名列前茅。格力和海尔无论是品牌市场占有率、品牌预购度或品牌满意度都表现较为理想，两者未来市场地位非常稳固。而美的空调虽然在中国用户市场品牌市场占有率位列第二，但是品牌满意度仅为81.8%，美的需要在提高用户满意度方面多下工夫，以更好的稳固市场地位。

　从客户忠诚度看，?非常满意?是衡量客户忠诚的基本条件，也是客户忠诚的基本指标。通过调查发现：三菱空调用户忠诚度最高，有40%表示非常满意;4世界个人品牌实验室联合武汉大学、尚明德品牌机构在京发布全球首个个人品牌价值权威评估报告。

　(二)、渠道建设不完善美的空调现在采用的是批发商带动零售商的渠道模式，在一个区域市场内，美的分公司和办事处一般通过当地的几个批发商来管理为数众多的零售商，批发商可以自由地向区域内的零售商供货。批发商带动，零售商负责分销，一个地区内往往有几个批发商。零售指导价由制造商制定，同时制造商还负责协调批发价格，不过并不一定能强制批发商遵守。美的空调的各个分公司或者办事处虽然不直接向零售商供货，但是他们会要求批发商上报零售商名单。

　在这种模式中，安装和维修等售后服务的工作一般都是由经销商负责实施的，但费用由制造商承担。经销商凭借安装卡和维修卡向制造商提出申请，制造商向顾客回访确认后予以结算。伴随美的?扁平化?渠道结构的改革，这种模式的弊端也逐渐显露出来：第一点是影响市场发展;因为批发商的渠道总是有限的，很难覆盖到全部市场上。还有的批发商为了独占高额利润，往往控制该品牌的销售额不发生大的增长，以避免制造商采取其他分销模式，使一些市场得不到它应有的挖掘。第二点是产品价格混乱;由于产品零售指导价由制造商制定，制造商只负责协调批发价格，并不一定能强制批发商遵守。批发商根据自身利益随意定价，缺乏约束机制，在时间推移和地理区域上，直接造成消费者最不能容忍的乱价现象层出不穷，影响其选择美的空调的意愿。也无形中培养了代理商的窜货动机，严重影响渠道的整体健康。

　(三)、促销方式平淡

　现代广告最重要的是使企业品牌和某种消费理念潜移默化，深入人心;希望消费者看过广告产生购买某种商品的欲望。所以不少企业舍得在广告宣传上下本钱。而美的空调的广告宣传无论是投入力度还是新奇程度，给人的印象都不够深刻，公司更愿意将资金投入到直接的产品价格让利中去的促销方式，我们在市场上可以看到，美的空调采取的对顾客优惠、让利、赠礼等形式，体现了对顾客的充分尊重，让他们觉得?物有所值?，使他们获得美的产品的成本降到最低。虽然体现出美的在当今市场中的追求朴实低调，真诚回报消费者的理念。

猜你喜欢：

1. 空调的创意广告词

2. 关于空调的精彩广告词

3. 经典的智能中央空调广告词

4. 2017年哪个牌子的变频空调好

5. 空调的广告词

如何在小区推广家庭中央空调？

对于中央空调在大型的拟在建项目中的销售，我们应该根据不同的客户在采购、决策、关心内容等方面采取不同的措施。有的小项目，私人的老板可以一个人拍板搞定，然而，越是大的企业往往程序方面越是复杂，几乎不可能是一个人的事情，更多的是需要很多人来共同决定。根据个人经验的总结以及对大客户的研究与分析，总结出了些经验供同行们思考。1、采购流程的差异化大型中央空调的采购程序因单位的不同而各异，这取决于各单位的性质、经营规模和管理侧重点。一般说来，要涉及到以下几种人：申请可能由工程设计部或所属工厂提出，然后交给采购部。如果采购的东西超出了常规，总经理或许会进行干预做最后决定。在小型项目里，一切重要物资的采购大权实际上都掌握在老板的手里，但在决策过程中老板又或多或少受到手下小人物们的影响。比如公司要购买几套中央空调，虽然最终决定权在老板手里，但购买哪个牌子可能工程部人员是怂恿者，因为他们是这方面的专家，也就是最有发言权。因此，中央空调的销售员通常都面对着一种复杂的局面，往往需要拜见许许多多的人，并考虑这些人所扮演的角色，打通各种关节，最后才能做成生意。2、购买动机的差异化和生活消费品不同的是，中央空调更注重商品的使用价值，而生活用品消费者更多考虑的可能是商品的形象和等级。价格对于中央空调来说也是很重要，但第一要素肯定是质量。因为企业都有这样的认识，再便宜的东西如果不耐用也是白搭，能够使企业正常工作才是最重要。这也正是工业采购员的责任之所在。尤其在企业购入厂房空调设备时，老总最关心就是设备的运行费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务。如果这几条能满足，企业才会考虑购买。但对于空调设备的问题，应如何处理呢，当面对着的是企业老总时，可以把着重推销设备的运行费用、耐久性、可靠性。而面对设计部经理时，则更应强调其产品运行的稳定性、维护的方便性和快捷的售后服务承诺。3、购买一般有预算中央空调设备包括主机设备和末端设备。设备价格小大几万元大到几千万元，因此生意有大有小，差别极大，并不像家用房间空调那样可以摆到货架上出售，中央空调系统基本上都是专顾客量身定做的。如果设备价值较大，特别是工业厂房用的空调设备，有可能都计入经营性支出，而且列入企业资产负债表。在这种情况下甲方能够明白空调系统对于他们投入产出的重要意义他们通常都愿意下订单。而多数甲方都是把中央空调设备作为管理性设备来处理的，相对于管理性设备则比较难下订单，甚至还这样的认识：购买办公设备只是让员工更舒服些，对于企业不会有太大好处，因此企业购买管理性设备的审批往往受到比较严格的控制。4．需要长期的关系维护有人说在中央空调市场上，只有拥有关系的人才能拥有顾客，此论虽非真理，却充分表明：当顾客已经与竞争对手建立起良好关系时，你能否插足进去，把客户拉到你一边就成了全部工作的关键。从另一方面讲，你一旦与客户建立起长期关系，并能不断向他们提供良好的服务，你就像树起一道坚固的围墙，可以阻挡竞争对手的入侵。有时，谈判可以延续很长一段时间，甚至几年之久，新手们往往不可能一跨进大门就立即获得某公司的生意。大部分公司都有契约义务，在旧合同期满前没有购买权。当然，并非所有的都需要这么长时间的关系，有时公关活动做得好，高层的互动比较容易获得定单。就像一个朋友说过其实做生意就是做人！现在想想真的很有深意.5．要强化谈判协商在许多情况下，价格是可以谈判的，尤其是遇到大买主。在推销中央空调产品的时候，价格一般需双方进行协商，通过谈判达成双方接受的价格和条件。谈判是大客户在买卖之间非常重要的手段，学会谈判，了解并懂得真正的谈判对于大客户的销售非常重要。6．需要备忘录等来强化双方的信任感在中央空调市场，为了减少双方的误解，人们普遍都要采用书面合同(契约)或备忘录等，根据不同的阶段采取的方式也是各不一样，双方往往都需要一些承诺，从一些小小的承诺最后到大大的承诺，然而，承诺的方式就是备忘录等，因为人们往往相信过程是非常重要的，而不仅仅就是结果。7. 售后服务服务及时到位服务已成为当前商家竞争的一大手段。有无良好的服务措施及设施，是个非常重要的问题，这对中央空调尤其是。可以毫不夸张的说，在许多情况下，你的快速维修能力可能是你做成生意的主要原因。如果购买了你的中央空调产品，却经常出现故障，故障后又难以找到必要的零件和人力进行及时维修――这种事情最能破坏中央空调买卖双方的关系。有时，买主为了获得维修工作的及时进行，他们宁愿多出点钱也无所谓，甚至会购买一些维修零件库存备用。由此可见，售后服务是多么的重要。对于中央空调来说，拿到定单只是销售的开始。中央空调销售员的成功与否，取决他随后的服务工作。因此，中央空调销售员应当切切实实地做好善后的每一项工作，尤其是大客户，要特别认真，决不能因小而失大。相信一句话：自己卖力去找客户不如客户帮你介绍客户，这样的客户资源成功几率更高！

小弟我跪求空调的销售技巧！

如何在小区推广家庭中央空调？

1、和装饰公司合作

2、去楼盘发产品相关的广告给业主

现在家庭中央空调越来越普及，竞争也蛮大的，做推广的方式也很多，看中哪个楼盘就盯死它，多上网和同行交流交流，58空调网上有很多中央空调销售的同行，我也是做中央空调销售的。湖北做美的

如何选购家庭中央空调？

随着居住面积的增大，越来越多的家庭选择安装家用中*央*空调了，购买时需要注意的是首先要考虑用几个室内分机，总用电负荷是多大，是用单相电还是用三相电，中*央*空调管道多而且长，往往要穿过顶上的横梁（要在横梁上打孔），可能会影响楼体安全，物业是否允许。以上这些注意事项自己家是否能满足，否则你就是买回来了也安装或者使用不起来。

选购中央空调主要看什么 : 品牌

首先，选购中央空调必须得了解中央空调品牌，中央空调品牌发展到如今多的数不胜数，主要分为美系、韩系、日系跟国产四大系列。美系中央空调品牌比较好的有开利中央空调、约克中央空调跟麦克维尔中央空调；韩系中央空调品牌比较好的有三星中央空调跟LG中央空调；日系中央空调比较出名的有大金中央空调、日立中央空调、三菱电机中央空调、三菱重工中央空调和东芝中央空调等等。国产中央空调比较出名的有格力中央空调、美的中央空调以及海尔中央空调等等。使用者可以根据自身的经济，结合自己喜欢的中央空调品牌跟价位来进行选购中央空调。

选购中央空调主要看什么 : 适用面积

选购中央空调的必须前提之一是所选购的中央空调装置制冷面积一定要跟居室所需制冷面积相符合，这样才能保证中央空调的使用舒适度。避免因选择中央空调装置匹数太小而导致空调冷量不足和制冷效果差等问题。一般选购中央空调时一平方米面积相对应的中央空调制冷功率是2.5千瓦。十平方小房间的制冷面积也就是一台25的室内机左右。

选购中央空调主要看什么 : 能效比

选购中央空调时相信会有不少的人比较关注中央空调耗电量问题，中央空调的电量花费也是一笔不少的花费，为了拥有更加节能的中央空调，我们尽量选择能效比比较高的中央空调来进行选购。

选购中央空调主要看什么 : 冷暖功能

我们在选购中央空调时，要清楚了解中央空调是只有单冷还是冷暖两用的中央空调，两者价格差别很大。冷暖两用中央空调能在夏天制冷，冬天制热，非常实用。若只是单冷的话在冬天是不能进行制热的。因此我们在选购中央空调时必须得了解清楚该中央空调是单冷机还是冷暖机。

选购中央空调主要看什么 : 公司资质

中央空调行业内一直有着这样的一种说法“三分装置，七分安装”。可见中央空调的使用质量跟安装质量有多大关系。因此我们在选购中央空调时还得充分了解中央空调安装公司的专业程度，只有选择专业正规的中央空调安装公司来安装，才能保证中央空调安装后的使用质量。

参考资料：

:segahome./article-xgzykt/5754.

如何选用家庭中央空调？

选用家用中央空调的关键是确定方案。同一个房型可制定不同的空调方案，不同方案的效果、价格相差很大。因此选用家用中央空调时应根据自身特点，选择价格效能比好的方案。

家用中央空调电源要求

空调运转时电流较大，因此需根据空调额定电流选择输入电源线和安装电表。

1. 电源应与机器铭牌要求相符（单相电压220V±10%、50Hz；三相电压380V±10%、50HZ）。

2. 根据空调器铭牌所注明的额定电流来选择空调专用电源线的截面积。

空调器定额电流/A 塑料绝缘导线截面积/mm2 选用电表A 适用机型铜芯铝芯

10-16 2.5 4 10.0 Y(G)CC系列

16-25 4 6 15.0

25-35 6 10 20.0

（注意要考虑家中其它电器的耗电）

3.同时应注意以下几点：

1）应设定有专用分支空调电路，即从主断路器（或电镀表）下端专门引出一路电路，供空调器专用。

2）导线如采取墙内暗敷方式，则应将导线截面积选大一个等级。

3）供电路应有接地。

4.应配有相应的漏电保护装置。

安装空调器后，如何选用电表？

2.5安电表最大可承受5安电流，可用功率小于1100W空调器；

5.0安电表最大可承受10安电流，可用功率小于2200W空调器；

10.0安电表最大可承受20安电流，可用功率小于4400W空调器。

（注意要考虑家中其它电器的耗电）

明明白白装家用中央空调

家用中央空调成为人们夏季选空调的新关注点。但由于对其不了解，使很多消费者认为家用中央空调不实用，价格太贵，不知道如何安装，在很大程度上制约了家用中央空调的普及。

中央空调是空气品质调节器

由于最初对“空调病”的描述都是将情景设定在商务楼里，导致人们有了这样一个错觉：是中央空调引发了“空调病”。其实这是因为商务楼人多、空气品质差、存在交叉感染，才较之家里更容易引发“空调病”，这与用的是中央空调还是分体式空调无关。事实上，中央空调才是室内空气品质的调节器，通过调节可以达到提供高品质空气的作用。调节主要是指空气的温度、溼度、悬浮物和新风量。

1、温度。家用普通空调也能调节空气温度，全由于结构限制，送风量小，送风温度和室内空气温差大，这样一来室内温度分布不够均匀，舒适性差；而中央空调的送风量大，温差小，温度分布均匀，舒适性好。并且可以实现厨卫空调化。

2、溼度。空调器是去溼器，执行时间一长，室内空气干燥，使得面板不适。而上海地区是海洋型气候，户外空气溼润，中央空调可抽入新风补充溼度。

3、悬浮物。悬浮在空气中的灰尘是空气恶劣的标志之一，中央空调系统具备送风和回风系统，大量的冷(暖)空气从送风口吹出，又将每个卧室和客厅的空气从回风口逼出，回风口内装有滤网，可过滤灰尘。

4、新风量。每人每小时需要15-18立方米的新鲜空气，才能保证健康。现在普遍使用的家用空调器只是空气温度的调节器，而对空气的溼度、氧气含量等指标的改善无能为力。随着空调器执行时间的增加，室内空气逐渐变得浑浊，易引发上呼吸道感染。上述情况仅仅依靠过滤净化、负离子发生等措施是难以根本改变的。解决问题的最有效办法是更换新鲜空气。家庭中央空调配备新风补充装置，可将新风汇入

骏达暖通

如何推销美的家庭中央空调

呵呵先要知道你要推销的产品的效能和一些基本设定。向客户着重介绍你呢产品的特殊功能救好

家庭中央空调如何收集客户资讯

家用的，最好是找装修设计师，他们手里的资讯最有用了。

最好是和他们合作，返5-10个点给他们，他们还会帮你推荐的

现在很多公司都那样操作

家庭中央空调如何带动地暖取暖?

实践证明北京以南地区都可以。中央空调带地暖一般中央空调公司很多做不好的。主要体现在热负荷计算，以及地暖和中央空天执行之间的关系分不清楚；

从费用上来看，去年中央空调带地暖北京地区的执行费用较天然气地暖省钱15%；今年实行阶梯电价估计和天然气地暖的执行费用持平，只剩下安全（天然气锅炉有漏气燃烧的风险）；

最近网路上有讯息称天然气有涨价的趋势，如果天然气涨价，那么中央空调带地暖的执行费用还是比天然气要低的。

具体可以查阅相关资讯。

个人观点，仅供参考哈

如何处理家庭中央空调排水?

一、材料选择要慎重

在选择冷凝水排水管连线材料时，一定要慎之又慎。适合做中央空调中央空调使用方法及注意事项冷凝水的排放管的最佳材料是PVC管胶或镀锌钢管丝，最不适合使用碳素钢管焊接。

二、水管布局要仔细

除了要保证在单独设计冷凝水排放的管路系统并排入指定的排水沟时安装有充足的空间外，还要有存水弯的合理设计。大多数冷凝水的问题都可以归根于由于没有设计存水弯，使得凝水盘的出口处源源不断的进入空气，无法排出冷凝水，导致水位上升，水溢流到下方的保温盖。待到风机不转的时候，水便落下。要想解决这个问题，最简单的也最有效的则是合理设计一个存水弯。

三、冷凝水管坡度必不可少

在设计排水管的坡度时，度数有一定的要求，一般不能低于0.01，这样是为了更自由的排水。另外，在各末端安装处就近接入附近的排水管内时，冷凝水的排放可能会造成排水管外结露的问题一定不能忽视，一定要有合理的保温措施。

家庭中央空调耗电很大吗？

这个想法不正确，耗电量=功率×时间，功率大并不等于耗电量大，如果所有房间都安装了普通空调，把这些普通空调的功率相加后要远远大于户式中央空调，请参考一下对比表。户式中央空调的特点是冷量可以传输，哪个房间需要，就给哪个房间，所以总冷量一般可以往小选20％或更小(一般家庭不会同时需要冷气)。而普通空调根据每个房间的面积必须往大选，例如：10m2的房间，仅需要1000W冷量就够，但是市场上没有1000W冷量的空调机，你就得选2500W(1P)冷量的空调机，不但资源浪费了，功率也上来了。如果平时只有一个房间需要冷气，那么用2500W冷量的普通空调，假设压缩机工作了4小时，那么用10000W冷量的户式中央空调，压缩机则只工作1小时就能满足冷量要求，空调大，则开机时间短，空调小，则开机时间长，耗电量是由热负载决定着，热负载一样，耗电量应该差不多。

冷量、功率对比表风机盘管系统(水系统)对比表

三室二厅普通家用空调清华同方户式中央空调客厅+餐厅 42 m2 冷量6000W，功率2600W

为什么选家庭中央空调

选家庭中央空调原因：

1，追求健康（防“空调病”）

分体式空调最大的弊端就是容易导致“空调病”，因为室内需要密闭门窗保温，空气流通不畅，时间长了，二氧化碳浓度过高，对于体质较弱的老人、小孩等，会容易引起头晕、胸闷等症状。此外，由于过于频繁使用空调，长期门窗紧闭而忽视通风，会导致室内病菌滋生。

2，追求节能（省电省钱）

就是很多消费者认为家庭中央空调是用不起的奢侈品，事实上，除了初次安装投入较大外，家用中央空调的平均耗电比分体式空调要低。舒适100网专家表示：一般家用分体空调的能效比是2.3-2.8，而中央空调则能达到3.0-5.8，在同一个温度下，家庭中央空调的耗电量要低于普通的柜式、分体式空调，它体现的是一个‘规模效应’。

中央空调业务员如何寻找潜在客户？

[空调销售技巧] 中央空调销售技巧都在做着自己的抗压举措，而中央空调销售技巧就是空调销售人员不断完善自己提高自己抗击压力的最佳武器。这里我们简单介绍一些中央空调销售技巧，供大家参考。销售原理是共通的 [空调销售技巧] 销售技巧的学习只有不断的学习，才会有不断的进步，销售技巧的学习也是如此，只有不断的学习销售技巧，才能不断的提高自身的销售能力。销售技巧的学习都有哪些内容呢？又有什么地方需要注意呢？所有的销售人员都明白销 [空调销售技巧] 空调销售日趋激烈化，而现在的消费者也是越来越理性化，抓住客户也就赢得了市场，在这个空调销售过程中，空调销售技巧，发挥了重大的作用。技巧要用心。空调销售市场，因为产品本身的科技含量及价格费用，消费者对其[空调销售技巧] 小天鹅波尔卡空调营销策划案一、背景：空调市场因新品牌与经销商共同发动价格战而进入新的阶段，此阶段的特点有：1、市场上的品牌众多，仅在西安市场就有93个品牌；2、空调的价位混乱，让消费者无从选择；3、空调的经销商众多，各经销商为[空调销售技巧] 品牌助理的传播创意取向市场商场竞争激烈，一个企业没有一个强有力的品牌做保证，恐难在大浪淘沙的市场中站稳脚眼。从身边的若干例证可以看出，品牌在企业发展中起着举足轻重的作用。所幸若干企业的决策者已认识到品牌建设的重要性。那么如[空调销售技巧] 广告定位三题一颗子弹打一只鸟，一颗子弹打两只鸟......A;一颗子弹打一只鸟现在有一颗子弹，是瞄准一只鸟将其击落，还是对着一群鸟放一枪，惊飞所有的鸟呢?定位原是营销的一个观念，现被广告上偷了来，并且迅速渗透到了[空调销售技巧] 美的整合推广争市场自1997年底，美的实施一套全新的整合营销战略，它彻底改变原来的产品开发和推广方式，取而代之的是全新的以消费者需求为中心的双向沟通的整合推广模式，是进行品牌营销而不是产品营销的全新品牌提升的营销观念。[空调销售技巧] 奥狄浦斯与广告思维“什么东西早晨用四条腿走路，中午用两条腿走路，而晚上用三条腿走路？”答案：人。这是已广为人知的斯芬克斯之谜。我们注意到奥狄浦斯没有试图在他所熟悉的事物中找寻—个成品，而是用结构、顺序和关系的不同概念来[空调销售技巧] 酒类产品的餐饮店营销（下）一、80∶20法则推进策略笔者发现，许多酒类企业做餐饮店产品推广时，所选餐饮店的规模数量没有错，投入的人力物力也达到了平均比例，可餐饮店营销的绩效却令人非常失望。虽然个别餐饮店有了明显的销售成绩，可为[空调销售技巧] 踏雪无痕(上）--公共关系的魔力、神力与魅力学科与技术的发明发现也好，引进也罢，本当是平实直白、自然而然的事情。可是，公共关系作为一种引进的学科研究或者说经营管理技术，在中国所引发的反应实在令人感慨，因为从来没有一[空调销售技巧] 以公关意识变换广告视觉广告的“公关意识”并不等于公关广告。本质上说，公关意识不应是哪一种广告形式的专利，它应是血液，奔涌在各类广告之中。事实上，已经逐渐过时的商业广告就是因为“公关意识”的欠缺，而过早地结束了它的使命。如今[空调销售技巧] 现代广告观念市场观念、法制观念、科学观念、道德观念中国广告业近年发展迅速。1993年，广告经营单位达到3．1万家，从业人员31万人，营业额较1992年以90％的速度增长，年收入134亿元。这一数字使得中国广告业规 /zhuanti/kongtiaoxiaoshoujiqiao/

一、寻找户式中央空调项目

1 目标客户：市镇边缘的别墅、独院，小型娱乐场所、办公楼等独立小空间较多的建筑物。

2 如何寻找客户：与相应的房产开发商合作、与高档住宅区的售房人员及物业公司联系、与家装公司合作、合作过的客户的朋友同事。

3 竞争对手：风冷热泵户式中央空调和地温户式中央空调。了解对手特点和弱点后再制定对策，力争在竞争对手的用户附近开展工作，发掘其弱点，强化我优点，如用户较多，可先免费做一样板，满意后付款。

二、寻找小型机组项目

1 目标客户：展厅、会所、酒店大堂、大型餐厅、仓库、工厂车间、超市等较大空间。

2 着重以引导经销商开展工作为主，工作方法通上，若用户不放心，视影响大小，可免费做样板后付款。一般鼓励经销商提货做样板，如售不出可退货，保证无风险。

三、怎样用最快最好的方法寻找潜在客户

留意大街上的广告牌，抄下联系人和电话号码；

翻电话号码本，打电话；把潜在客户找出来并纪录；

找设计院，让设计院的工程师替自己介绍客户；

与设计院出图室、工程复印中心保持联系，从中获取信息；

从报纸、电视广告、杂志上了解相关信息；

发展经销商、合作伙伴；找各种工程公司；

从政府文件中寻找客户（例：招商引资年鉴、投资项目总汇）；

告知亲朋好友，我在搞中央空调工程，发动他们提供客户信息；

找环保局，他们检查的重点单位可能就是我们的客户；

参加招商洽谈会；

跑在建的工程。

四、销售中央空调机组要经过哪些程序？

一般来说，销售中央空调机组要经过以下程序：（1）寻找客户；（2）准备资料；（3）了解客户的需求；（4）介绍公司产品；（5）寻找拍板人； (6) 解答客户的问题，着重介绍前期投资、运行费用、先进可*性。（7）；看样板工程；（8）进入实质性谈判或参加招标会；（9）签合同；（10）将合同转入设计、工程部门，进入实施阶段。

五、出门见客要做好那些准备？

第一是生理方面的准备，整肃仪容，穿好衣装，吃一顿饱饭，养精蓄锐，精神抖擞地去见客户；

第二是心理方面的准备，将谈客的各种可能结果都预测到，并做好出现每一种结果的应对方案。调节心理到最自信的状态，但亦对失败和意外结局有充足的心理准备。一颗平常心是最重要的，假如感到心动过速，最好是先稳定一下再去见客户；

若想访客不是无功而返，预先写一个访客提纲，有的放矢地去见客是十分必要的。访客提纲一般来说应包括以下内容：（1）访客的路线安排：先到哪儿。后到哪儿，使用什么交通工具；（2）准备见谁，如第一回见人不在，第二会见认识谁，采取何种方式见到他；（3）要争取见到谁，采取何种方式见到他；(4)重点谈哪些问题，谈话的程序如何，先说什么，后说什么；（5）客户可能提出什么要求，对每一种要求应如何应答；（6）谈客可能会有几种结果，对每一种结果应有何种对策。

第三是物质上的准备，最好带齐下列物品：（1）产品资料书；（2）用户清单；（3）有关部门或政府的政策性文件，如是否允许打井、；（4）笔和笔记本；（5）名片；

六、制造融洽的谈话气氛

融洽的谈话气氛建立在对人性的深刻理解之上。一般来说，应遵循八大原则：

第一是投其所好原则。如果气氛不够融洽，不要一上来就谈业务，可先谈谈对方的工作情况、共同感兴趣的话题等，对融洽谈话气氛是大有益处的。

第二是多听少讲原则（倾听原则）。能口若悬河，夸夸其谈的销售员并不是最好的销售员，在一般情况下，销售员说的越多，错的越多。因而，聪明的销售员会把大部分时间用在倾听客户讲话上，客户讲的越多，你对客户的底牌就了解的越清楚。但注意，少讲话不是制造冷场，销售员要注意穿针引线，话不多，但要讲在点子上。

第三是不卑不亢原则。人与人之间最容易进行的沟通形式是平等的沟通。应不因客户是个小人物而趾高气扬；也不影因客户来头大而低声下气。

第四是实事求是原则。花言巧语只可有效一时，而诚实坦率才是永远值得称颂的品德，万万不可心存侥幸，将客户看成傻瓜。对客户所问的问题，知之为知之，不知为不知；对自己产品的介绍，一就是一，二就是二，不要夸海口。另外，切记住，不要无原则地说竞争对手的坏话，那是让人反感的。除非自己手中有证据。

第五是转换立场原则。设身处地地为客户着想，甚至设想自己就是客户。只有你站在客户的立场上说话，客户才能站在你的立场上说话。

第六是不争论原则。就算你有十足的理由，就算客户的观点荒廖绝顶，你也不要争论。也许客户的观点不堪一击，但不要忘了，在你击败了客户的观点的同时，也击碎了客户的自尊心。在道理上你自己胜利了，但客户的情感也与你疏远了。当谈客只剩下一堆冷冰冰的理由时，你还能得到什么目的呢？为了对方的尊严，应立即终止争论，随后再提供一份书面材料供对方了解。

第七是随机应变的原则。只有围绕客户感兴趣的话题来谈，才能创造出融洽的气氛。这就要*销售员细心观察，随时做出反应。客户掏出烟，又放下，这可能使客户感到疲劳的信号，你应建议休息一下；客户攥紧的拳头突然伸出，这可能是考虑成熟的表示，你应建议马上签约。总之，你能抓到客户的心理变化，你就能掌握谈客的主动权。

第八是适可而止原则。话不要一次说完，也不要一次说绝。要记住，什么事情都不是一次能搞定的。急于求成只能是欲速而不达。特别注意不要过分逼客户，谁也不喜欢马拉松式的谈判，你塞给客户的东西过多，只会造成客户的反感。

七、如找不到客户拍板人怎么办？

可采取旁敲侧击的方法。打电话给对方时，通常接电话一定是文员或秘书。可这样讲:我找不到你们老板或领导。我与他联系过一项业务，，为什么迟迟不见他答复。在一般情况下，文员或秘书不明情况，大都会帮你接通老板电话，或告诉你老板的手机或家里电话，而你确实要与老板有业务联系，也不必承受说假话的心理谴责。

八、怎样给客户报价

在一般情况下，如客户开口就问投资费用，证明客户对中央空调知之甚少，最好先*开话题，多讲些对方能够理解的中央空调的优势，如对方仍然继续追问价格，那就按每平方多少元报价，并强调具体费用会因系统配置档次高低而有所增减。最好让用户提出详细的要求，我方做出投资方案较为准确。

应当记住，能满足客户要求的销售员是受人尊敬的，而去求客户满意的销售员则往往是不被看得起的。因此应充分了解用户的困难，并提出建议。

九、用户提出要我们售后服务保修2年以上怎么办？

我们的政策是售后服务1年，客户提出要我们售后服务保修两年以上，我们一般不能答应，对此，可用以下理由说服客户：

（1）保修1年是中央空调机组行业的规则，其他国际大公司也是保修1年；（2）我们机组的供货商给我们的保修期1年，所以我们也只能给你们1年保修期；（3）中国经济法规定，对机电产品的质量异议应在安装调试后的6个月提出。我们也是根据经济法来规定保修期的；（4）产品出厂前已经疲劳试验和模拟试验，基本属于免维护产品，只要过了半年的磨合期，基本不存在质量问题。这就是知名品牌的过人之处。

十、客户要货很急，但我们暂时没有现货怎么办？

（1）调查了解，弄清客户情况，以此为基础，劝说客户加大或减少功率劝说客户改用其它我们有现货的机型；（2）回答客户：如果你能付运费的话，我们可以给你办空运，一般费用为四万元左右，我方可承担一半。（3）可以利用帮助客户设计机房、进行技术指导等方法，使客户有较充分的准备之后再进入实施阶段。也许，客户真正的用机时间并不象他声称的那样急；（4）无论货期有多急，只要客户是真的要货，都要先答应下来，成交是最主要的。在市场的主动权属于买方的情况下，应当坚信，只要客户付了款，就一定能满足他的要求

十一、业务员心得---知己知彼

1、“知己知彼，百战不殆”这是《孙子兵法》中的警句作自己事业取胜的座右铭，当今无数的成功人士更把这不朽的思想推崇备至。事实上，孙子兵法不仅表现孙子的军事思想与军事方法，同时他更深的含义在于表现一种高度的哲学思想境界，他阐明了一个系统的辩证思维方式与科学的组织方法。

在工作实践中，我深感我十分需要知己知彼的能力。假如一个SALES在工作中缺乏这种能力，他就不会对客户有最起码的说服能力，因此它的工作就会失去光彩，更谈不上有任何建树。我到公司以后正是在公司严格训导下不断培养这种能力。由于我有一种很强烈的进取意识，因此我渐渐养成了一种习惯，当我与客户接触时，我首先学会控制自己的情绪，保持一种平和的心境，并通过瞬间的反应判断出对方的心理活动，转而以我的思绪去指导对方。在这一期间的一切应以我为主，须知这个世界只有主人才能制动万物，造就万物；这个世界只有爱，才是开启人类心扉的最有效武器。在实际工作中，如果SALES能给与他人更多的善意与爱，我们的客户就会感到温暖，感到我想帮助他，支持他，因此就会信赖我，并期待只有在我的指导下才能解决他们的最终要求。可见，做到知己知彼的一个很重要的心理素质，还表现于“我”是否对世界、对万物、甚至对我们的敌人有一份炽热的爱心。

2、成功与失败的推动因素是什么？前者是矢志不移，后者是迷茫失措。对推销工作来说，销售员往往在错综复杂，扑朔迷离的环境中寻找机会，历尽艰辛，排除万难，努力促销，最后把商品连同个人不屈不挠的工作精神推销到千家万户中去。优秀的销售员永远值得称颂，人们不会忘记他们那份崇高的事业情操—爱事业、爱顾客、爱世界的广阔胸怀。他们是当今商品世界发展的动力和最伟大的使者。反之，那些思想意识、心理素质差的人，往往在推销的过程中不能在客人面前展示自身的形象，推销自己的言行和意志，因而他们一再遭到失败。在推销实际工作中，任何轻慢或虚伪行为都将遭到失败。可以说失败者最致命的失败，莫过于他身为SALES而不懂得什么才是最根本的工作。

成功者最根本的捷径全在于他们有很强的知己知彼能力指出：你对于无经验的难题，有什么方法是你充满信心去解决？对无经验的谈判，有什么方法使其达到最佳的效果？你有什么方法保证你的分析、判断和结论最大限度的正确？一个很透彻的而又是很正确的答案是：必须透过事物现象看本质，对事物的本质有强烈的理解能力和分析能力，任何事情的分析、判断和结论均以事实为根据。因此当我们面对无经验的难题，或是无经验的谈判时，只要我们坚持知己知彼的原则，同时习惯于在分析和判断问题时一切均以事实为依据，那么我们就会充满信心地去解决任何疑难，并取得最佳的工作效果。

3、做一个成功的销售员，不能只*雄辩的口才，同时要具备作为一个忠实听众听是我们作为销售对任何类型的客户的一种最高的恭维，真诚的敬意。因为无论怎样，我们都能从客户言谈中学到知识，同时可以更进一步了解客户，——真的如此。专心注意客户的讲话，是极重要的，没有别的东西是象那样使人开心的。过去我也有这种经历，与客户谈判，不是口不停地不知要点乱讲一通，便是直接地询问客户的需求，将本来和谐的气氛破坏殆尽，变得严肃和将双方的立场完全对立，那时无论怎样亦回天无术了。

4、最近，通过几个客户面谈，无论是哪一次面谈，细心想一想，“知己知彼”的能力都有更新的意义。说服客户使用我们的产品，应该绝对避免与客户站在不同的立场上辩论。辩论就象瘟疫一样，十次有九次，，辩论之后，每一个争论的人都比以前更坚信他是绝对不会错的。辩论不能说服任何一个人，哪怕你是绝对不错的，如果你的辩论使对方一无是处，这样，你使他觉得低弱，你伤了他的自尊，他要反对你的胜利，不会解释任何理由。

5、在与客户谈判时，要有自信，但决不能固执。当我们认为某些事或某句话是错的时候，应有勇气承认。假如你知道别人正在想或想说反对你的事，自己说出来，他就会采取宽厚、原谅的态度，减轻你的错误。这不能不说是“知己知彼”在实践中的应用。

6、兵法曰“知己知彼方能百战百胜。知己知彼者，首先是知己，包括知道自己的产品，自己的推销能力有多大，自己对产品的信心有多大，自己产品的优点、缺点，怎样去扬长避短，自己有什么方法去取信于客户，，是客户乐于接受自己，自己对客户的爱心有多少等等。知彼者是指对客户了解多少，知道多少，以及对市场的了解，对目前形势，对客户心理的分析，等等。我目前使用的方法有以下几种：

（1）爱心，用真诚的态度和热心的帮助去感化客户。

（2）使用名牌产品的自信心理去感化客户。

（3）间接说服法，让新客户向旧客户咨询，让客户说服客户，这样会起到事半功倍的成效。

7、要提高自己“知己知彼”的能力，首先要提高自己“看”“问”“听”“证”这四部曲的能力。“看”就是观察力，怎样从客户的仪态表情中看出客户的动向和心理；“问”就是向客户多“问”，向客户提出问题，才能知道他们在想什么，顾虑些什么，要求些什么；“听”就是听客户讲，从他的谈吐中知道他对事情的看法和态度；“证”就是综合了“看”、“问”、“听”之后，再根据掌握的情况作逻辑的推理和比较，做出自己正确的判断。而这种判断是否正确，要经过实践加以验证。总结：要做好“知彼”，访客是很重要。电话中能了解到的信息确实是十分有限的。只有到现场面对面地谈，才有可能更多地知彼。

8、要成为世界上最伟大的销售员，应具备坚定的信念、坚韧的毅力、谦虚的襟怀和一片爱心，同时应经常反省自己成功与失败的真正原因。要反复不断地询问自己：人们为什么不听我说呢？如何吸引他们的注意力呢？他们为什么不等到我说完五句话就叫我吃闭门羹呢？他们为什么对我说的话没兴趣而退避三舍呢？为什么有许多人叫我过几天再来呢？我心里有什么恐惧？用什么方法克服呢？到底是质量还是价格成为影响用户的决定因素呢？

9、个人要从贫穷变富有，没有一种职业能比一个销售员的机会更多。但一个成功的销售员首先必须证明你能够过一个销售员的生活。以为那不是一份容易的工作。一个人如果获得了成功，报酬是很大的，但是，报酬之所以大，就是因为成功的人不多。有许多人遭到失败，而不知道他们已经具备了发大财的一切条件。还有许多人，在他们成功的路上遇到障碍而恐惧和迟疑，把它们当作敌人，实际上，这些障碍物正是朋友和助手。要成功就必须有障碍。因为，在销售事业中正象在一些重要的事业中一样，只有经历过许多次奋斗和无数次失败，而后才能得到胜利。每一次失败，每一次奋斗，都能磨练你的技巧，增加你的体力，提高你的勇气，考验你的忍耐力，培养你的能力，提高你的信心。所以，每一个障碍都是一个推动力，迫使你成功，否则就只有接受失败。每一次挫折就是一次前进的机会，逃离他们，你就失去自己的前途。

成功的销售员，最重要的素质就是有坚定的信念和坚韧的毅力。

十二、充满爱心的销售员，是成功的销售员

赞美自己的朋友，使他们成为兄弟。常常找理由去赞赏别人，决不能找理由去搬弄是非。用爱心解除围绕在世人心中的憎恨，代以桥梁，让自己的爱能够进入他们的灵魂。

有了爱，就会增加百倍的凝聚力，就会增加百倍的销量，成为一个伟大的销售员；没有爱，就算拥有天大的本事和知识，同样会失败。

成功的销售员，要有博大的胸怀；会从失败中总结经验、教训，不会在失败的阴影中徘徊，只有这样，才会尽自己最大的努力去完成目标。超过别人的事业并不重要，超过自我的事业才是首要的。

十三、使客户感觉心理平衡

洽谈中客户往往要求“合理”。“合理”可以说是心理上的感觉。因为交易对于双方来说是平等互利的。如何使客户感觉的，做这笔交易并没有吃亏，心满意足地签订合同呢？很重要的一点是如何去捉摸对方的支撑点，如何让客户在心理上得到平衡。

比如价格问题，一味地退让或者“干脆利落”地给了客户最低的价，并不可取。因为客户老是觉得你还是有价可讲。你要让客户感觉到，1%优惠来之不易，才会是他的心理平衡。有时客户和你在付款方式上争论不休，无非是要在某一方面得到优惠（让步），如果这时恰当地做一点退让，不但这单生意能成功，而且对方心理上感觉到很满足，在下一步工程实施上能得到积极的配合。

中央空调系统涉及到很多专业和工种，在业务谈判过程中如果客户中有相关的技术人员，应有意夸奖他们的专业水平、引导他们积极参与其中，使其感觉自己是个专家，从而在方案论证或工程实施中不自觉的主动配合我们。

十四、销售人员自我培训指南

1、自我准备

整肃仪容：整修头发，擦亮皮鞋，穿着整齐

心理及生理准备：精神焕发、体力充沛、上午出门时一定要吃一顿丰盛的早餐

推销工具及资料：公文包里准备好各种资料

2、接近顾客的技巧

研究让顾客乐意接受访问的技术

心想此次访问完全是为了顾客的利益

初次访问尽可能缩短时间

善于观察对方的脸色，适时进退

研究话题，以丰富的话题迎合千变万化的顾客兴趣

多用赞美之词

软化顾客的感情，解除顾客的戒心，要面带微笑，明朗愉快

不要心怀自卑感，要以同等的态度访问顾客，有椅子就座下

要立即介绍自己和公司，要设法得知顾客的大名，并熟记

尽可能请人介绍

找出与顾客之间的共同点或共同的老乡朋友及亲戚

有纪念品或礼物时一定要带去

3、谈话时应注意事项

要预先安排好说话顺序

准备所要使用的证据和文件

应在何时提出问题

应向何人提出问题

事先安排好打岔的机会

安插电话

考虑是否请对方吃饭

要划分休息和开会时间

选定谈判地点

如何暂停讨论

利用机威来解决某些事情

4、自我检讨

访问后是否立即把资料记载下来

是否立即检讨成败

是否为明天或下一次访问做准备

5、离去时的态度

不管受访者有没有接受你推销的产品，你在离去时都有要给他留下深刻的印象

不论对方态度如何，都要感谢他给你这次谈话机会

即使对方成为你的客户，以要表现出不卑不亢的态度，免得让人家轻看你

离去的脚步要稳定，态度要从容，轻声关门，表示你的风度和修养

6、习惯

控制时间的习惯（计划的习惯）

控制行为的习惯（克制的习惯）

培养能力的习惯（进修的习惯

7、签约时应留意的问题

不要着急，不要慌张失措

尽可能在自己的权限内决定事情

合同事项一定要记下来

小心说闲话以免前功尽弃

合同和定金要互相确认

不露出高兴或得意万分的表情

设法消除对方的不安心理

所若缔结失败，虚心检讨失败的原因，以供以后参考！

十五、80%的销售来源于第4至11次的跟踪！

记得95年在欧洲工作的时候，我先前的美国老板对我说：嗨，伙计，做销售，你得学会跟踪。

为进一步说明问题，老板举了一个生动的实例：有个人看到我们的招聘广告，在应聘截止最后一天，他向我们投来他的简历（最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面）。一周后，他打电话来询问我们是否收到他的简历（当然是安全送达）。这就是跟踪。四天后，他来第二次电话，询问我们是否愿意接受他新的推荐信（西方人对推荐信格外重视），我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟踪。再两天后，他将新的推荐信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。我们对他专业的跟踪工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。

从那时起，我体会到跟踪工作的重要性。直到一星期前，我看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后，我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。请看生动的统计数据：

2%的销售是在第一次接洽后完成，

3%的销售是在第一次跟踪后完成，

5%的销售是在第二次跟踪后完成，

10%的销售是在第三次跟踪后完成，

80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！

几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现，80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。

跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。

跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”

跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：

采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；为每一次跟踪找到漂亮的借口；注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周；每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？

今天关于“中央空调销售策略”的讲解就到这里了。希望大家能够更深入地了解这个主题，并从我的回答中找到需要的信息。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。